《运输市场营销学》课程复习资料一、名词解释：1.市场2.市场营销3.市场营销观念4.运输市场5.运输市场营销6.市场营销环境7.运输需求8.运输需求弹性9.市场调查10.运输市场调查11.运输市场细分12.目标市场13.无差异性营销策略14.差异性营销策略15.集中性营销策略16.产品生命周期17.分销渠道18.促销19.人员推销20.广告21.公共关系22.运输企业战略规划二、填空题：1.市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的和的消费主体的集合。
2.市场营销学中市场的三大构成要素是、和。
3.市场观念的发展演变大体经历了观念、观念、观念、观念和观念等多个阶段。
4.市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的。
5.现代营销观念的标志是以为核心。
6.运输市场7.按运输对象不同可将运输市场划分为市场和市场。
8.按运输市场竞争态势和强度不同可将运输市场划分为运输市场、运输市场、运输市场和运输市场。
9.运输市场营销的微观环境包括、、、、、等因素。
10.企业市场营销活动的宏观环境包括、、、、、和社会文化等环境因素。
11.消费者的购买决策过程分为五个阶段。
12.旅客选择运输方式或某种运输方式中的某个企业时，要综合考虑多种因素，主要体现在运输的性、性、性、性、性、性，其中性是前提因素。
13.按收集资料的方法不同可将市场调查的方法有调查法、调查法、调查法。
14.根据旅客行程不同可将客运市场细分为客运子市场、客运子市场和客运子市场。
15.根据旅客出行目的不同可将客运市场细分为子市场、子市场、子市场、子市场、子市场、子市场和子市场。
16.根据货主生产规模大小可将货运市场细分为货物运输子市场、货物运输子市场、货物运输子市场。
17.根据货物运输条件不同可将货运市场细分为运输子市场、运输子市场。
18.目标市场营销策略主要有三种：营销策略、营销策略和营销策略。
19.铁路货运企业的主要目标市场应是市场，在这个子市场中，铁路有绝对优势。
20.运输企业市场定位的方式有定位、定位和定位。
21.市场营销中整体产品分为、和三层次。
22.按产品是否有形可将产品分为和两种，铁路运输产品属于。
23.铁路客运的主要服务对象是其次还有。
24.按服务时间与销售时间的关系可将服务分为、和。
25.包装是产品整体的重要组成部分，可以分为三个层次：、和。
26.品牌策略有四种，分别是策略、策略、策略和策略。
27.一个完整的生命周期包括、、、和。
28.新产品包括四种，即新产品、新产品、新产品和产品。
29.运价30.运输新产品定价策略有策略、策略和三种。
31.产品从生产者向消费者转移过程中所经过的“旅行路线”，称之为，它的起点是，终点是。
32.运输生产中间商的功能有功能、功能和功能。
33.运输分销渠道策略的特点有、、和。
34.通常所说的促销策略组合是指策略、策略、策略和策略。
35.人员推销的方式有、和三种方式。
36.四大媒体广告是指广告、广告、广告和广告。
37.在广告决策时，广告目标通常有目标、目标、目标和目标。
38.广告评估时通常依据四个标准，分别是、、和。
39.企业形象由、、三部分构成。
40.顾客购买总价值包括价值、价值、价值和价值。
41.顾客付出总成本包括成本、成本、成本、成本和成本。
42.要提高铁路运输消费者购前阶段满意度，应尽可能提高其信息的和降低其决策的。
43.要提高铁路运输消费者消费阶段满意度，应尽可能提高、和。
44.要提高铁路运输消费者购后评价阶段满意度，应尽可能提高其的畅通性。
45.运输企业的增长战略主要有增长战略、增长战略和增长战略三类。
46、和是密集性增长战略的三种方式。
47.一体化增长战略有一体化、一体化和一体化三种具体方式。
48.多角化增长战略可分为多角化、多角化和多角化三种形式。
三、单项选择题：1.市场营销的目的是满足（）需求，并实现企业目标。
[]A.现实B.潜在C.现实和潜在D.竞争者2.市场营销学中所说的市场是指（）的集合。
[]A.人口和购买力B.购买力和购买欲望C.人口、购买欲望D.人口、购买力、购买欲望3.生产观念是一种以（）为企业经营活动核心的市场观念。
[]A.生产B.销售C.消费者需求D.企业利益4.产品观念的核心是追求[]A.生产数量B.销售数量C.消费者满意D.物美价廉5.“酒香不怕巷子深”体现的是[]A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念6.市场营销观念是一种以（）为中心的市场观念。
[]A消费者需求B.销售C.社会利益D.消费者利益7.兼顾消费者、企业、社会三者利益的经营思想是（）的核心。
[]A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会营销观念8.在市场观念中，被称作旧观念的是[]A.社会营销观念B.大市场营销观念C.生产、销售观念D.市场营销观念9.若市场供求平衡，我们称此时的需求状态为[]A.潜伏需求B.充分需求C.下降需求D.过量需求10.若甲乙两地间只通火车，则该火车位移产品的价格需求弹性[]A.很大B.很小C.一般D.不确定11.以下说法正确的是[]A.时效性越强的商品，运输价格需求弹性越小B.时效性越强的商品，运输价格需求弹性越大C.商品的时效性与运输价格需求弹性无关D.商品的时效性与运输价格需求弹性有关，但不确定12.某铁路局加大对旅游产业的扶植力度，从而活跃当地的客运市场，这样做的原因是运输需求具有[]A.可替代性B.派生性C.广泛性D.多样性13.在运输消费者购买决策的参与者中最关键的是[]A.倡议者B.影响者C.决策者D.执行者14.马斯洛“需要层次论”最高层次是（）的需要。
