合同编号：2009022101
用友软件维护服务合同
甲方：杭州万向传动轴有限公司乙方：杭州洲意计算机有限公司
地址：萧山经济技术开发区万向园区地址：萧山区通惠中路1号泰富广场1013
邮编：310000 邮编：310000
电话：82861275；82861276 电话：22800345；22800132
传真：传真：22800181
双方就用友软件的维护服务达成以下合同内容。
一、维护服务的定义
“维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方许可软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。
二、维护服务内容
1．乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）：
1．1在线服务：乙方通过web浏览器为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时、方便的为甲方提供维护服务。
1．2热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。
1．3远程维护服务：乙方通过远程维护系统（《用友远程维护软件》）对甲方的许可软件进行远程调试的过程。
1．4现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对许可软件系统进行系统保障的过程。
1．5用户拜访服务：乙方在甲方购买软件后对甲方进行定期的拜访服务。
1．6电子期刊专递服务：乙方通过群发邮件等形式，将乙方最新的服务动态、维护问答、精华文章、补丁管理等内容通过电子邮件的形式发给在乙方服务系统中注册的甲方用户，使甲方及时获取乙方相关信息的服务。
2．乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：
2．1由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的许可软件系统停滞并且不能用许可软件处理数据；
2．2许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性）的问题；
2．3许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作；
2．4所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。
3．本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务：3．1乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产
生的软件运行故障；
3．2甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件；
3．3甲方所使用的任何第三方软件产品。
4．乙方提供的标准维护服务不包括以下情况：
4．1甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使许可软件无法正常运行；
4．2甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失；
三、现场维护响应时间
1．“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。
2．乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的服务请求后，在24小时之内给予响应并安排提供现场服务。
四、甲方责任
1．甲方应确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。
2．甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
3．甲方应在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。
4．甲方应在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。
5．甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。
五、维护服务费与合同期限
1．运行维护费用按年收取，每年收取的费用为元。
2．运行维护的开始时间为年月日至年月日结束。
六、责任限制
1．除本合同的明确约定以外，乙方不对维护服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。
2．乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。
3．甲方违反本合同第四条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务，乙方不承担任何责任。
4．乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务，导致甲方无法正常使用许可软件，并造成了实际损失，乙方应该给甲方以适当的经济补偿；补偿标准不超过甲方所支付的一年的维护服务费。
七、合同终止
1．甲方终止。在本合同的有效期内，甲方有权取消对许可软件或其中某一模块的维护与技术支持服务，但应提前_1_月通知乙方，并支付乙方已提供的服务的费用。如甲方已预付服务费，则乙方退还甲方未提供的服务的费用。
2．乙方终止。
2．1甲方使用许可软件的许可终止，本合同自动终止，甲方已支付的服务费不予退还；2．2甲方未能履行本合同第四条的约定义务；
2．3甲方在本合同有效期内中止支付维护服务费，乙方有权终止本合同，若要恢复服务，甲方需补交停止年度的所有维护服务费用。
3．合同期限届满并且双方没有续签合同，本合同终止。
八、争议解决
1．凡由本合同引起的或解释与执行本合同有关的任何争议，双方应当友好协商或调解解决。
九、本合同经双方法定代表人或授权代表人签字盖章后生效。本合同一式份，甲方持份，乙方持份。
