沟通和高效执行力
➢ 企业各层级行为分析：
•想好再做 •边想边做 •边做边想 •只做不想
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高效执行力
个人执行力的剖析与培养 构建绝对执行力管控体系 执行力文化的内涵与渗透
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个人执行力的剖析与培养
什么是执行力？ 影响执行力的3项要素
➢ 执行力是下属在既定 时间内严格按照上级 要求有效完成工作目 标的行为表现；
•负面情 •绪严重
•有动作 •没结果
•缺位、错 •位、越位
•流程做断 •毫无效果
•今天推明天 •明天推后天
•工作无效率 •忙着找东西
•岗位职 •责不清
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执行力文化的内涵与渗透
执行力文化具体表现
1. 做好本职工作是执行力的第一体现； 2. 严格把控工作流程是保障执行的关键； 3. 培养员工“以结果导向”的工作意识； 4. 保障工作日清日结，物品归类管理； 5. 公私分清，沟通注意方式，避免负面情绪产生； 6. 控制个人情绪避免影响工作，负面情绪到我为止； 7. 养成写计划，写总结的工作习惯，严格按照计划工作
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为什么企业需要执行力？
➢ 企业到底要什么？
利
润
•执行力 •行 动 •过 程 •结 果 •利 润
•没有执行力 = 没有利润
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•文化•职能•管控 •态度•能力•经验
高效执行力到底是什么？
•执•执著•不达目的 •决不罢休
•行•行动•立即行动 •绝不拖延
•力•力度•恰到好处 •过犹不及 •
企业中的什么人需要执行力？
； 8. 工作协调会上解决，疑难问题开会讨论，会议内容提
前通知，参会人员提前准备；
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组织执行力评分体系
正项因素有加分，没有不加分；负项因素没有减分，有加分；
正项因素（每项＋1分）
负项因素（每项－1分）
岗位 业务 表单 计划 例会 工作 工作 流于 有始 负面 职责 流程 管理 管理 管理 缺位 拖拉 形式 无终 情绪
•一致 •有差别 •相悖
•组织目标与个人目标
•接 •配 合 •受 •支 持
•承 •响 应 •受
•不 动 •忍 •受 •反 对
•难 •扰 乱 •受 •对 抗
•竭尽全力 •尽力而为 •应付差事 •流于形式 •极力破坏
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个人执行力的剖析与培养
➢目标衰减的原因
•团队 •领导
•团队 •成员
•团队 •成员
•团队 •成员
√√√×√× ×√×√
＋1 ＋1 ＋1 0 ＋1
－1
－1
（＋1）＋（＋1）＋（＋1）＋（＋1）－（－1）－（－1）＋（－1）－（－1） ＋（－1 ）
执行力总评分： ＋5 分
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高效执行力体系
•
•踏 实
•认
真
•没问题 •差不多
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个人执行力的剖析与培养
意愿的影响
➢ 责任 VS 责任感 ➢ 游戏：连环人椅
➢ 责任感强的3项表现 1. 面对问题 2. 谨记目标 3. 竭尽全力 ➢ 责任感差的2大特征 1. 死不认错 2. 流于形式
➢ 问题背后的问题
➢ 每个员工都可以玩的一个自 我检测：
1. 以“what”或“how”这两 个词发问，而不是用 “why”或“when”或 “who”；
➢ 公司内部常见例会：
1. 例会是工作进度的控制方式； 1. 年度会议
2. 例会是协调工作的有效手段； 2. 全年总结会
3. 季度会议 3. 例会是工作交流的常用方法；
4. 月例会、周例会 4. 例会是内部沟通的有效平台；
5. 晨会、晚会 5. 例会是集思广益的常用方式；
6. 业务交流会
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总结（二）
•个人能力 •富于挑战
•组织目标
•＝ •胸有成竹
•个人能力
•随心所欲
•组织目标
•＜ •个人能力
•马虎大意
•组织目标
•＞
•委屈不服
•资源配给 •富于挑战
•组织目标
•＝ •驾轻就熟
•资源配给
•组织目标 •随心所欲
•＜
•资源配给
•有利可图
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个人执行力的剖析与培养
•一致 •有差别 •相悖
•工作结果与个人期望
•公开沟通
•文件沟通
•私下沟通
•沟通的模式对执行力的影响
•反话 •激将
•旁敲 •侧击
•直言 •不讳
•指桑 •骂槐
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个人执行力的剖析与培养
2组啰嗦又必须的问题
➢ 必须说清楚的命令 1. What 2. Why
➢ 必须确认的问题： 1. 我说请了吗？
3. Who 4. When
2. 你听清了吗？
5. Where 6. How
根据任务选对人 = 保证执行作对事
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个人执行力评分体系
姓名
目标一致性 工作能力 工作意愿
（-1～+1） （0～10） （0～10）
执行力
执行力＝目标一致性×执行能力×执行意愿
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构建高效执行力管控体系
•岗位职 •责体系
•
构建高效执行力管控体系
公司岗位职责确定
职位 角色
岗位职责
工作 职位 关系 能力
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构建高效执行力管控体系
表单管理系统
➢ 表单是一种控制手段
➢ 表单明确工作的责任
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构建高效执行力管控体系
表单管理系统
➢ 表单是信息记录手段
➢ 表单是一种分析工具
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构建高效执行力管控体系
表单管理系统
➢ 表单保障工作连续性
•周 工 作 计 划
•时间：
第
•1. 本周重点工作：
•2. 本周次重点工作：
•3. 本周其他重点工作：
•4. 本周时间排布：
工作周
填表人： ；
• 上周工作遗漏
；
周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日
上 午
下 午
晚 上
本周工作明细
•
构建高效执行力管控体系
计划管理系统
➢ 工作计划的基本作用： ➢ 计划制定的9大法则：
1. 前紧后松原则
1. 工作计划是落实工作时间的 2. 弹性空间原则
基本依据；
3. 滚动推进原则
2. 3.
