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✓班组长的素质会影响企业经营绩效的高低
号称“兵头将尾”的班组长，是直接带 兵打仗的人，在组织中起着承上启下 的关键作用，是公司战略和规章的落 实者，如果把一家企业比作一栋高楼 大厦，班组长就像混凝土架构中的钢 筋，钢筋的质量影响大楼的稳固，班 组长水平的高低将会直接影响到企业 的经营绩效。
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✓班组长自身成长的需要
你作为班长，遇到类似情况应如何处 理？
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走动管理
到工作现场去，在工作现场来回走动， 发 现问题、解决问题的管理方式。班组长的现 场管理一定是走动管理。
班组长走动管理的基本方法: ➢ 经常深入生产第一线; ➢ 及时了解生产能力(单位时间产量) 、生产状况; ➢ 注意员工的精神状况,情绪,工作表现; ➢ 如有异常,必须及时处理,并报告上级; ➢ 通过示范,纠正,直接指导等方式来教育员工; ➢ 跟踪员工的工作进度,评价其工作结果并反馈。
第五：“三检制”（自检、互检、专检），要求我们班组 长、操作员用心，专检员专心，层层把关。
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制造周期管理
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走动管理是一种很好的管理方法。美国前 总统克林顿较为擅长此法。他经常采取突然 袭击的办法走进白宫各个办公室，有时别人 在开会他也偷偷地溜进去旁听。走动管理有 两大好处：第一、可以掌握下属的第一手材 料；第二、可以增强下属的责任感和自豪感。
走动管理的四部曲：看、访、查、追
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2-1.现场管理的主要项目
防范、福利、团队建设等。 3、辅助上级 决策落实、反映情况、提出建议、做好参谋。
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第二部分:现场管理
➢ 现场管理的金科玉律 ➢ 现场管理的项目和方法 ➢ 杜绝现场的浪费 ➢ 问题分析与改善 ➢ 目视与看板管理
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1.现场管理的金科玉律
三现主义 走动管理
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何谓三现主义？
三现主义：现时、现场、现物（现象）
面对部下
面对 直接上司 面对经营者
站在经营者的立场， 用领导的声音讲话
站在部下和上级辅助人 员的立场说话
站在反映部下呼声的立场 上，用部下的声音说话
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5.班组长的职责
你们的职责有哪些？
1、作业（生产）管理 作业计划安排、排班、质量/成本/交期控制、
物料管理、机器保养。 2、事务管理 人事调配、考勤、业务培训、操作指导、安全
杰出班组长训练
培训大纲
一.班组长概述 二.现场管理
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第一部分:班组长概述
➢ 班组长的地位 ➢ 班组长的角色 ➢ 如何处理好上下级关系 ➢ 班组长的立场（三种声音） ➢ 班组长的职责
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为什么要学这门课程？
✓ 由技术能手向“技术+管理”的角色转 化
我们的班组长是做出来的，技能娴熟， 吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题， 可是要他带领一群人做事就有点力不从心 了 ……”。技能能手上任班组长也同样要 进行角色转换，班组长不仅要把自己的事情 做好，更重要的是带领班组把事情做好。
俗话说：“不想当将军的士兵不是好士 兵”，今天你是班组长，你在做好自己 本职工作的同时多参加培训、学习，增 加专业知识和技能，多站在上级的角度 思考和做事，明天你很可能就成为部门 主管、经理。
机遇只会留给有准备的人
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✓企业培养后备人才的需要
企业要发展，人才是关键。机器设备花钱 马上可以买到，但熟悉企业的人才不是 花钱就能雇来的，因此快速发展的企业 一定要注重后备人才的培养。
1、了解下级对你的期望 2、了解领导的期望
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下级对你的期望
办事公道
还有什么？
关心部下
目标明确
准确发布命令
及时指导、解决困难
荣誉、赞扬
……
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上级对你的期望
在你的权限内，尽你所能地处理好问题 重视结果胜于过程 先做事、再讲其他 不要越权处理 权威、尊重 ……
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4.班组长的立场
十年树木、百年树人
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1.班组长的地位
企业的纵向管理层次 班组长的地位
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班组是是企业最基层的管理单位，是构成企业的“细 胞”，班组工作的好坏直接决定着企业经营的成败
只有班组充满勃勃生机，企业才会有旺的活力。
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如 果没有班组的有力支持和密切配合，没有一 批得力的班组长来组织开展工作，经营层的 政策就很难落实。
质量（Quality）
现场ry）
安全（Safety）
设备（Equipment）
效率（Efficiency）
士气（Morale）
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现场的质量管理
第一， “五样认定”，款式认定、材料认定、工艺认定、 样板认定、试样认定。只有五样确认无误后，方可投产。
• 当问题发生时，要现时（第一时间）去现场。 • 检查现物（有关物件）或现象（表现出的特征）。 • 当场采取处理措施。 • 发掘真正的原因并将它排除。 • 标准化以防止再次发生。
三现法
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案例(1)分析
某塑胶成型车间一注塑机发生故障，产 品出现严重飞边现象。操作员报告给班 长，反映注塑机在锁模过程中时快时慢， 出现严重异常，并伴随剧烈振动和巨大 的声音。
千万别小看这七品芝麻官！
职位不高 决策不少 麻雀虽小 责任不小
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几类典型的班组长
技术人才型 (对待设备的方法对待人) 盲目听命型 (愚忠、态度强硬、官僚作风) 大撒把型 (得过且过、缺乏责任) 劳动模范型 (勤恳务实、缺乏领导) 哥们义气型 (感情用事、缺乏原则)
你是哪一种？
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2.班组长的角色
第二、班组长和员工树立强烈的质量意识，如：质量好是 最大节约，质量差是最大浪费，对用户负责、下工序就 是用户。
第三、健全的现场质量保证体系。使现场质量管理工作制 度化、规范化、标准化。
第四、良好的教育培训。现场的许多质量问题，往往不是 由于技术或设备原因造成的，而是由于操作者缺乏责任 心，该做的事没做好。通过培训让每位员工掌握技术要 领和技巧，以端正的心态对待工作，才能生产出质量稳 定的产品。
班组长对制定决策提供建议，是决策制定的参 与者。
班组长直接承担决策的实施，是决策的执行者。 班组长是员工和经营管理层的联系者。
班组长是生产的直接组织者和参加者， 既是技术骨干，又是组织、管理能手。
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3.处理好与上、下级的关系
要做“润滑油”，不要做“夹心饼干”
上有经理、下有员工 干得好，两头称道 干不好，两边得罪