十、其他未尽事宜，双方应友好协商解决，并签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方：（章）____________________________ 乙方：（章）__________________________ 代表：_________________________________ 代表：_______________________________ 审批人：_________________________________ 审批人：_______________________________ 开户行：_______________________________ 开户行：建设银行杭州萧山支行萧绍路分理处账号：________________________________ 账号：3300 1617 0880 5300 1317 年月日年月日
用 友 软 件 （用友软件ERP事业部）（2 0 10年 6 月28 日）
购货合同 合同编号：RY-0010-L0001-100119 甲方：乙方：北京神州慧科新技术有限公司地址：地址：北京上地三街嘉华大厦C坐709室电话：电话： 传真：传真： 甲乙双方本着平等，自愿的原则，就乙方向甲方销售商品达成如下一致： 一．货物名称、规格、数量及报价（人民币/元）： 产品名称模块站点数市场价格（元）合计成交单价用友T3 ERP 合计 二．合同总额： 人民币小写：￥0000 人民币大写：零零零零元正 三．包装：用友彩色包装产品 四．交货时间：乙方交货时间为合同签定之日起5个工作日内 五．交货地点：甲方所在处，全部运费由乙方负责 六．付款方式： 甲方在合同签订当天付乙方合同款50%，培训完毕后结清全部合同款，乙方在收到全部货款后向甲方开具正式普通发票，并通过特快专递方式或亲自送到甲方公司。 七．服务： 乙方为甲方提供产品安装调试及培训工作，保证甲方正常使用软件。 乙方为甲方提供从购买软件当日起一年内的电话技术支持、远程技术支持以及上门服务。 注：第一年免服务费，第二年年服务费1000元整。 八、违约责任： 乙方应在本合同所规定的交货日期前将货物发送给甲方，延期一天即视为违约。乙方应向甲方支付违约罚金，罚金率自超过交货期第一天起按每天迟交货物总值的
3‰计算，但罚金总额不超过合同总额的3%；甲方应承担按时付款提货的责任，延期即视为违约，甲方应向乙方支付违约罚金，罚金率自超过付款提货期第一天起按每天迟交货款总值的3‰计算，但罚金总额不超过合同总额的3%。 九．争议解决： 凡有关本合同的一切争议应通过双方友好协商解决；如协商不能解决，合同双方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼解决双方的争议。 十．本合同正本一式二页，由甲乙双方盖章签字确认后生效，甲乙双方各执一份合同，具有同等法律效力。如有未尽事宜，由双方协商解决。 甲方：乙方：北京睿友祥隆信息技术有限公司（盖章）（盖章） 甲方代表：乙方代表：庞春雨 日期：2010年 6 月28日日期：2010年 6 月28 日
合同编号：2009022101 用友软件维护服务合同 甲方：杭州万向传动轴有限公司乙方：杭州洲意计算机有限公司 地址：萧山经济技术开发区万向园区地址：萧山区通惠中路1号泰富广场1013 邮编：310000 邮编：310000 电话：82861275；82861276 电话：22800345；22800132 传真：传真：22800181 双方就用友软件的维护服务达成以下合同内容。 一、维护服务的定义 “维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方许可软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。 二、维护服务内容 1．乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 1．1在线服务：乙方通过web浏览器为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时、方便的为甲方提供维护服务。 1．2热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。 1．3远程维护服务：乙方通过远程维护系统（《用友远程维护软件》）对甲方的许可软件进行远程调试的过程。 1．4现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对许可软件系统进行系统保障的过程。 1．5用户拜访服务：乙方在甲方购买软件后对甲方进行定期的拜访服务。 1．6电子期刊专递服务：乙方通过群发邮件等形式，将乙方最新的服务动态、维护问答、精华文章、补丁管理等内容通过电子邮件的形式发给在乙方服务系统中注册的甲方用户，使甲方及时获取乙方相关信息的服务。 2．乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 2．1由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的许可软件系统停滞并且不能用许可软件处理数据； 2．2许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性）的问题； 2．3许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作； 2．4所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。 3．本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务：3．1乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产
用友软件服务合同 甲方仙户方： 乙方（服务方： 一、本协议适用于购买用友软件产品的用户，服务费收取方式为年服务费； 二、经双方友好协商，甲方委托乙方承担用友软件实施及技术维护工作。 三、责任与权益: （一、乙方责任： 1、乙方自协议生效起，指导甲方年度过账，负责对甲方使用的用友软件提供服务和维护，并在服务过程中提供技术上的指导与支持； 2、乙方同意在未经甲方的事先书面同意下，不得向任何第三方，或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息； 3、对于甲方提出的软件产品故障问题，乙方负责在规定时间内解决； 4、乙方承诺最快捷的速度到达服务现场；其他人力不可抗拒的因素除外； 5、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方应用用友”财务软件的软件、硬件环境进行检查，并提供相应的技术指导； 6 未经甲方许可，乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录； 7、乙方承诺24小时为甲方免费提供电话、信函或传真服务。 （二、甲方责任：
