消费者行为学_湖南大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.观察法的实施需要在以下哪几个方面做出决策参考答案:结构性观察or非结构性观察_公开观察or隐蔽观察_直接观察or间接观察_人工观察or机械观察2.可口可乐在初期销售的“曲线瓶”，就是一次成功的（）。
参考答案:触觉营销3.（）是消费者最为重要的一种感觉，也是企业和商家在营销施魅中运用得最多的一种。
参考答案:视觉4.以下关于感觉和知觉的差异的描述中，错误的是（）参考答案:感觉是人脑对于事物单独属性的反应，知觉是人脑对于事物整体属性的认识5.对需要进行分类时，那些“后天的、在对文化或环境做出反应的过程中学习到的需要”属于（）参考答案:习得需要6.常用的神经营销方法主要有（）参考答案:EEG，脑电图_FMRI，功能性核磁共振成像_eye tracking 眼动仪7.易中天教授在某次讲座中讲过这样一个故事：“有一天我代表系里请老外吃饭，最后一道菜是炖全鸡。
在上世纪80年代，一只鸡还是很贵的啊！于是我按照中国人的传统，就把那鸡腿卸下来，放在他的盘子里，以表示对他的尊敬。
另外下了一只鸡腿，放在我们系年纪最大的一位老先生盘子里。
我们那位老先生愉快地吃下去了。
老外始终没有动这根鸡腿，看得我好心疼。
这么好的鸡腿，就想把它拿过来吃。
（笑声）那个时候不懂，但是我看他又自己到那个碗里去弄鸡肉吃，他又不是不吃鸡呀！看来，他就是认为我把我的意志强加于他，他不能接受，不能容忍。
”为什么会这样呢？易中天教授分析道：“西方人尤其是美国人，他绝对是自己点菜自己吃，他绝对不会帮别人点菜。
我一旦帮你点菜，就意味着我把我的意志强加于你。
而中国是刚好相反的，我一定要替你点菜，以表现我对你的关爱。
”参考答案:集体主义/个体主义8.营销者倾向于界定自己的工作为（）参考答案:满足需要_影响欲望_创造需求9.动机具有以下功能参考答案:激活功能_维持功能_调整功能10.习近平说过“中国传统思想文化......体现着中华民族世世代代在生产生活中形成和传承的（）”参考答案:世界观_人生观_价值观_审美观11.消费者购买产品和服务时，有权保护自己免受劣质产品、有毒有害产品的伤害，这属于消费者的（）权利。
参考答案:安全的权利12.因购买而引起的心理焦虑、怀疑和不安的状态称为购后冲突或购后失调。
参考答案:正确13.购买新车时人们通常会从记忆中提取哪三个方面的信息（）参考答案:关于产品评价标准的信息_关于备选品牌的信息_关于备选品牌具体特征或属性方面的信息14.消费者决策时采用的评价规则不包括（）参考答案:随机型15.产品的多种特性如何影响消费者的最终态度，费舍宾（ Fishbein）模型给出了相应的解释，以下阐述正确的是：（）参考答案:模型包含三个变量，分别是属性、信念和权重_模型中的“信念”因子是对态度对象某一属性的评价_总体态度=消费者对所有品牌各属性的评价X 该属性的重要性_模型可以用来测量和比较消费者对于不同产品和品牌的态度16.原生家庭对我们的消费行为的影响往往是潜在的、深远的。
参考答案:正确17.以下哪些属于文化？（）参考答案:宗教_湘西赶尸_意大利语18.在女性气质的国家，男女性别分工通常比较明显，男性外出工作，而女性则较多在家担任家庭主妇。
参考答案:错误19.以下哪些是中国家庭文化的特点？（）参考答案:家国同构_相依自我_孝为德本20.文化资本是法国社会学家布迪厄将社会学的资本概念进行扩展后，提出的一个经济学概念。
参考答案:错误21.由那些消费者并不相识，但很钦佩的人组成的群体属于（）参考答案:向往群体_非成员群体22.关于生活方式的陈述，哪个是不正确的（）参考答案:生活方式是一成不变的23.“人定胜天”体现了可协商命运观的特点。
参考答案:错误24.品牌开展跨国营销时必须具有充分的文化敏感度，充分了解东道国文化中的禁忌规范，比如数字禁忌、颜色禁忌、翻译禁忌等，以防踏入雷区。
参考答案:正确25.松文化下比紧文化下通常有更强的社会规范。
参考答案:错误26.20世纪30年代，英国学者李约瑟研究科技发展史，曾经对一个现象迷惑不解——中国人对“场”和“远程作用力”的认识要比西方早1500 年，但真正以这些概念为基础的现代电磁学量子力学却最早产生于西方而不是中国，这是为什么？以下哪项文化特质可能解释李约瑟提出的难题？（）参考答案:整体性思维/分析性思维27.以下关于规范的说法，错误的是：（）参考答案:当人们有足够的时间进行理性思考时，会更多参照规范而非价值观。
