消费者行为学知识考核试题一、选择题1. 人脑对直接作用于感觉器官的客观事物各个部分和属性的整体性反应，是指( )。

A、感觉B、知觉√C、情绪D、情感2. 对外来刺激有选择地反应或组织加工指的是知觉的()特征。

[单选题]A、知觉整体性B、知觉选择性√C、知觉恒常性D、知觉理解性3. 影响注意的因素中，通常是企业营销人员不能直接控制的因素是（）。

[单选题]A、个体因素√B、刺激物因素C、情境因素D、社会因素4. 那些在一定环境中特定刺激物以外的因素（如气温，在场人数、外界干扰等）和因环境而导致的暂时性个人特征（饥饿、孤独、匆忙等）指的是（）[单选题]A、个体因素B、刺激物因素C、情境因素√D、个人因素5. 以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍是（）。

[单选题]A、投射效应√B、首效效应C、晕轮效应D、近因效应6. 那些在公众场合使用的惹人注目或引人注意的产品（如服装，汽车）经常与态度（）联系在一起。

[单选题]A、适应功能B、表现功能√C、自我防御功能D、认知功能7. 某人在宴会上已经吃饱了，可他还要吃那些没有营养的食品，这种行为与以下（）因素有关。

[单选题]A、习惯强度B、内驱力C、精神动力D、诱因√8. 消费者在购买某些高端产品时可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体型了消费者在购买过程中（）。

[单选题]A、趋避冲突√B、双趋冲突C、双避冲突D、单趋冲突9. 消费者先有感受，然后产生行动，最后再思考，这是消费者志度层次中的（）。

[单选题]高度参与层次低度参与层次经验学习层次√行为学习层次10. “居鲍鱼之肆久而不闻其臭，入芝兰之室久而不闻其香”。

这说的是感觉得（）现象。

[单选题]对比适应√整体复杂11. 我们提到“狗”这一概念，会马上想到它是一种动物，有4 条腿，有毛，会摇尾巴，这是因为我们对狗有一种（）。

[单选题]A、感觉记忆B、短时记忆C、长时记忆√D、强化记忆12. 当发现同事家某品牌的音响，消费者可能在头脑中留下印象，自己需要购置音响设备时，不自觉的想到同事家的音响品牌，这属于学习方法中的（）[单选题]A、试误法B、观察学习法C、联想法√D.、模仿法13. 经典性条件反射理论的提出者是（）。

[单选题]巴甫洛夫√佩蒂卡西奥普斯金纳14. 消费者在口渴的时机喝了一瓶雪碧，口渴感觉到消除，当他下次再度感觉到口渴时，购买“雪碧”的概率就会增加，这属于学习强度的影响因素中的（）[单选题]A、被学习事物的重要性B、强化的水平√C、重复的水平D、产品的表象15. 在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的（）。

[单选题]刺激的泛化√刺激的辨别刺激的重复16. 喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者气质属于（）。

[单选题]多血质胆汁质√抑郁质黏液质17. 消费者在购买过程中对商品刺激反应缓慢，喜欢与否不露声色，沉着冷静，决策过程较长，不易受广告宣传、商品包装及他人意见的干扰影响，喜欢通过自己的观察、比较出购买决定，对自己喜爱和熟悉的商品会产生重复的购买行为，这种购物类型属于()。