1、甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术 数据、计算机设备，或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责； 2、甲方必须安排相关操作人员参与项目的实施工作，以确保项目实施的进度与质量； 3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管； 4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断； 5、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丢失，乙方不承担任何责任，乙方协助甲方处理硬件及软件故障。 （三、双方权益： 1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件股份有限公司服务管理部门投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利； 2、乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利； 3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任； 四、本服务合同金额为3000元整（大写:叁仟元整； 五、在本合同签订生效后，甲方三日内付清全款。 六、本协议壹式贰份，具有同等的法律效力，甲乙双方各执壹份，双方代表签字盖章后生效； 七、本协议有效期自2014年1月1日至2014年12月31日；
合同编号：YT-FS-8866-35 用友服务合同范文(完整 版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
用友服务合同范文(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方(客户方)： 乙方(服务方)： 甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一. 合同适用说明 1. 本合同适用于首次购买用友软件产品及购买用友软件服务产品的用户。 2. 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二. 服务内容 1. 乙方提供的服务内容： 1) 产品标准培训：乙方负责承担甲方所购买产品
的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。 2) 热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 3) 在线服务支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。 4) 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。 5) 远程维护：指乙方通过《用友远程维护软件》解答用户问题的服务过程。 6) 用户俱乐部活动：甲方可以参加用友用户俱乐部的活动。 7) 用户刊物：甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。 2. 乙方的服务承诺： 1) 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于用友软件的服务请求后，
合同管理合同集中管理 ·销售、采购、应收、应付、项目类等各种类型合同集中统一管理。 合同分类管理 ·系统可以实现根据企业的实际需要，设置不同的合同类型，如工程合同、分包合同、租赁合同、采购合同、劳务合同等，帮助用户建立分门别类的合同，对合同进行完整的管理。 规范的合同条款分类管理 ·系统可以根据企业的实际需求设置具体的合同条款，包括当事人姓名住所、标的、数量、质量、价款、履行期限方式和地点、违约责任、解决争议的方法。 全面的合同文本管理 ·通过多页签的合同文本管理，帮助企业全面管理合同的各项信息，包括：合同概要、合同收付信息、合同标的、合同条款、合同变更、合同附件等，为企业以后分类管理合同与查询合同提供基础。 方便的合同档案管理 ·合同文档管理对现有文档的格式没有任何限制，可通过建立动态链接方便地打开文档，通过对文档的过程管理和设置相应过滤条件快速地查询文档，结合WINDOWS的权限设置可对其进行精细的权限设
置，方便地实现合同文档系统的电子化管理 采购订单依据采购合同自动生成 ·系统可以实现采购订单自动参照采购合同生成，并可以将采购数量、采购金额的执行情况反反馈到合同工作平台中；采购合同同时可跟踪采购订单及后续的到货单、采购发票、采购入库单及付款单信息。 销售订单依据销售合同自动生成 ·系统可以实现销售订单自动参照销售合同生成，并可以将销售数量、销售金额的执行情况反反馈到合同工作平台中；销售合同同时可跟踪销售订单及后续的发货单、销售发票、销售出库单及收款单信息。 资金预测有依据 ·企业在进行资金预测时，可以从合同管理中合同的收/付款计划采集相关数据，作为预测现金流动的一个依据，使资金预测更加准确。 详尽的合同变更管理 ·通过合同变更管理，全面记录合同变化情况，便于管理者查阅、分析历史合同信息，了解采购、销售状况，全面了解合同横向（同一时间内合同比较）与纵向（历时时间内合同比较） 实时的合同变更查询与执行情况分析
目录 第1章第2章第3章系统概述 (1) 产品接口 (2) 应用指南 (3) 3.1操作流程 (3) 第4章基础设置 (5) 4.1劳动合同设置 (5) 4.2其他合同设置 (7) 4.3通知模板 (9) 第5章人事合同业务单 (13) 5.1人事合同业务单 (13) 5.2人事合同业务单列表 (17) 第6章劳动合同 (19) 第7章协议管理 (31) 7.1协议 (31) 7.2台帐管理 (43) 第8章劳动争议 (49) 8.1界面初始显示 (49) 8.2功能按钮 (49) 8.3操作说明 (50) 第9章统计分析 (53) 9.1综合分析 (53) 9.2固定统计表 (53) 9.3动态报表 (54)