28.态度ABC模型给我们的启示是：对于理性派消费者，提供感性的情境，快乐的情绪，让他们体会到产品带来的乐趣有助于他形成正面的态度。
参考答案:错误29. 1.面对面访谈又分为一对一的深度访谈和（）参考答案:一对多的焦点团体30.通过学习，消费者会慢慢获得商品购物、享受服务过程中各个环节的知识和技能，包括（）参考答案:商品和服务知识_维权知识和方法_消费技能_消费态度31.（）模型指出，人们在接收信息时，会通过中心和边缘两条路径来进行信息加工和态度改变。
参考答案:ELM32.如果短时间记忆得到了进一步的解释和理解，它们就会转化为我们的长期记忆从而内化为（）。
参考答案:经验33.态度是一个复合概念，态度ABC模型认为：态度由( )构成参考答案:认知_行为意向_情感34.消费者（）是指消费者在购买和使用商品的活动中，不断地获取知识，经验与技能，通过积累经验、掌握知识，不断地提高自身能力，完善自身的购买行为的过程。
参考答案:学习35.态度的投入度越高越坚定，与行为的一致性程度才会更高参考答案:正确36.硅谷技术公司Gartner定义大数据为：海量、高增长率和多样化的信息资产。
参考答案:正确37.展露的频率越高、范围越大，消费者接受信息的机会就越多，这样唤起消费者的注意的可能性越大。
（）参考答案:正确38.“声音logo”往往是在广告视频结尾处与logo、广告语一起展示，因此不宜过长。
（）参考答案:正确39.人们一旦与手机分离，就会感到失去了自我，认知能力下降，并且在生理上出现不良反应，是因为（）参考答案:基于“延伸的自我”概念，人们倾向于根据拥有物来界定自我40.自我概念与消费行为之间的关系包括（）参考答案:出于自尊动机，人们会倾向于购买那些可以提升自我概念或者自我形象的产品_出于自我一致性（self-Consistency）动机，人们倾向于购买那些与自我概念相一致，或者维持自我概念的产品_人们拥有多个社会角色，人们在不同的角色里使用不同的产品和服务_我们可以通过获取和展示那些大家达成了共识的，与身份相关的符号来完善自我概念41.自我概念是一个人所持有的关于自我特征的信念，以及他对这些特征的评价参考答案:正确42.营销者通过在广告中呈现出来的快乐、有魅力的理想人物形象触发社会比较(social comparison) 来影响消费者自我概念的形成参考答案:正确43.企业应该避免在营销传播中引发消费者的视错觉。
（）参考答案:错误44.对于那些正面的、消费者不敏感不抵触的改变，我们应该打破消费者的感觉差别阈值，凸显这些改变。
（）参考答案:正确45.发现意见领袖的方式不包括（）参考答案:街头观察拦截46.能吸引消费者注意的事物，一般都满足以下标准（）参考答案:显著_能带来预期以外的惊喜和新奇_能给消费者以美好快乐的愉悦感_与消费者的自我和生活高度相关47.以下哪些是知觉的特性？（）参考答案:选择性_理解性_恒常性48.（）是人脑中已有的知识经验的网络，它表征特定概念、事物或事件的认知结构，它影响对相关信息的加工过程。
参考答案:图式49.基于认知信息加工建立起来的态度一般遵循以下哪种路径（）参考答案:认知-情感-行为50.SCM模型指出，人们在接收信息时，会通过中心和边缘两条路径来进行信息加工和态度改变。
参考答案:错误51.传达给消费者的一条信息，包含的新元素建议不要超过五个。
参考答案:错误52.简洁、出乎意料、重复等都是可以让信息能够被记住的好方法。
参考答案:正确53.以下情景中，哪些是消费者运用边缘路径的实例？（）参考答案:因为某位明星代言而去购买特定的某种产品_因为朋友的劝说而尝试某餐馆中的一道新菜54.一项发表在细胞出版社的《当代生物学》网站上的研究表明（Jack et al.2009）：来自东亚的人们通常比来自欧洲国家的人们更难分辨表现出恐惧与吃惊、厌恶与愤怒的脸。
这一特征与亚洲文化的什么维度有关？（）参考答案:情绪表达/情绪抑制55.进行焦点团体访谈时，一般每场挑选（）位被访者参考答案:8-12位56.以下哪些是常见的消费者学习模式？（）参考答案:模仿_反应_认识57.（）是一种可以探究变量之间的因果关系及其发展变化过程的研究方法参考答案:实验法58.深度访谈适合运用于以下几种情境：参考答案:对个体行为、态度或需要进行深入探究_对某些复杂行为或决策模式有非常详尽的了解_讨论的主题带有情感性、隐私性59.进行净推荐值（NPS）的测量时，我们把得分在9-10分之间的顾客称之为忠诚型顾客。
参考答案:正确60.哪些神经营销技术的原理不是测量大脑的血氧含量？参考答案:Eye tracking_EEG_MEG。