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影响采购服务质量的因素

商品学概论第二次作业
1121230003 葛宁
采购工作流程
首先,根据采购请求,制定采购计划。

其次,对供应商进行选择确认。

可采用询价或招标方式。

第三,合同洽谈。

这是采购工作的核心。

第四,签发采购订单。

合同签订完毕后,即进入双方合同履行阶段。

第五,跟踪订单,进行进货控制。

第六,接受、检验货物、入库。

第七,核对发票,划拨货款。

影响采购服务质量的因素
首先,制定采购计划时,应明确需求,了解相关专业知识,对商品进行细致描述。

好的采购计划可以有效地规避风险,减少损失;为企业组织采购提供了依据;有利于资源的合理配置,以取得最佳的经济效益。

其次,管理供应商,对供应商的质量信息,品种信息进行确认,了解市场。

选择供应商的长期标准主要考虑下列4个方面:供应商内部组织是否完善,供应商内部组织与管理关系到日后供应商供货效率和服务质量。

如果供应商组织机构设置混乱,采购的效率与质量就会因此下降,甚至会由于供应商部门之间的互相扯皮而导致供应活动不能及时地、高质量地完成。

第三,是人的因素。

采购人员要有质量意识,责任感,事业心,文化修养,技术水平和质量管理水平。

采购人员要有采购服务质量的意识,个人诚信可靠,同时为公司着想;具有耐心,真正能做到货比三家;具有相当的谈判技巧,能将谈判价格降到最低,达到双赢。

第四,及时与供应商进行沟通,进行进货控制。

商品进货以后,根据合同约定,货款到期时由采购做付款工作。

通常,采购不会无缘无故拖付或止付供应商账款,但是,如遇特殊
情况(如供应商在此期间与采购发生利益冲突,并且双方将矛盾激化到不可收拾的局面),采购很可能会冻结供应商货款。

而如果供应商与采购正处于良性沟通阶段,即使此时客观原因导致卖场无法正常结款,采购也会积极寻找解决办法,及时将货款结出。

参考资料
1.采购计划的编制百度百科
2.企业管理与供应链.企业管理与供应链
3供应商合作模式及管理办法.电子商务网.。

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