第1章系统概述人事合同管理系统适用于各类企业、行政事业单位，对用人单位与劳动者签订的各 种劳动合同以及各种协议（如职位协议、保密协议、培训协议）进行管理，另外还 包括对劳动争议事件处理情况的管理。 人事合同管理系统有以下主要功能： ●基础设置 ◆ ◆ ◆ 劳动合同设置：增加合同类型和劳动合同的项目，设置合同范本，设置补偿期限计算公式和补偿金计算公式。 其他合同设置：增加、修改、删除各种协议，对协议所包含的项目进行增加、修改、删除，对协议定义相应的补偿金计算公式、赔偿金计算公式、合同 范本。 通知模版：定义对部门负责人、其他人员发送通知的模版。 ●劳动合同：对劳动合同进行日常管理，包括初签、变更、解除、续签、终止、 修改、删除、批改、查询、通知。 ●协议管理 ◆ ◆ 协议：对各种协议进行管理，包括初签、变更、解除、续签、终止、修改、删除、批改、查询。 台帐管理：查询、打印、输出协议的已签人员、未签人员、已解除人员、已终止人员，查询、打印、输出协议信息、变更日志，向员工、部门负责人、其他人员发送通知。 ●劳动争议：对劳动争议事件处理情况的记录、查询、打印、输出。 ●统计分析：对合同和协议信息情况进行统计分析，并可以生成多种格式报表。 休息一会儿…
STANDARD CONTRACT SAMPLE (合同范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YB-HT-048615 用友软件服务合同(合同示范
用友软件服务合同(合同示范文本) 用友软件服务合同范文一 甲方(客户方)：________ _____ 乙方(服务方)： 一、经双方友好协商，甲方委托乙方承担甲方使用的用友软件相关服务。 二、甲方保证所使用的软件为北京用友软件(集团)有限公司开发的正版软件，甲方(合法用户卡)或(用户登记卡)号为：_____ 三、收费办法及合同期限 1、购买用友软件的年服务费为：____元，大写：____。 2、合同有效期限为一年，自____年____月____日至____年____月____日止，期满合同自动中止。 3、合同期满后，双方协商，乙方可以继续为甲方提供用友软件运行维护服务;但双方必须重新签署新的服务合同。 四、责任与权益 (一) 乙方责任： 1、乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于用友服务的请求后，必须在_____小时之内给予响应并提供服务; 2、乙方服务人员服务完毕后，必须得到甲方对服务情况进行的检查和文字
确认; 3、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方人员在使用用友软件过程中出现技术问题提供指导，以提高甲方人员的应用水平。 4、未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的财务或业务数据进行增删、修改、复制、传送。 (二)、甲方责任： 1、甲方应确保有专业人对用友软件的使用和管理负责; 2、甲方应建立相关制度，以确保用友软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为用友软件正常运行提供保障; 3、甲方定期(每月两次)做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管; 4、甲方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于乙方迅速作出诊断，及时解决故障，并配合乙方服务人员做好维护档案; 5、甲方应负责乙方派出的现场服务人员的食宿费用。 (二) 双方权益 1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件(集团)有限公司服务管理部投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利。 2、乙方有权拒绝甲方提出协议规定之外的不合理服务请求; 3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任。 (三)本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。 甲方乙方(签字) 代表人：代表人：
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 用友软件合同管理操作手册(带图) 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
系统选项设置 合同导航 通过合同导航对合同进行日常管理，合同导航是系统默认的合同操作界面，可由此界面进入【合同工作台】 【菜单路径】 合同管理一日常操作一合同导航 WO
中七工LJM帷*三［如田晞作用成皿业苏日?fi：20￡E-12-31 r用友软件】J 【操作流程】 自主导航页签： 1. 根据［默认导航界面选项卡］设置，自动或选择进入【自主导航】，显示［分组视图］、［分类视图］,可进行视 图切换，也可切换到［主子视图］。 2. 在树状结构图选择合同，系统右侧上方显示［合同概要］,可以跟踪合同、新建合同、打开合同、删除合同，右侧 下方显示［报警信息］。当选中结构图中的根，显示所有报警，概要为空；当选中主合同，显示主合同及所有子合同报警，概要为主合同概要；当选中合同类型，显示所有该类型合同报警，概要为空。 3. 可以双击要查看的合同，进入【合同工作台】，也可通过右键菜单进行相关操作。 合同工作台 可以设置合同的详细信息，包括合同概要、收/付款计划、合同标的（标的明细）、合同条款、大事记、附件。进行变更时，合同工作台的信息参见合同变更。 【菜单路径】 日常操作一合同导航一双击合同 日常操作一合同导航一K新建1合同、K打开1合同 日常操作一合同导航一右键菜单一K新建1 K打开1 【操作流程】 1. 在【合同导航】窗口，可以按K新建1、K打开1 ,或双击光标所在合同进入【合同工作台】窗口。 2. 新建合同弹出【合同设置】窗口，进行选项设置,其中【合同设置】选项［是否使用分级标的］为是时，显示［标的 明细］页签，否则显示［合同标的］页签。 3. 设置完毕，按K保存1保存设置，按K退出1返回【合同工作台】，显示［合同概要］页签，可 以进行填写；可以切换到其他页签，包括［收/付款计划］、［合同标的］（［标的明细］）、［合同条款］、［大事记］、［附件］。 4. 在合同工作台中，点击K打印1按钮，在弹出的”打印设置”界面，可以对合同概要、收付计划、合同标的、合同 条款、大事记五个页签随意抽取组合打印。 5. 可以对合同进行新建保存、修改保存、删除、生效/失效、结案/弃结。 6. 可以对合同进行批量生效/失效、批量结案/弃结。
