店长的心态培训如何成为一名优秀的店长首先我们来看,为什么老板要选你做店长?就是当你具备了一定的能力,一定可以做好有个老板说的好.我们的卖场就如战场,货品是武器.导购就是前线的战士.店长扮演的是什么角色呢?是指挥战士的将军.如何能够利用自己有效的资源生存在战场.占领我们的商场!我们有一些店长.美其名约是店长.成为一个店长后反到不知道要做什么..一个优秀的店长,可以让一个店铺的业绩提升30%一个店铺的全年的目标怎么定?一年有52周.有104个双休.黄金假期占多少天..怎么计算?店长是一个灵魂人物选拔一个店长但是没做好.有2个原因1. 新店长没有真正的认识到自己的角色定位.不明确自己的职责2. 老板在选拔的时候出现的错误.那要是你属于第一种店长的话.那就需要更多的专业的培训.首先我们来说一个店长的定位:金字塔,你是属于金字塔的第几层呢?有的人说，我们柜台就2个人,我是正店长,他是副店长.我是属于最底层的人.你手下就一个兵,那么你也是一个管理者.只是,你是属于管理者中最下面的哪层.分三层.1.执行层2.管理层3.决策层相当于一个汉堡包.哪层最好吃呢就是中间一层最有营养.是收获最大的一个阶层.只有你在第一层的时候肯学,肯干.有突出的表现,才会有质的飞跃.被选拔成为一名店长.变成管理层.学----------做-----------教只有你在第一层学好了.做的突出了.在成为一个管理者去教人家怎么去做.什么叫管理??管理的意思很简洁--------------就是如何让别人把你想做的事情做好!我想问在场的各位,当你被提升为一个店长的时候,你的心情是怎么样的?当一个导购被老板升职成为了一名店长.首先,他会很开心.因为,自己的努力被认同了.接着,就有压力了,责任也更大了.要学习很多管理的知识了.已经不是一个人干自己的了.当压力到达一定的时候就变成郁闷了.结果对自己也失去信心了.开始提升的时候的表现:1. 卫生做的更卖力了2. 镜子擦的比以前更亮了.3. 做起销售来更加卖力了..卖的比人家更多了.于是,你提升了.已经成为一个超级大导购了!!以上都是错误的!!做为一个店长,是怎么使人家要和你一样的优秀!怎么样的导购能成为一名店长?导购分类:有一种导购,很善于沟通,他能够见人说人话,见鬼说鬼话.有一种导购,做销售一般,沟通也一般,但是陈列做的不错,对色彩很有兴趣有一种导购,陈列做的一般,销售也是一般,但是你可以发现,他会把你的帐目做的很清楚.有一种导购,他什么都是一般,但是他能够让所有的导购都围绕在他的旁边.那种导购可以成为店长无疑是最后一种.做一个店长最基本的条件.1. 会统筹. 做事情有计划. 会协调2. 有一个好的人际关系.我有个朋友在一个外贸公司,是一个部门的主管.,才27岁.下面管理着20多个人.甚至有10几个40岁左右的资深老员工.我觉得很奇怪.我就问他.难道他们的技术还不如你.怎么你就做了主管了他回答我.当老板给一个项目.他们都是一个人自己努力的去把他完成.而我,可以同时做几个不同的项目.我会把他们分工在我的同事.要他们帮我去做.老板知道我人际关系不错.做事情的效率比人家高.就选我了.这个就是我们刚刚所说的管理的含义了:如何让别人把你想做的事情做好!!这样的人,当然可以成为一个管理者!成为一个好的管理者,要知道授权.让下属能够有计划有安排的去做事情.那你要说,事情都给他们做了。
