理 经理 助理
由于客观原因而使目标执行发生困难、难以解决时， 目标执行人可申请修订目标书，经上级批准后，可予 以修改，当某项目标因外部原因影响而无法完成时， 目标执行人应说明情况，申请该项目免于评估，经上 级批准后实行
目标项目免于考评者，目标执行人应报请目标监督人 及时调整其它目标项目重要性百分比，以免影响其它 项目的评估
137
目标管理的一般步骤
目标
• 组织中的上 级和下级管理 人员一起制定 共同的目标
分解
• 同每一个人 的应有成果相 联系，规定他 的主要职责范 围
考核
• 用这些措施来 作为经营一个 单位和评价其 每个成员的贡 献的指导
138
管理层次及目标广度
各级管理层次
目标的广度
高层管理人员
战略目标和高级策略目标
通过实施目标管理办法，进一步落实部门和岗位的职权、 职责，并建立起完善的监督考核体系，确保各项工作 的完成
142
XX投资管理有限责任公司 目标管理
有关目标管理的理论 XX公司目标管理的目的 XX公司目标管理的内容 XX公司目标管理的实施
143
XX公司目标管理的内容
Who—谁来制定目标？ Whom—目标下达给谁？ How—怎样控制目标的实施过程？ What—目标评估以后干什么？
140
XX投资管理有限责任公司 目标管理
有关目标管理的理论 XX公司目标管理的目的 XX公司目标管理的内容 XX公司目标管理的实施
141
XX公司目标管理的目的
通过有针对性的全员培训工作，进一步激活员工的积极 性和创造性，促进各项工作的更好完成
通过对现有管理制度的调整和整合，进一步提高公司的 管理素质，强化管理的基础
159
目标执行过程中的注意事项
目标监督人应保证目标执行人有充分的授权以保障目标的顺利完 成且充分调动其主动性
目标监督人应保证目标执行人获得有关目标完成所必需的信息 目标执行人应主动向目标监督人汇报其目标执行进展 目标监督人应及时跟进，指导目标执行 例外情况由目标执行人、监督人共同处理 目标监督人应协调部门内外关系，为目标执行人完成目标提供支
9.把经验用于新的目标管理周期
147
XX公司目标的制定
XX公司目标制定流程 XX公司目标管理的指标体系
148
XX公司部门目标制定流程
部门／岗位 名称
确定公司目标 实施公司目标
目标分解 部门目标修正 确认各部门目标
审批 签署目标管理责任书
责任书存档 监督实施
董事会 总经理 副总经理 总经理助理 财务部 开发部 经营部 办公室
149
XX公司目标管理的指标体系
业务指标 管理指标
150
业务指标
总量
（营业额、成本费用、利润等）
增长率
（收入、费用、利润的增减变化）
151
XX公司的主要业务指标
公司指标
利润总额：200万元 营业收入：300万元 成本费用：100万元
总经理办公室
管理费用： 40万元
财务部
管理费用： 15万元
162
目标完成情况的考核与评估 对部门的考核与评估 对个人的考核与评估
163
对部门的目标考核与评估 考核流程 考核方式
164
XX公司部门目标考核流程
对比计划、实施目标考核打分 评价并签署意见 汇总并核算奖惩 审批 兑现奖惩 反馈并记入档案 评价实施结果
修正下一阶段目标考核
总经 副总 总经理 财务 开发 经营 办公 备
1.对参加者进行培训并给予激励
2.由高层领导制定公司战略性目标
3.由各级管理人员制定初步的策略性目标
4A.修改 目标
4.上级和下级之间相互交流： 对各种建议的评估
5.对各项目标和评价标准达成协议
4B.抛弃不现实 的目标
6.在有效监督下为实现目标进行过程管理
7.对达成的成果进行检查与评价
8.根据评价结果和协议兑现奖惩
144
XX投资管理有限责任公司 目标管理
有关目标管理的理论 XX公司目标管理的目的 XX公司目标管理的内容 XX公司目标管理的实施
145
XX公司目标管理的实施
目标的制定 目标的执行 目标完成情况的考核与评估 评估结果的兑现
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XX公司目标管理的实施步骤
第一阶段 制定目标
第二阶段 实现目标 第三阶段 对成果的检 查与评价
中层管理人员
中级策略目标
基层管理人员
初级策略目标
一般职工
方案和任务
企业目标分解的重要特征：横到边、竖到底
139
目标分解与保证系统图
层次分解特征：完成上一级目标的应对措施是下一级的目标.
自 企业总目标 分解
自
上
而
下
具体化
下 保证措施
部门目标
分解
而
层
上
层
具体化
层
分 解
保证措施
岗位目标 层
展
保
开
保证措施 证
开发部
管理费用： 12万元 开发费用：
经营部
营业收入： 300万元 营业成本： 管理费用： 12万元
152
管理指标
部门指标 个人指标
153
部门目标
工作任务完成情况 部门之间协调与配合情况 部门工作作风
154
个人目标
管理人员 职员 业务人员
155
管理人员
工作绩效 领导能力 计划能力 协调沟通能力
有限公司 目标管理咨询报告
北京多星企业管理咨询公司理
有关目标管理的理论 XX公司目标管理的目的 XX公司目标管理的内容 XX公司目标管理的实施
136
目标管理理论
目标管理结合了以工作为中心和以人为 中心两种管理思想下的管理技能和管理 组织体制，它能使职工体会到工作中的 乐趣和价值，从工作的成功中满足其自 我实现的需要，企业的目标也随之实现
学习与创新能力 团队合作精神 忠诚度 责任心
156
职员
工作绩效 专业知识与技能 计划能力 学习与创新能力
纪律性 团队合作精神 忠诚度 责任心
157
业务人员
工作绩效 专业知识与技能 计划能力 协调沟通能力
谈判能力 团队合作精神 忠诚度 责任心
158
目标的执行 目标执行过程中应注意事项 目标执行中的问题处理
持
160
目标执行中的问题处理（一）
目标执行速度滞后或执行出现困难时，应视情况严重 程度与影响大小处理
该问题属个别问题，不致影响总目标或部门目标的完 成时，由目标执行人及目标监督人商定解决
该问题影响总目标或部门目标时，由目标监督人协同 有关部门解决或上报总经理解决
161
目标执行中的问题处理（二）