甲方(用户)：_________________________ 乙方(服务方)：_________________________ 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供用友软件技术支持运行维护问题达成一致意见，特签订本协议。 一、协议适用范围 本协议适用于从乙方购买用友软件、并且经过软件使用培训的合法用户。 二、服务产品 三、服务内容 (一)乙方向甲方提供以下服务内容： 1、电话热线支持：(0879)216265l 2162578 2146005 2、WEB支持：乙方通过在线支持系统接收、解答甲方问题． 3、现场维护：指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处 解决问题的过程； 4、远程维护：通过登陆因特网支持系统，实现网上技术支持。 5、运行环境检查：乙方在向甲方提供协议中规定的服务项目外，可以定期 对甲方应用用友软件的软硬件环境进行检查；但该检查必须经过甲方的许可。 6、用户协会活动：甲方通过乙方举办的用户协会的活动，进行技术交流， 解决疑难问题。 (二)乙方的服务承诺： 1、乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出 关于用友软件的服务请求后，在一个有效工作日内给予响应并提供服务。 2、乙方提供给甲方的服务，必须按照协议规定的服务内容进行。
四、甲方责任 (一)甲方应确保有专人对用友软件的使用和管理负责。 (二)甲方应建立相关制度，以确保用友软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为用友软件正常运行提供保障。 (三)甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 (四)甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前现象，便于乙方做出诊断。 (五)甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 (六)普洱区县以外的用户如需提供现场维护，乙方工程师在服务时发生的差旅费及住宿费由甲方提供。 五、违约处理 (一)乙方违约处理： l、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向有关部门投诉。 2、乙方违反以上服务承诺时，在接到甲方投诉后j维护部门立即采取补 救措施，并给用户满意答复。 3、乙方在确认违反了服务承诺，并给甲方造成了实际损失，应该给甲方 以适当的经济补偿；补偿标准不超过甲方所提供的服务价格。 (二)甲方违约处理 1、甲方没有按照协议要求履行甲方应承担的责任，甲方应该承担由此带 来的相关后果。 2、因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、 丢失等问题，乙方协助甲方解决，但严重的问题，另行协商解决。 (三)乙方免责条款 1、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致 的数据混乱、丢失责任。 2、乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外的服务请求。 六、收费标准 (一)收费标准：
合同管理使用手册 北京用友软件股份有限公司二零零四年十一月
未经用友软件股份有限公司事先书面许可，本手册的任何部分不得以任何形式进行增删、改编、节选、翻译、翻印或仿制。 本手册的全部内容用友软件股份有限公司可能随时加以更改，此类更改将不另行通知。 具体应用以软件实际功能为准 本手册的著作权属于用友软件股份有限公司 版权所有?翻制必究 用友、Users’Friend、UFSOFT、UFERP、U8、NC、iCRM为用友软件股份有限公司的注册商标。Windows, Windows NT, SQL Server是Microsoft Corporation的注册商标。 本书中涉及的其他产品商标为相应公司所有。 在中华人民共和国印制。
第1章系统介绍 (1) 1.1 系统介绍 (1) 1.2产品接口 (1) 1.3 使用手册 (3) 第2章应用准备 (4) 2.1 建立账套 (4) 2.2 系统启用 (5) 2.3 权限管理 (5) 2.4 单据设置 (5) 2.5 基础档案 (6) 2.6 原因码档案 (7) 2.7 合同类型 (7) 2.7.1合同类型分类设置 (7) 2.7.2合同类型设置 (7) 2.8 合同条款 (9) 2.8.1合同条款分类设置 (9) 2.8.2合同条款设置 (9) 2.9 合同分组设置 (10) 2.10 合同管理选项设置 (10) 2.11 合同期初设置 (12) 2.11.1期初合同 (12) 2.11.2期初结算单 (12) 2.12 履行跟踪设置 (13) 2.13 年终结账 (16) 第3章常用操作 (18) 3.1 单据状态 (18) 3.1.1需要生效的单据 (18) 3.1.2需要结案的单据 (19) 3.2 单据操作 (21) 3.2.1单据工具按钮 (21) 3.2.2新增单据 (22) 3.2.3修改单据 (23) 3.2.4删除单据 (24) 3.2.5生效/失效单据 (25) 3.3单据列表操作 (26) 3.3.1单据列表工具按钮 (26) 3.3.2查询单据列表 (27) 3.3.3定位单据 (28) 3.4报表操作 (29) 3.4.1报表工具按钮 (29) 3.4.2查询报表 (31)