,那我做什么?那你就要做最有生产力的事情.人家不能做的,你去做,做到人家不可以替代的位置.那我又要说一个经历了.以前在江西工作的时候,有个经理.他一直抱怨.我把这个市场做的这样好了.一年的业绩也提升了30%的增长,现在公司怎么还不把我调回去呢?那我问他,你走了.,谁可以代替你的位置老板也想提升你的.但是你走的开么?这里的市场谁来负责呢你不教人家.就是断送了自己的前途.没办法脱身.也许你会这样想.我把他教会了.他什么都知道了.我就没价值了.是的.你把他培养出来了.他变成了美金.但是.你就在老板的眼睛里变成了印钞的机器.可以帮我制造更多的美金!!这个就是自我价值的提升.四种类型的导购?选择那种人才为店长??A. 心态好.能力好.B. 心态好.能力一般C. 心态不好,能力很好D. 心态不好.能力也不好.首先我们来看一句话:态度决定一切A类的导购..我们给他更多的授权.让他独立的去更多的事情,会有更大的发展.B类的导购.可以适当的激发他的可塑性.协助店长完成任务.多培训,多指导.C类的导购,我们就一定要好好的引导.用的好,就是正面的影响力.要是不好,那就是杀伤力了.所以,我们要怎么用人.怎么看人.怎么选人.都要根据他们的心态来决定.店长的七大能力1. 计划能力(目标.计划.分解计划)2. 策划能力(好的促销方案/处理库存/抓住市场/VIP客户的活动)3. 用人能力(如何合理的安排员工的工作)4. 激励能力(怎么挖掘员工的潜能.怎么提高业绩)5. 培训能力(店长重要的是教.做一个好的店长必须是一个好的老师.印钞机)6. 执行能力(心动不如行动.做可行的事情,想法多,但是执行不下去)7. 战略思考能力(考虑整个商圈.对市场能准确的分析.提出建议)怎么成为一个优秀的店长怎么能够有效的用好你的兵??更多的时候,我们应该换个位置思考.他做的对还是不对.要是换做是你你会怎么样去做呢?想想以前所认识的店长.他们身上的亮点.你看到了没有?他们的缺点,你是不是也同样的存在?要在心里成立一个心理影象成为一个店长,是否有投入到工作当中去?点燃自己.感染别人.做一个有责任心的店长有的店长,出现情况就推脱给自己的店员.首先你要明确.做为一个店长要懂得承担责任.做一个有原则的店长按照规章制度办事,不要有私心的店长,才可以被人家尊重.做一个幽默的店长做事情不要太刻板.应该给店铺一个轻松的环境.培训收益：培养具有系统的职业化观念和现代企业意识，心态健康积极，擅长自我管理、团队协作，把握人际领导技巧和优秀乐观的心态并长于激励、营造良好的人际氛围以及具备优秀的自我更新能力的优秀员工。
课程大纲：序言：现代企业员工的核心素质第一章职业化素质决定我们的命运第一讲员工为何要职业化一、企业竞争的本质是团队协作能力和水平的竞争二、企业存在的基石三、中西企业差距及根源四、职业化素质决定我们的命运检讨：中西员工职业素质差距的表现与影响第二讲职业化的内涵与职业化的依归一、素质的内涵与职业化的内涵二、人人都可职业化——做最优秀的职业化员工三、职业化首先是内部环境的职业化四、职业化的依归：目标导向，成果说话检讨：中国企业难以实现职业化跨越的本质原因第三讲员工职业化素质系统修炼一、职业化素质的表层：知识与技能——要做专业的企业人职业化员工知识技能的结构性把握二、职业化素质的深层：价值观、思维方式、态度——要做感恩的企业人1、价值观是人生成败的度量衡2、思维方式是导引成功的钥匙3、态度是命运的控制塔三、职业化素质的核心层：品格和创造力——要做负责任的企业人四、职业化的成果沉淀:职业化形象——要做干练、高效的企业人1、干练、高效的形象表征2、干练、高效的人际技能第二章态度是命运的控制塔第一讲态度决定命运一、态度是命运的控制塔二、命运的决定过程（模型）态度与职业素质的因果关系（世界卫生组织和哈佛大学成果分析与推论）三、培养积极的心态1、人生最高昂的代价2、常亮积极心态结构模型3、杰出员工积极心态的落地第三章杰出员工的心态修炼第一讲个人愿景心态修炼人的心态首先源于一种观念，一种思想，心态成为信念并转为习性后便沉淀为品格。
