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店铺日常工作流程

店铺日常工作流程
一:营业流程
开店考勤早会营业准备营业交接班继续营业营业结束
(一)开店
当天值班员提前10分钟到店打开店门,打开店铺照明灯,店员陆续到店签到,开始一天营业前的准备工作
(二)考勤
1.店铺全体人员根据店铺排班表上下班和轮休,具体的排班表根据当地实际情况安排
2.私人用品到店签到后统一放在指定的地方,禁止随意放在卖场或收银台影响店铺卖场形象的地方
3.店员着统一工服,统一佩戴工牌于左胸,整理好仪容仪表,提前5分钟准备好开早会的需要用到会议记录本,会议内容等
(三)早会
1.早会的内容流程
(1) 主持人向大家问好:主持人”各位同事大家早上好”员工“好,很好非常好”
(2)检查员工的仪容仪表,精神状态是否饱满
(3)前一天的工作总结:店铺总的业绩情况,个人业绩情况,店铺、个人的业绩达成率,(4)店长安排今天的工作内容,货品的分析,成列的更改,新到货品的卖点的分享等。

可责任到人
(5)店长介绍当天店铺的活动内容,一定要详细确保每个员工都非常清楚
(4) 制定当天的业绩目标,分解到个人,现场制定当天的业绩佳人的奖励方式
(5)结束会议,会议一般在15分钟之内完成
(四)营业准备
1.做好各自区域的卫生,包括地板.货架.层板.流水台.成列装饰品.橱窗.玻璃.灯管.收银台的清洁
2.调整补挂各自区域的成列,保证陈列的完整饱满美观清洁
3.熟悉库存,了解货品的尺码.颜色,做到心中有数
4.开始营业
(五)营业
1.营业过程中营业员应时刻保持心情开朗,面带微笑
2.顾客进店要有迎宾语,在给顾客介绍货品中一定要把我们品牌的特色(品牌整合折扣店,品牌多,款式多,风格多,价钱便宜,顾客可以一次在一个店里买到物美价廉高性价比的不同名牌的商品)介绍给顾客,当天有不同活动内容也要及时把活动信息传达到顾客
3. 当顾客在店门外张望徘徊时,可到门口招呼邀请顾客进店光顾
4.从招呼顾客的那一刻起,导购员就要以非常热情专业的方式服务顾客直到离店,不能带有情绪或区别待人的方式对待顾客,每个进店的客户都是我们的潜在客户
5.当顾客有很多随身物品不方便选购货品时,可以帮助顾客保管在收银台(贵重物品除外),以便顾客方便舒适购物
6.如果在比较大的促销活动的时候,导购可以到门口迎宾用活动语吸引顾客进店
7.淡场时,营业员要及时整理成列,试穿衣服,试穿衣服一个可以更好的了解我货品二来可以营造店铺气氛,增加店铺人气
8.旺场时,营业员要做好及时的服务,同事之间要合理配合,同时还要做好防流失
9.顾客离店时要有送宾语,感谢顾客光临并欢迎再次光临
(六).交接班
1.下午班接班的营业员提前30分钟到店,熟悉货品的库存和卖点,做好下午班上班的准备
2.店长开会分享上一班的销售业绩情况,制定下午班的目标任务,活动内容的讲解,交接班日志的填写和交接
3.两班之间做好包括卫生.票据.货品等相关事宜的交接。

(七)营业结束
1营业时间到点后,耐心服务完最后一个顾客,方可进行营业结束工作
2.按要求做好当天的数据统计,填写好相关的营业报表,日志的填写
3.清点好当天的营业款项,按要求做好款项的安全处理
4.店长做一天工作的内容的小结和分析
5.关闭门店所有电源,关好门店,营业员离店结束一天工作。

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