合同编号： __070401 ________ 用友软件维护服务合同 甲乙双方于 ___07 ______ 年__4_月___1_日签订了《计算机软件使用许可合同》（以下简 称“许可合同” ）。乙方根据许可合同许可甲方使用指定的计算机软件（以下简称“许可软件”），双方就该许可软件的维护服务达成以下合同内容。 一、维护服务的定义 “维护服务” 是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方许可软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。 二、维护服务内容 1．1 在线服务：乙方通过 web 浏览器为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时、方便的为甲方提供维护服务。 1．2 热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。 1． 3 远程维护服务：乙方通过远程维护系统（《用友远程维护软件》）对甲方的许可软件进行远程调试的过程。 1． 4 现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对许可软件系统进行系统保障的过程。 1．5 用户拜访服务：乙方在甲方购买软件后对甲方进行定期的拜访服务。 1． 6 定期对用友出的补丁，和系统的安全财务的安全进行有较的管理的维护如：年结，月结出现的结转不了，无法备份进行有效的处理。 1． 7 用户服务大会：乙方根据用户的软件维护服务需求，为了加强用户和用户之间、乙方和用户之间的交流，而开展的交流服务活动。 1． 8 每个月对用户进行数据备份和对没有联网的单机版用户的杀毒软件进行升级和察杀病毒草。 2．乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 2． 1 由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的许可软件系统停滞并且不能用许可软件处理数据； 2．2 许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题； 2．3 许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作； 2． 4 所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。 3 ?本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务： 3. 1乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件运 行故障； 3. 2甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件；
编号：TQC/K912用友软件服务合同完整版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________
用友软件服务合同完整版 下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 合同号： 日期： 签约地点： 甲方：乙方： 地址：地址： 电话：电话： 传真：传真： 联系人：联系人： 鉴于甲方希望乙方提供，乙方愿意向甲方提供有关公司内部信息管理平台的技术服务和其它相关技术服务(以下合并称为
“技术服务”)经友好协商，甲乙双方就上述技术服务事宜达成如下条款： 一、技术服务的内容、方式和要求 1、服务内容： 乙方派出合格技术人员为甲方提供有关计算机及网络的系统维护、技术支持和咨询服务。 2、方式： 甲方在需要乙方提供技术服务时，邮件或电话通知乙方mis部门主管，或者乙方认为有必要对甲方的系统进行维护并经甲方主管同意时，乙方应及时派出合格的工程师提供所要求的技术服务。 3、工作单： 服务结束后，乙方工程师填写工作
北京中煤日新科技有限公司
甲方：北京中煤日新科技有限公司 地址：北京市昌平区中关村高科技开发区昌平园白浮泉路18号 乙方： 地址： 本着平等互利的原则，双方就乙方作为甲方的授权经销商事宜进行了友好协商，达成如下协议： 一总则 1.甲方授权乙方为中煤日新软件授权经销商，乙方的经销资格及授权权限为本 协议签订之日起至2003年月日止。乙方在授权期内有权使用上述名义从事与授权中煤日新产品有关的合法商业活动。 2.甲方授权乙方经销的地域/行业范围是：（见附表） 3.甲方授权乙方经销甲方开发研制的版中国煤炭运销管理信息系统 的销售与服务工作。（分为集团版、省局版和标准版） 4.甲方的产品的价格制定权、发布权和调整权在甲方，甲方所有产品实行全国 统一报价，甲方准予乙方以甲方全国统一报价的进行结算（特殊产品或大项目特定结算除外，由双方另行协商）。 5.乙方在签署本协议时，须按实际情况填写《中煤日新软件地区营销服务机构 注册登记表》，表中内容发生的问题，由乙方承担。 6.在本协议履行过程中，乙方同意使用《中煤日新软件订货单》，该表单经甲
乙双方授权代表签字、并加盖公章认可后，可成为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。 7.当发现其他甲方营销服务机构有违反甲方各项管理办法规定的行为，或与其 他甲方营销服务机构发生纠纷时，必须首先向甲方有关机构投诉，甲方将根据相关管理办法进行处理。 二甲方承诺 1.向乙方提供合法的经销商证书。 2.保证乙方订购的甲方产品的及时寄发和正常退换货。 3.对乙方的用户资源予以保密。 4.对乙方的相关人员提供必要的业务和甲方技能培训和认证。 5.向乙方提供一定数量的与甲方产品推广相关的资料。 6.指导和协助乙方的市场公关、广告宣传、营销与服务工作。 7.对乙方进行综合考评，并根据综合考评结果实施考核奖励。 三乙方承诺 1.乙方遵守甲方制定的甲方有关市场营销服务规范和管理制度。 2.乙方在授权期内向甲方承诺的签约产品进货总额为万元。 3.乙方在销售过程中涉及跨地区的问题，应提前向甲方提出申请，经甲方认可 后才可进行销售。 4.乙方应严格执行甲方制定的报价管理，不得随意压低或抬高甲方产品价格。 5.按规定期限向甲方提供甲方所要求的用户的产品条码、用户名单、成交价格
用友软件服务合同示范文 本 In order to solve or prevent disputes, through establishing certain legal relations and realizing some common interests and wishes, all parties to the cooperation reach an agreement after consultation, and all parties signing the agreement have legal effect and are bound. 某某管理中心 XX年XX月
用友软件服务合同示范文本 使用指引：此协议资料应用在解决或防止纠纷，通过建立一定的法律关系并实现某些共同的利益和愿望，合作的所有方经协商后达成协议，签字的所有方具有法律效力并受约束。，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 合同编号： 甲方：____ 乙方：____ 依据《中华人民共和国合同法》和有关法规的规定， 甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方提供企业管理咨询服 务的事宜达成一致，签订本合同，以资共同遵守： 第一条服务范围 乙方聘请甲方在下列第____项(以下简称项目)为乙方提 供管理咨询服务： 1.日常会计帐务处理咨询及税法咨询。 2.制订财务核算制度。 3.制订财务管理制度。