个人愿景心态主要指人的感恩心、爱心、责任心、企图心、自信心。
这是人生愿景成就的五大心态基石。
如果人生没有这五大积极心态，则人生必定没有美好的未来（愿景）。
一、感恩心二、爱心——只有爱才具有无以伦比的力量1、案例鉴赏：爱心的威力2、杰出基因：爱心是人生一切动力的源泉重要案例鉴赏：天使走过人间3、是非明辨：懂得爱，人生不会失败4、基因培植：杰出员工六大基本爱心培养三、责任心——责任有多大，成就有多大1、案例鉴赏：责任是人生第一品格2、文化反省：教育和文化让责任心流失3、跨国比照：日、德员工的责任精神4、是非明辨：人性的六大原恶之一，推诿（不负责任）5、基因培植：勇于担当，努力表现四、企图心——成就始于愿力1、案例鉴赏：愿力决定杰出员工生命的讲奏2、哈佛研究：企图心的影响3、第一主义：杰出员工的企图心4、缺失原因：爱心、责任心、自信心5、基因培植：培养愿力达成工作目标五、自信——美好人生的力量之源1、案例鉴赏：信心的威力2、哈佛成果：人人都能成功3、缺失危害：不幸与梦灭的根源4、基因培植：杰出员工自信心的培养5、警钟长鸣：警惕自大和自我课程回顾检讨：第二讲自我管理心态修炼自律、诚信、专注、务实、敬业，这是人生幸福和事业成功的非常重要的心态，也是工作表现优异的最重要的自我管理的方法。
它决定我们成为杰出员工的目标会否成为空想和画饼充饥的东西，也决定个人愿景心态的价值和意义。
一、自律——控制生命的节奏，成与败的决定主因二、诚信——没有信誉就没有生存1、案例鉴赏：2、文化反省：3、是非明辩：4、刮骨疗毒：5、基因培植：三、专注——成功始于专注1、案例鉴赏：2、是非明辩：3、警惕陷阱：4、杰出基因：四、务实——脚踏实地方有成功的根基1、案例鉴赏：2、是非明辩：3、杰出基因：4、成功阶梯：五、敬业——含泪播种必能欢呼收割（《圣经》语）1、点燃思考：我为谁打工？2、是非明辩：警惕人性的六大原恶之一，懒惰3、杰出基因：卓越人生从把每一件小事做得最好开始重点案例从清洁工到邮电大臣从厕所清洁到全球CEO4、生命感悟：凡含泪播种者，必能欢呼收割（《圣经》语）5、行动方针：朝着团队的目标，自动自发电影剪辑《入海潜将》播放片段研讨六、坚韧——耐力和持久胜过激情和狂热1、面对现实：生命的奖赏远在旅途的终点而非起点附近2、案例鉴赏：沿着黑夜的深巷走下去，我就可以和黎明汇合人性的六大原恶之一，任性3、成功真理：耐力和持久胜过激情和狂热4、生命之光：毅力铸就成功之美——作为精神的毅力——作为过程的毅力——作为方法的毅力5、基因培植：杰出员工的毅力培养6、行动方针：坚持不懈，直到成功！课程回顾问卷测评和考试题第三讲团队协作心态修炼工业革命昭示个人英雄时代的结束，也昭示着一个更为伟大时代——团队协作时代的到来。
在这一时代，一个人要想取得更大的成就和幸福，必须驱除自己身上农耕文化和权治文化的毒素，努力学会与更多的人协作。
而宽容、尊重、协作、忠诚等，这是人生协作成功的心态基石。
一、宽容——胸怀有多大，快乐有多大1、案例鉴赏：男人的胸怀是被委屈撑大的（马云语）2、概念明晰：宽容是承受、是容忍、是原谅3、文化反省：中国员工的致命伤，内耗4、是非明辩：宽容之敌与人性的六大原恶之一，狭隘5、警钟长鸣：愤怒以愚蠢开始，以后悔结束6、杰出基因：重视宽容、学会宽容二、协作——协作是当今社会生存与价值之本1、案例鉴赏：人生领先之道2、文化反省：“一盘散沙”与“匹夫有责”3、跨国比照：日、德、英、美的员工协作精神4、刮骨疗毒：远交近攻的畸型心理与企业内妨害协作的毒素分析5、警钟长鸣：唯协作不能快乐与成功的生存。