[单选题]A、敏感性B、冲动型C、随机型D、理智型√18. 实际的自我概念与理想的自我概念之间的自我概念是（）。

[单选题]情境的自我社会的自我期待的自我√社会理想的自我19. 导致消费者形成最终购买态度的最主要的原因是（）。

[单选题]消费者的感觉消费者的个性特征√广告或社会舆论20. 消费者的气质、性格、能力、自我概念等构成消费者的（）。

[单选题]A、个性心理特征√B、心理活动过程C、性格特点D、兴趣爱好21. 一个自认为具有男子气概的消费者购买了一辆跑车，这反映了（）。

[单选题]A．补偿消费B．自我意象一致性模型√C．象征性自我完成理论D．享乐消费22. （）强调了消费者的社会属性。

[单选题]A、身份√B、自我概念C、自我意象D、性别23. 相比具有依存型自我建构的消费者，具有独立型自我建构的消费者更有可能______。

[单选题]A、满足朋友对自己的期望B、表现出从众消费C、进行冲动消费√D、认为“便宜无好货”24. ______体现了社会期望。

[单选题]A、性别B、性别差异C、性别身份D、性别角色√25. 把自己珍视的商品当作自我的一部分，这体现了______。

[单选题]A可能自我B多重自我C不可能自我D延伸自我√26. 根据社会比较理论，人们对自我价值的评估通常__________。

[单选题]A基于与他人的比较√B不会因为选择比较的对象的改变而改变C基于向上比较D基于与抽象的标准比较27. 当消费者对某些自我特征产生负面的情绪感受时，通常会有强烈的动机去改善这些自我特征，这一动机被称为____________________。

[单选题]A理想自我目标B自我提升√C自我建构28. 根据心理学家马克·莱亚利的理论，一个人的自尊水平更容易受到__________________的影响而产生变化。

[单选题]A自我情绪B自我在自己眼中的价值C他人对自己的接受和尊重程度√D与理想自我的差距29. 一个希望自己很健美的消费者购买了知名运动员代言的运动鞋，而不是去健身房锻炼，这体现了消费者___________。

[单选题]A自我差异的真实缩小B自我提升C应该自我实现D象征性自我实现√30. 消费者购买与某一社会群体有紧密联系的产品时，体现了人们希望______________。

[单选题]A通过归属某一群体来管理对死亡的焦虑。

B通过加入某一群体来降低向上比较带来的自我负面情绪。

C通过与某一群体产生联系来减少社会比较D通过成为某一群体的一员来象征性地实现自我。

√31. 月薪6000的我想要立刻买下一套海景别墅，这属于______。

[单选题]A．需求B．需要√D．以上皆否32. 某品牌洗手液不说自己的洗净能力，而强调了保护全家健康，这满足了消费者的_______需要。

[单选题]安全生理社会√自我33. 宜家的家具组装起来特别辛苦，但人们却对自己购买的产品满意度非常高，因为组装家具满足了消费者______需要。

[单选题]胜任力√自主关系以上皆否34. “我其实就是随手拿一瓶矿泉水，你问我为什么选择它，我却告诉你是因为它好喝”，这是由于______心理过程在起作用。

[单选题]选择盲目√升值效应贬值效应心理近视症35. 根据现有研究发现，可口可乐和百事可乐的偏好差异主要是由于什么导致的。

[单选题]口味品牌√包装价格36. 通过屏幕录像的方式观察单个消费者手机APP的使用行为，以梳理出消费者的浏览轨迹和使用习惯，该研究方法不属于____________________。

[单选题]定性研究人种志研究描述性研究相关性研究√37. 根据心理近视症的研究发现，以下哪一种积分方案最好。

[单选题]1次购买=10积分1次购买=100积分1次购买=1000积分1次购买=10000积分√38. 以下哪一项不属于情绪的定义范畴。

（）[单选题]A. 生理唤醒B. 主观体验C. 外部反应D. 态度表达√39. 以下哪一项不是Plutchik (1982) 对情绪分类的维度。

（）[单选题]A. 愉悦度√B. 两极性C. 相似性D. 强度40. 以下例子中哪个是整体性情绪对影响消费者行为的？（）[单选题]A. 在品牌竞争中，商家为了赢得一定的消费者份额，在产品属性设置上会增加很多属性，从而导致消费者决策困难，最终导致消费者延迟选择。