4.制订企业内部控制制度。 5.受托财务分析，出具财务分析报告。 6.投资融资咨询。 7.制订人力资源管理工作手册。 8.制订企业总务管理工作手册。 9.代办一般纳税人临时认定手续。 10.______ 甲方应当对乙方企业所处的内外部环境进行深入的访谈、调研，客观中立地审视，提出有前瞻性和建设性的基础建设变革思路，制定切实可行的计划方案，从而强化高、中和基层管理人员的管理意识、提高管理技能以及提高员工的工作积极性。 第二条服务期间 1.本协议约定的咨询服务期间自____年____月至____年____月止。
合同管理操作手册 系统选项设置 合同导航 通过合同导航对合同进行日常管理，合同导航是系统默认的合同操作界面，可由此界面进入【合同工作台】 【菜单路径】 合同管理－日常操作－合同导航
【操作流程】 自主导航页签： 1.根据［默认导航界面选项卡］设置，自动或选择进入【自主导航】，显示［分组视图］、［分类 视图］，可进行视图切换，也可切换到［主子视图］。 2.在树状结构图选择合同，系统右侧上方显示［合同概要］，可以跟踪合同、新建合同、打开合同、 删除合同，右侧下方显示［报警信息］。当选中结构图中的根，显示所有报警，概要为空；当选中主合同，显示主合同及所有子合同报警，概要为主合同概要；当选中合同类型，显示所有该类型合同报警，概要为空。 3.可以双击要查看的合同，进入【】，也可通过右键菜单进行相关操作。 合同工作台 可以设置合同的详细信息，包括合同概要、收/付款计划、合同标的（标的明细）、合同条款、大事记、附件。进行变更时，合同工作台的信息参见。 【菜单路径】 日常操作－合同导航－双击合同 日常操作－合同导航－〖新建〗合同、〖打开〗合同 日常操作－合同导航－右键菜单－〖新建〗〖打开〗 【操作流程】 1.在【合同导航】窗口，可以按〖新建〗、〖打开〗，或双击光标所在合同进入【合同工作台】窗 口。 2.新建合同弹出【】窗口，进行选项设置，其中【】选项［是否使用分级标的］为是时，显示［标 的明细］页签，否则显示［合同标的］页签。 3.设置完毕，按〖保存〗保存设置，按〖退出〗返回【合同工作台】，显示［合同概要］页签，可 以进行填写；可以切换到其他页签，包括［收/付款计划］、［合同标的］（［标的明细］）、［合同条款］、［大事记］、［附件］。
杭州南车城市轨道交通车辆有限公司 NC-ERP 合同管理解决方案 用友软件股份有限公司南京分公司 2014 年6 月
文档说明 伴随着杭州南车对 NC-ERP 的深入应用以及对日常业务管理要求的逐步提升，在合同管理范畴对企业的合同管理提出了更高的要求，要求能够及时监控合同的收付执行情况、根据合同收付款协议进行收付款预警提醒，并能根据付款时间生成对应的资金付款计划等。 一、用友NC 合同管理标准功能介绍 用友 NC 系统所指合同包括采购合同、销售合同、其它合同，既可以是用户与客户签订的具有法律约束力的合同又可以是不具有法律约束力的意向合同。采购合同和销售合同分别与采购订单和销售订单建立对应关系，通过采购订单和销售订单的管理，可有效监督采购合同及销售合同的执行情况。采购合同支持跨公司采购业务或委外业务处理；其它合同既可以是“收付方向”为“付”的合同，也可以是“收付方向”为“收”的合同。 NC 合同管理主要完成合同的录入、保存、审核、生效、变更、冻结、废止、终止及查询、预收/付款等功能。合同的录入界面分为六个页签：合同基本、合同条款、合同费用、合同大事记、变更历史和执行过程。
NC 合同管理功能范围 1.1 合同管理与其他系统接口 与采购管理接口 采购管理系统中的采购订单可以通过采购合同生成，继而在采购系统走后续采购流程；与电子采购接口 电子采购系统主要完成企业的招投标管理，采购决策完成确定供应商行成中标结果后可以推式生成采购合同； 与销售管理接口 销售管理系统中的销售合同可以参照销售合同生成，并且对销售的应收产生数据传递；与委外加工接口 委外加工系统的委外订单可以参照有委外标志的采购合同生成；自制委外订单时会自动匹配采购合同取合同价作为委外订单的价格； 与应付管理接口 支持采购合同直接生成付款单；流程配置中支持其它合同推式、拉式生成应付单；支持其它合同直接生成付款单； 与应收管理接口 支持销售合同直接生成收款单；流程配置中支持其它合同推式、拉式生成应收单；支持其它合同直接生成收款单；
合同编号:_________ 人事管理系统软件维护服务合同 甲方：乙方： 联系人：联系人： 电话：电话： 地址：地址： 甲乙双方于__________年____月____日签订了《计算机软件使用许可合同》（以下简称 "许可合同"）。乙方根据许可合同许可甲方使用指定的计算机软件（以下简称"许可软件"），双方就该许可软件的维护服务达成以下合同内容： 维护服务的定义："维护服务"是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方许可软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。 一、维护服务内容：乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）。 （1）在线服务：乙方通过web浏览器为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时，方便的为甲方提供维护服务。 （2）热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。 （3）远程维护服务:乙方通过远程维护系统（《用友远程维护软件》）对甲方的许可软件进行远程调试的过程。 （4）现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对许可软件系统进行系统保障的过程。 （5）用户拜访服务：乙方在甲方购买软件后对甲方进行定期的拜访服务。 （6）电子期刊专递服务：乙方通过群发邮件等形式，将乙方最新的服务动态、维护问答、精华文章、补丁管理等内容通过电子邮件的形式发给在乙方服务系统中注册的甲方用户，使甲方及时获取乙方相关信息的服务。 （7）用户服务大会：乙方根据用户的软件维护服务需求，为了加强用户和用户之间,乙方和用户之间的交流，而开展的交流服务活动。 （8）VIP用户俱乐部活动：乙方根据用户需求，而开展的理论讲座，技术讲座和用户交流等能力提升和用户交流的服务活动。 二、.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： （1）由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的许可软件系统停滞并且不能用许可软件处理数据。 （2）许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题。