工作计划是保障工作有效进 行的方法；
工作计划是协调工作的基本 方法；
4. 5. 6.
时间分配原则 工作连续原则 外部优先原则
4. 工作计划是保障工作进度的 7. 轻重缓急原则
基本依据；
8. 及时沟通原则
9. 系统连贯原则
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构建高效执行力管控体系
例会管理体系
➢ 例会的基本作用：
2. 所有的问题中都包含“我” 字在内，而不是只包含“他 ”、“他们”、“我们”、 “你”或“你们”；
3. 把问题的中心词放在动词上 ，也就是行动上；
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总结（一）
提高个人执行力的关键： 1. 制定合适可行的工作目标； 2. 选择正确的沟通方式方法； 3. 设计恰当的激励条件办法； 4. 分析完成任务的能力要求； 5. 甄选符合工作条件的人选；
备 注
工作 性质
年度 工作
月度 工作
每周 工作
每日 工作
备 注
工作内容
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工作 流程 表单 文件
构建高效执行力管控体系
业务流程系统
➢ 企业内部业务流程： 1. 公司业务流程系统 2. 部门业务流程体系 3. 个人工作操作手册
➢ 业务流程特性： 1. 顺序性 2. 比例性 3. 量化性 4. 唯一性 5. 稳定性 6. 重复性
构建高效执行力管控体系
1. 明确的岗位职责体系是执行力的基础； 2. 清晰的业务流程系统是执行力的前提； 3. 严格的表单管理制度是执行力的关键； 4. 系统的计划管理体系是执行力的核心； 5. 必要的例会管理体系是执行力的保障；
6. 企业管理标准化 = 执行结果有保障
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执行力文化的内涵与渗透
消弱执行力的6项主要因素
•目标理解 •的一致性
•执行力
•完成目标 •的专业能力
•完成目Байду номын сангаас •的工作意愿
•执行力＝目标一致性×执行能力×执行意愿
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个人执行力的剖析与培养
•个人能力 •个人目标
•目标制定对 •执行力的影响
•资源配给 •个人期望
•
个人执行力的剖析与培养
•工作结果与资源配给 •组织目标与个人能力
•组织目标
•＞
•绝望放弃
沟通和高效执行力
2020年6月1日星期一
课前热身思考：
我是谁？ 我为什么存在？ 我在企业的目标定位是什么？
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课前热身思考：
为什么企业需要执行力？ 高效执行力到底是什么？ 企业中的什么人需要执行力？
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质量是什么？
企业拥有什么的人，就拥有什么样的质量？ 品质就是人品？ 质量是一个企业的诚信度，管理者的信誉度？
•团队 •成员
•团队 •成员
•团队 •成员
•团队 •成员
•团队 •成员
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个人执行力的剖析与培养
•电子 •记录
•书面 •记录
•影像 •记录
•口头 •语言
•沟通对•信执息通道对执行力的影响 •面谈沟通•行力的影响
•直接沟通
•沟通的方式对执行力的影响 •沟通的方法对执行力的影响
•电话沟通
•间接沟通
•书信沟通
3. 你理解了吗？
7. How to Check
4. 来给我重复一遍。
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个人执行力的剖析与培养
➢ 能力的影响
•华容 道
•刘皇 叔
•个人经历 •个人习惯
•资源背景
•专业能力
•职业素养 •个人态度