B. 商家从产品属性入手，生产出具有一定美感的产品，从而试图去提高销量。

√C. 购物商场播放愉快的音乐D. 购物商场通过各种气味来调节消费者情绪41. 情绪经常会干扰消费者的决策，导致消费者延迟购买，那么亚马逊推出的的一个月无条件退货，或者Prime会员，免费退货服务。

这些额外营销策略的主要作用是想降低以下哪种情绪对消费者决策的影响？（）[单选题]A．预期后悔B. 尴尬C. 购后后悔√D. 内疚42. 以下哪一项不是注意力的特点（）。

[单选题]A. 选择性B. 两极性√C. 可分配性D. 有限性43. 以下哪一项不属于记忆按照时间长度的分类（）。

[单选题]A. 外显记忆√B. 感觉记忆C. 短时记忆D. 长时记忆44. 以下哪个因素可以影响记忆的提取（）。

[单选题]A. 消费者的心情B. 信息的突显性C. 信息传播的媒介D. 以上选项都可以√45. “顾客忠诚计划”是利用（）的经典案例。

[单选题]A. 经典条件反射B. 认知学习理论C. 遗忘曲线√D. 操作性条件反射46. “鸡尾酒会效应”是如何吸引消费在注意力的？（）[单选题]A. 个性化√B. 愉悦的情绪C. 与预期不符D. 容易识别和理解47. 消费者常常会自动补全不完整的信息，这遵循的是（）原则。

[单选题]A. 归类原则B. 图形与背景原则C. 封闭原则√D. 分组原则48. 以下哪种方式不能够帮助消费者提升记忆。

（）[单选题]A. 复述B. 再认√C. 分组D. 阐释49. 下面关于“基于消费者的品牌资产”概念中，哪个陈述不正确：[单选题]A. 消费者对于不同品牌有“不同反应”B. 消费者的不同反应来自于“品牌知识”C. 消费者对于对于营销活动的做出不同反应D. 品牌知名度在这里不会发生作用√50. 以下关于记忆联想（memory association）的陈述是不正确的？[单选题]A. 它是各种概念、时间或心智状况之间的联系网络。

B. 记忆网络在大部分时候是有意识地被人们启动的。

√C. 当记忆网络被激发的时候，它是一种连带式的启动，即：由一个记忆节点启动下一个或多个记忆节点。

D. 不同的记忆节点之间的联系强度不同。

51. 以下哪种情境属于品牌识别（Brand recognition）?[单选题]A. 沈约在超市购物，他发现了一种洗发水品牌，并意识到昨天晚上他在电视上看到了这种洗发水品牌的广告。

√B. 马敏在电器城购买手机，但是她却找不到三星牌手机。

C. 安娜想把家里的冰箱换一台新的。

她的好朋友告诉她说，海尔冰箱还不错。

D. 方文为春节聚会做准备，他觉得冬季还是比较适合喝红星牌二锅头。

52. 李芳很喜欢香奈儿，她认为香奈儿就像她一样，优雅、有品牌并能够很好地从各方面照顾好自己，如果用一种人的个性形容香奈儿的话，她会用“优雅”“有教养”来形容。

请指出，在这种情形中，品牌个性为品牌提供了怎样的益处：( )[单选题]A. 品牌知名度B. 消费者的自我表达√C. 品牌延伸D. 品牌生动性53. 以下哪个维度不属于黄胜兵和卢泰宏（2003）研究开发的中国的品牌个性维度量表：（）[单选题]A. 仁B. 美√C. 勇D. 乐54. 请指出以下哪一个选项不属于品牌共鸣：( )[单选题]A. 行为忠诚B. 态度忠诚C. 语言忠诚√D. 品牌参与55. 以下哪一个选项不属于品牌利益的一种：[单选题]A. 功能利益B. 经验利益：√C. 象征利益D. 社交利益56. 以下哪一个选项不属于建立品牌联想关键词：[单选题]A. 强大B. 正面C. 持续√D. 独特57. 经理人在考量品牌关系的特点时，应该用以下哪两个标准来衡量。