用友软件使用许可及服务合同 合同编号： 甲方： 乙方： 签定日期： 鉴于： 1．用友软件股份有限公司开发、生产相应的软件产品，并拥有该等软件产品的计算机软件著作权； 2．乙方是专业从事用友软件的营销服务机构，具备用友软件全系列产品的售前咨询、技术实施、售后维护能力； 3．甲方希望获得用友软件股份有限公司开发、生产的软件的使用许可。 为此，甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上共同制定如下合同内容。
一、许可软件清单、许可费及许可范围 1、许可软件清单 根据本合同约定的条款及条件，乙方同意授予、甲方同意接受清单所列许可 使用许可费合计人民币元，支付方式为：。 2．使用范围。甲方使用许可软件的范围限于：（填写许可甲方使用许可软件的地址、单位或部门名称）。 如果甲方需要在超出本合同规定的范围使用许可软件，应向乙方提出书面申请，并由乙方另行签署使用许可合同。甲方只有在获得己方单独的许可使用授权，并向乙方追加支付相应的软件使用许可费后，才能在超出本合同规定的使用范围使用许可软件。 3．许可限制。未经乙方事先书面许可，甲方不得实施以下行为： ⑴将许可软件向第三方提供、销售、出租、出借、转让或提供分许可、转许 可、通过信息网络传播或以其他形式供他人利用。 ⑵对许可软件进行全部或部分地翻译、分解、反向编译、反汇编、反向工程或 其它试图从许可软件导出程序源代码的行为，或在许可软件的基础上书写或开发衍生软件、衍生产品或其他软件。 ⑶限制、破坏或绕过许可软件附带的加密附件或乙方提供的其他确保许可软件 正确使用的限制性措施。 ⑷将许可软件用于除甲方内部以外的其他目的，包括但不限于向第三方提供数 据处理服务、应用服务、商业共享或其他软件共享安排。 ⑸除掉、掩盖或更改许可软件上有关许可软件著作权或商标的标志。
用友软件股份有限公司实施服务合同范本 （DOC格式）.DOC 合同编号： 甲方：__________________公司乙方：北京用友软件股份有限公司签约地点： 签约日期：__________年_____月_____日本实施服务合同(以下简称“本合同”)由以下双方于200 年月___日在中国 _______市签订： 甲方： ____________________________________（以下简称“甲方” ）法定地址： 法定代表人： 电话： 传真： 乙方： 北京用友软件股份有限公司法定地址： 法定代表人： 电话： 传真：
甲乙双方于______年____月____日签订了《计算机软件使用许可合同》（以下简称“许可合同” ）。乙方根据许可合同的约定授予甲方对指定计算机软件（以下简称“许可软件” ）的许可使用权。就该许可软件的实施服务，甲乙双方经友好协商，达成一致，并签订本合同内容如下： 第1 条定义除本合同另有解释以外，本合同中的下列术语具有如下含义： 1、1 “实施”是指结合甲方的业务经营发展状况，将许可软件应用于甲方业务系统的专业服务。项目实施过程中，乙方的实施顾问将指导甲方制定合理的业务解决方案、数据准备方案、业务流程、工作规程和准则，引导甲方进行系统切换并解决切换过程中出现的问题，提供必要的实施文档。在项目实施过程中，乙方同时提供项目管理服务。 1、2 “工作任务书”是指作为本合同附件的甲方 ________________项目（以下简称“项目” ）工作任务书。本项目的实施范围、实施目标、实施计划、实施步骤及项目组成员的工作任务等内容将在工作任务书中具体规定 1、3 “修改通知书”是指经甲乙双方项目经理签字确认的对工作任务书的修改文件，修改通知书将作为工作任务书的附件。 1、4 “顾问”是指乙方指派的根据本合同的约定向甲方提供实施服务的工作人员。
用友软件使用许可及服务合同 编号： 甲方： 乙方：天津用友软件技术有限公司 鉴于： 1.北京用友软件股份有限公司开发、生产相应的软件产品，并拥有该等软件产品的计算机 软件著作权； 2. 乙方是北京用友软件股份有限公司在天津地区设立的分公司，并已获得充分的授权授予 北京用友软件股份有限公司开发、生产的软件的使用许可； 3.甲方希望获得北京用友软件股份有限公司开发、生产的软件的使用许可，乙方同意授予甲 方该等软件的使用许可。 为此，甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上共同制定如下合同内容。 一、许可软件清单、许可费及许可范围 1、许可软件清单 根据本合同约定的条款及条件，乙方同意授予、甲方同意接受清单所列许可软件的非专有的、不可转让的使用许可。
使用许可费合计人民币元，支付方式为： 2、使用范围。甲方使用许可软件的范围限于： 如果甲方需要在超出本合同规定的使用范围使用许可软件，应向乙方提出书面申请，并由双方另行签署使用许可合同。甲方只有在获得乙方单独的许可使用授权，并向乙方追加支付相应的软件使用许可费后，才能在超出本合同规定的使用范围使用许可软件。3、许可限制。未经乙方事先书面许可，甲方不得实施以下行为： （1）将许可软件向第三方提供、销售、出租、出借、转让或提供分许可、转许可、通过信息网络传播或以其他形式供他人利用。 （2）对许可软件进行全部或部分地翻译、分解、反向编译、反汇编、反向工程或其他试图从许可软件导出程序源代码的行为，或在许可软件的基础上书写或开发衍生软件、衍生产品或其他软件。 （3）限制、破坏或绕过许可软件附带的加密附件或乙方提供的其他确保许可软件正确使用的限制性措施。 （4）将许可软件用于除甲方内部使用以外的其他目的，包括但不限于向第三方提供数据处理服务、应用服务、商业共享或其他软件共享安排。 （5）除掉、掩盖或更改许可软件上有关许可软件著作权或商标的标志。 二、相关服务 乙方为甲方免费提供以下相关服务： 1、上述许可软件的安装调试； 2、自本合同生效之日起一年免费服务，内容见许可软件产品包装内所附《服务指南》； 3、软件专业电话咨询； 三、许可软件升级 乙方为甲方提供有偿许可软件升级服务。具体按照北京用友软件股份有限公司规定的全国统一办法执行。