[]A.社交需要B.自我实现需要C.安全需要D.尊重需要15.对运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对运输服务有（）的需要和欲望。
[]A.购买动机B.支付能力C.潜在需求D.消费动机16.市场细分的核心是承认市场上消费者的[]A.同一性B.相似性C.差异性D.可变性17.市场细分是在（）基础上划分的。
[]A.调查研究B.市场预测C.市场定位D.目标市场的选择18.在某区域市场中，我们称市场占有率达30%的企业为[]A.市场追随者B.市场挑战者C.市场领导者D.市场补缺者19.在某区域市场中，我们称市场占有率达10%的企业为[]A.市场追随者B.市场挑战者C.市场领导者D.市场补缺者20.占据消费者需求偏好中心地位，通常是（）的定位策略。
[]A.市场追随者B.市场挑战者C.市场领导者D.市场补缺者21.（）运输应定位于运价较高、运输速度也较快的地位。
[]A.大宗稳定货物B.易腐货物C.零星货物D.集装箱货物22.（）运输应定位于运价适中，基本与公路持平，同时运输速度高于公路的位置。
[]A.大宗稳定货物B.阔大货物C.易腐货物D.零星货物23.（）应定位于价格较低、速度较快，服务要求相对偏低的位置上。
[]A.商贸、公务客流B.旅游客流C.学生和探亲流D.民工流24.（）可定位于较低价格、低舒适度上。
[]A.商贸、公务客流B.旅游客流C.学生和探亲流D.民工流25.（）应定位于高价、快速、舒适度高、优质服务。
[]A.商贸、公务客流B.旅游客流C.学生和探亲流D.民工流26.客运产品的核心是[]A.列车线路设备B.服务C.人·公里D.旅客的位移27.货运产品的核心是[]A.服务B.运送货物的不同形式C.吨·公里D.货物的位移28.车上设施属于[]A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.都是29.售票服务属于[]A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.都是30.为候车旅客提供书刊杂志是整体客运产品的（）部分。
[]A.核心B.形式C.附加D.销售31.关于统一品牌策略说法正确的有[]A.企业产品不会出现一荣俱荣，一损俱损的现象B.有助于质量水平不同的新产品迅速进入目标市场C.由于宣传企业形象，所以品牌设计费用和促销费用都较高D.产品间相互声援，促销效果较好32.在产品生命周期的投入期，市场规模有限，潜在竞争小，且消费者对高价不敏感时，我们可采取（）策略。
[]A.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透D.快速渗透33.在产品生命周期的投入期，市场规模非常大，竞争激烈，消费者对产品不了解，但对高价敏感时，我们可采取（）策略。
[]A.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透D.快速渗透34.新产品开发中费用最大、风险最大、收益也最大的是[]A.抢先策略B.扩散策略C.改造策略D.紧跟策略35.（）是以原产品为中心，开发系列产品、配套产品和变形产品等。
[]A.抢先策略B.扩散策略C.改造策略D.紧跟策略36.保持和扩大市场占有率是（）定价目标。
[]A.利润导向B.销售导向C.竞争导向D.生产导向37.追求目标利润是（）定价目标。
[]A.利润导向B.销售导向C.竞争导向D.生产导向38.保持产品质量领先的形象是（）定价目标。
[]A.利润导向B.销售导向C.竞争导向D.生产导向39.火车卧铺上、中、下铺价格不同，这属于[]A.促销定价B.心理定价C.折扣定价D.差别定价40.某车站在站前广场增设多个广场售票点这属于（）分销渠道。
[]A.延长B.缩短C.拓宽D.缩窄41.产品的重量和体积越大，其分销渠道越[]A.长B.短C.宽D.窄42.长渠道的优点是[]A.信息通畅B.企业能集中精力组织生产C.价格加成小D.以上都是43.短渠道的优点是[]A.信息通畅B.企业能集中精力组织生产C.与中间商关系密切D.以上都是44.不是密集分销优点的是[]A.辐射范围广B.中间商相互竞争C.产品能更快进入目标市场D.分销成本低45.在产品生命周期投入期应以（）为主。
[]A.通知性广告B.选择性广告C.提示性广告D.以上都可以46.在产品生命周期成熟期应以（）为主。
[]A.通知性广告B.选择性广告C.提示性广告D.以上都可以47.在产品生命周期衰退期应以（）为主。
[]A.通知性广告B.选择性广告C.提示性广告D.以上都可以48.某火车站与煤炭公司联办煤炭转运站，从战略角度分析这属于[]A.后向一体化B.前向一体化C.横向一体化D.综合一体化49.铁路运输企业兼并某汽车运输公司，积极开展联运业务，从战略角度分析这属于[]A.后向一体化B.前向一体化C.横向一体化D.综合一体化50.某车站为满足旅客需求积极开展商、旅、餐、饮一条龙服务，从多角化战略角度分析其属于[]A.同心多角化B.横向多角化C.纵向多角化D.综合多角化51.某车站为安置下岗职工和职工子女就业而开展土木工程施工和土石方运输业务，这属于[]A.同心多角化B.横向多角化C.纵向多角化D.综合多角化52.某经营型货场在原有运输业务基础上积极开拓业务领域，先后开展了运输工具维修租赁、商贸经营和房地产开发等业务，该货场采取的是[]A.同心多角化B.横向多角化C.纵向多角化D.综合多角化53.在长途列车上普及开展贵重物品寄存是属于（）战略。