（二）系统原理对应的原则
1.整分合原则 • 是对某项管理工作进行整体把握、科学分解、组织
综合。 2.相对封闭原则 • 是对于一个系统内部，管理的各个环节必须首尾相
接，形成连续封闭的回路，使各个环节的功能作用 都能充分发挥；对于系统外部，任何系统又必须具 有开放性，与相关系统有输入输出关系。
二、人本原理及其对应的原则
（一）泰勒的科学管理理论
根本目的 • 谋求最高效率
重要手段 著名试验
• 用科学化、标准化的管 理方法代替经验管理。
• “金属切削试验” • “搬运生铁块试验” • “铁锹试验”
管理观点
工作定额原理
挑选一流的工 人，并进行培
训
实行具有激励 性的计件工资
报酬制度
标准化原理
计划职能和执 劳资双方密切
行职能分离
（一）西蒙的管理决策理论
• 运用经济理论对决策过程进行深入讨论
1. 强调了决策者的作用 2. 决策分为程序化决策和非程序化决策 3. 决策技术分为传统技术和现代技术
（二）组织变革理论
• 理论以战略管理为主，研究组织与环境 的关系。
1. 组织变革模型
2. 权变理论
再冻
结
变革
解冻
第二节 管理原理和原则
2. 主要贡献 • 现代行为科学的基础 • 发现了霍桑效应 • 人才是组织发展的原动力 • 有效沟通是管理的重要方法 • 组织文化
（二）麦格雷戈的人性管理理论
• 提出两大类可供选择的人性观：
X理论
好逸恶劳
Y理论
并非天生懒惰
不担负责任
个人目标与组织 目标相矛盾
缺乏理智
能接受责任
愿通过自我管理 完成目标
管理中的组织和个人进行分级管理。 2.动力原则 • 管理活动必须有强大的动力，管理动力是管理的能源。 3.行为原则 • 是指管理者要掌握和熟悉被管理对象的行为规律，进
行科学的分析和有效的管理。
三、动态原理及其对应的原则
（一）动态原理的主要内容
动态原理 • 是指管理者在管理活动中，注意把握被管理对象运动、
（一）人本原理的主要内容
1.人本原理的含义 • 综合了科学管理理论和行为科学理论，主张：一切管
理均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。 2.人本管理思想 • 重视如何处理人与人的关系，创造条件来尽量发挥人
的能动性。
（二）人本原理对应的原则
1.能级原则 • 能级原则强调，按一定标准、一定规范、一定秩序将
二、行为科学理论阶段
（一）梅奥的人际关系理论
• 《工业文明的人类问题》 《工业文明的社会问题》
（二）麦格雷戈的人性管理理论
• 《组织的人性方面》提出了“X理论-Y理论”
（一）梅奥的人际关系理论
• 霍桑试验：研究组织管理与生产效 率的关系。
1. 主要观点 • 工人是社会人 • 组织中存在非正式组织 • 新型领导重视提高工人的满意度
第一节 管理理论的发展
一、古典管理理论阶段 二、行为科学理论阶段 三、现代管理理论阶段
一、古典管理理论阶段
（一）泰勒的科学管理理论
• “科学管理之父” 《科学管理原理》
（二）法约尔的管理过程理论
• “现代经营管理之父” 《工业管理和一般管理》
（三）韦伯的行政组织理论
• “行政组织理论之父” 《社会和经济组织的理论》
护理管理
第二章 管理理论、原理
和原则
皖北卫生职业技术学院 王冠南
学习内容
1 管理理论的发展 2 管理原理和原则
学习目标
1. 掌握科学管理理论、行为科学理论、管理过程理论的主 要内容；系统原理和人本原理的主要内容。
2. 熟悉变革理论、动态原理和效益原理的主要内容。 3. 了解“霍桑实验”的主要内容和贡献。 4. 学会运用科学管理理论、行为科学理论解决实际问题。 5. 具有运用系统原理、人本原理处理护患关系的能力。
个人、组织目标 可以统一
能解决问题，未 发挥潜能
• 基于人性观假设管理工作重点：
X理论
以利润为出发点 严格制度 金钱激励
Y理论
综合人、财、物
安排富有吸引力 的工作
自主性和参与 意识
三、现代管理理论阶段
（一）西蒙的管理决策理论
• 消费者抉择理论1978年获诺贝尔经济学奖
（二）组织变革理论
• 组织变革模型，权变理论
管理分 工
权力和 职责的
统一 纪律严
明
一般管理
统一指 挥
原则
统一领导
明确的等 集权分权
级
相适应
个人利益服 从整体利益
报酬公 平
（三）韦伯的行政组织理论 1.权利与权威是组织形式的基础 2.理想行政组织体系的特点
任务分工
组织成员 间的关系
规则和纪 律
科层 制
等级系统
人员的任ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ用
管理成员的 工资及升迁
四、效益原理及其对应的原则
（一）效益原理的主要内容
效益原理 • 是指组织的各项管理活
动都要以追求高效益， 以最小的资源消耗和代 价，获得最佳的社会效 益和经济效益。
经济 效益
社会 效益
（二）效益原理对应的原则
价值原则 • 是指在管理工作中通过不断地完善自己的结构、组织
与目标，科学、有效地使用人力、物力、财力、时间 和信息资源。
变化的情况，不断调整各个环节以实现整体目标。随 着系统内外条件的变化，人们对系统目标认识也在不 断地深化，不仅会提出目标的更新与变换，而且衡量 目标的准则也会变动。
（二）动态原理对应的原则
1.反馈原则 • 反馈是指在环境因素的影响下，系统把信息输送出去，
又把信息所产生的效应回送，从而影响信息的再输出 的过程。 2.弹性原则 • 是指任何管理活动都要有适应客观情况变化的能力， 都必须留有余地。
协作
制造业的成本 会计和控制
例外原则
（二）法约尔的管理过程理论
• 法约尔认为管理行为普遍存在， 他致力于总结一般管理原则，并 认为通过教授可以提高管理技能。
1.经营六大活动
商业活动
技术活动
财务活动
经营活动
会计活动
安全活动
2.管理五职能
3.十四条一般管理原则
鼓励创 造
人员稳 定
公正
秩序
增强合 作
一、系统原理及其对应的原则 二、人本原理及其对应的原则 三、动态原理及其对应的原则 四、效益原理及其对应的原则
一、系统原理及其对应的原则
（一）系统原理的主要内容
1.系统的含义 • 是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结
合而成的，具有特定功能的有机整体。
地球 系统 生物
圈 人
器官
2.系统的特征 • 目的性 • 整体性与关联性 • 层次性 • 环境适应性