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. 质量部内部顾客满意度调查表
各位领导：
感谢您在2012年对质量部工作的支持与帮助。

请您抽出宝贵时间填写本调查表，您真实的意见和建议将会为质量部提高工作质量发挥重要作用。

期待您的反馈，谢谢！
评分标准：
1表示不满意； 2表示不太满意； 3表示一般； 4表示比较满意； 5表示非常满意。

您可在相应选项中打“√”。

1.总体上您对质量部的工作是否满意 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
2.您如何评价质量部2012年的工作表现
1）有进步 2）无变化 3）有退步
3.具体有哪些变化？
4.请您从以下选项分别对质量部进行满意度评价
1）服务意识 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
2）责任意识 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
3）全局意识 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
4）创新意识 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
5）满足需求 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
6）工作效率 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
7）支持市场 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
8）自我改进 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
9）制度执行 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
10）承诺实现 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
5.请您对质量部以下具体工作进行满意度评价
1）在质量体系建设及维护方面 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
2）在内部质量问题改进方面 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
3）在外边质量问题改进方面 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
4）在计量器具管理方面 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
5）在监检证、合格证办理方面 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
6）在供应商质量管理方面 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
7）在过程质量控制方面 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
8）在落实质量责任制方面 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
9）在质量文化宣传方面 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
6.在2013年，您认为质量部工作应在哪些方面进行改进？（可在背面填写或另附页）。