v 心理症状 v 生理症状 v 行为症状
认识压力的两重性
原则一： • 压力会无可避免地伴随你的一生。
原则二： • 压力是双刃剑，适当的压力将能创
造佳绩。
通过不断地去芜存菁，持续提高公司整 体人力资源素质。
作为绩效管理的一个强化手段，迫使各 级管理者做出决定，向下属传递明确的 绩效信息，使下属认清自己在组织中的 位置，从而不断改善绩效。
管理时间, 操之在我
自我测试: 个性化的时间管理
你的价值观?
⒈ 健康？ ⒉ 家庭？ ⒊ 友谊？ ⒋ 爱情？ ⒌ 工作？ ⒍ 金钱？ ⒎ 兴趣？
大学里，学习成绩一流的人日后往 往会成为工程师、设计师、科学家、 技术专家，学习成绩二流的人却成 为了他们的领导和老板。
• 良好的內在修養 • 均衡的處世態度 • 幽默 • 真誠待人 • 同情与怜悯 • 宽容 • 强烈的责任感 • 熱忱 • 自我激励……
减压,组织可以做什么?
❖ 注意你的工作环境 ❖ 加强人事甄选和工作安排 ❖ 设置现实可行的目标 ❖ 重新设计工作 ❖ 加强组织的沟通 ❖ 福利举措----身心健康方案
WHO把健康定义为：“一种生 理、心理和社会适应都臻完满 的状态，而不仅仅是没有疾病 和虚弱的状态。”
在我国，调查显示，近75％ 的管理人员感觉自己当前承 受的压力较大，其中21.6％ 认为自己压力极大。
联合国国际劳工组织发表的一份调 查报告认为：“心理压抑将成为21 世纪最严重的健康问题之一。”
扩大社会支持网络
有五种动物：老虎、猴子、 孔雀、大象和狗，你到一 个从未到过的原始森林里 探险。带著这五种动 物， 四周环境危险重重， 你迫於无奈要把他们一一 放弃。你会按著什麼次序 把它们放弃呢?
❖ 美国著名学府普林斯顿大学对一万份 人事档案进行分析，结果发现：“智 慧”、“专业技术”和“经验”只占 成功因素的25％，其余75％决定于良 好的人际关系。
• 《健康报》的调查表明，有80.9％的人
“ 感到时代变化使人情变得明显比过去冷 漠”；83.4％的人“感到时代变化使得自己
与他人的交往明显比过去困难 ”。而亲合 倾向是人的天性，现代的人除了需要营养、 运动、休息和其它生理方面的满足，更需要 友谊、爱情、亲情、理解、支持、归属和尊 重等心理方面的满足。
❖ 专家们认为，竞争的 激烈、失业的威胁、 家庭的不稳定和前途 渺茫等是造成巨大心 理压力的主要原因。 经济的高速发展，一 方面使人们的物质生 活更富裕，但另一方 面也使人们的精神生 活更空虚。
压力的潜在来源
潜在的压力源
环境因素
经济的不确定性 政治的不确定性 技术的不确定性
组织因素 ➢任务要求 ➢角色要求 ➢人际关系要求 ➢组织结构 ➢组织领导作风 ➢组织生命周期
研讨大纲
四大关注点：
❖ 1 压力无处不在 ❖ 2 管理情绪，应对压力 ❖ 3 理解"时间管理" ❖ 4 时间管理的技巧
压力-心力交瘁!
“过劳死”敲响警钟
近年来相继因“过劳死”过世的公众人物,再 次给人们敲响了珍爱生命的警钟。
❖ 在医疗越来越先进，物质越来越丰富 的今天，职业人士的死亡，为什么这 样频繁呢？其最主要、最直接的原因 是由于市场竞争激烈，负担过重的精 神压力所致。
在指正错误时要避免伤害到个人 的自尊心---
做自己情绪的主人
❖ EQ（Emotional Quotient）是"情绪商数"的 英文简称, 它代表的是一个人的情绪智力 （Emotional Intelligence）之能力。简单的 来说，EQ是一个人自我情绪管理以及管
理他人情绪的能力指数。
EQ学会引导自己的情绪
人无压力轻飘飘
摩擦力加压力产生动力，这是中学 物理讲的行车原理。适度的压力是
前行的动力。只是要适中。
研讨大纲
四大关注点：
❖ 1 压力无处不在 ❖ 2 管理情绪，应对压力 ❖ 3 理解"时间管理" ❖ 4 时间管理的技巧
了解自己:
你如何应付压力?
劳逸结合: 营造人生的平衡
劳逸结合
❖ 工作时间拖得太长，强度太大往往得不偿失。这是因 为，注意力和效率会逐步下降，差错会在不知不觉中 产生。休息不是浪费时间，而恰恰是补充能量的最好 方式。
❖ 员工辅助计划的核心是透过对员工深层的关怀来提升 他们“心的力量”，促进他们“新的成长”。
研讨大纲
四大关注点：
❖ 1 压力无处不在 ❖ 2 管理情绪，应对压力 ❖ 3 理解"时间管理" ❖ 4 时间管理的技巧
为什么要学习时间管理?
❖ “中国人非常聪明，有着深厚的理论和文化 知识，同时也非常勤劳，但是请你千万要注 意，你到中国投资之前，一定要给所有的中 国员工上两门课：……”
有规律地安排短暂的休息！ 放松自己，尽量做一些短时有氧运动！ 即使在会谈期间也要稍事休息。敏锐而又 独到的想法往往出现在放松的精神状态下。
健康菜单
❖ 維護自律神經的週期、規律 規律的生活 運動與休閒 足夠的休息與睡眠 控制咖啡與茶攝取量 睡前洗個熱水澡、避免用腦过度的 工作
• “走路健康法”与其他别的运动一样，掌握正 确的方法比走多远距离更为重要。走路时应 注意勒紧腹部，伸直脊背，挺胸抬头，膝部 要尽量伸直，脚尖向正前方伸直，用脚的前 半部分接触地面，有节奏地摆动双手，速度 最好比平常快20％。每天坚持半小时到一小 时的步行。
加强人事甄选
上海波特曼丽嘉酒店的招聘流程：
工作重新设计
联合邮包服务公司
（United Parcel Service, UPS）
正面的赞赏?
❖ “只有在我工作出错的时候，上司才找我 谈谈。”？
❖ 所谓EAP，即Employee Assistance Programs的简写， 直译为“员工帮助计划”。它是组织为帮助员工及其 家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置 的一套系统的服务项目。
个人因素 家庭问题 经济问题
个体差异
个人认知 工作经验 社会支持 控制点观念 A型人格
体验到的压力
- 压力模型 -
结果
生理症状
➢头痛 ➢高血压 ➢心脏病
心理症状 情绪低落 焦虑 工作满意度降低
行为症状
➢生产效率 ➢缺勤 ➢离职研究表明，一个人是否健康不仅仅 取决于自己，更受到家庭其他成员 健康状况的影响：