一、管理系统论视角下的人力资源管理模式
（一）哈佛模式 （二）盖斯特模式 （三）斯托瑞模式 （四）诊断模式
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第几点 第一节 多元视角下的人力资源管理模式
（一）哈佛模式
利益相关者
股东 管理层 员工群体 政府 社区 工会
情景因素
劳动力特征 经营战略与条件
管理理念 劳动力市场 工作技术
工会 法律和社会价值
变革的政策制定/执行/管理 招聘、筛选与社会化
绩效评估、培训与开发
人力资源管理结果
战略规划/执行（整合） 承诺
灵活性/适应性
组织结果 高工作绩效 高问题解决
成功变革 低员工流失
人员流动-横向调动、晋升、离职
低出勤率
激励体系 沟通体系
品质
低抱怨
高成本—收益（如人力 资源的充分利用）
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第几点 第一节 多元视角下的人力资源管理模式
第六章
雇主品牌与组织吸引力
第七章
人力资源规划的界定、演变与评价
第八章
传统人事规划
第九章
科学人力资源规划
第十章
战略人力资源规划
第十一章 互联网时代的人力资本规划
第十二章 人力资源审计
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第第几一章 章
绪论
学习目标
1. 说明人力资源管理模式的类型及其特征 2. 掌握人力资源管理角色与人力资源管理演变规律 3. 阐述人力资源战略、人力资源规划与人力资源计
监管
培育
关系性质
多元化
一元化
冲突
制度化
淡化
标准化
高
低
战略方面
关键关系
劳动者—管理者
经营者—消费者
决策速度
慢
快
公司计划
对计划无重大影响
处于计划核心
动议
一件一件的
整体协调的
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第几点 第一节 多元视角下的人力资源管理模式
（三）斯托瑞模式（续）
表1-2 斯托瑞模式：传统人事管理与人力资源管理的差异（续）
高等学校应用创新型人才培养系列教材 人力资源管理专业
人力资源战略与规划
Human Resource Strategy and Planning
李燕萍 陈建安 主编 高等教育出版社
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目录
第一章
绪论
第二章
人力资源环境
第三章
人力资源战略的界定与原理
第四章
人Hale Waihona Puke 资源战略的制定、评价与实施第五章
人力资源战略地图
个体协议
沟通
受限制的信息流，间接
增加的信息流，直接
职位设计
劳动分工
团队工作
冲突处理
达成短暂休战状态
通过管理文化和控制氛围来结束冲突
培训开发
限制培训
学习型组织
与管理者信任关系 通过培训与技巧进行规定
边缘化
雇佣条件
单独协调 .
一致
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第几点 第一节 多元视角下的人力资源管理模式
（四）诊断模式
迈尔科维奇和格鲁克（1985）提出：诊断模式由外部环境、组织 条件、人力资源管理活动与人力资源管理目标构成
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哈弗模式 盖斯特模式 斯托瑞模式 诊断模式
管理 系统 论视 角
控制导向
承诺导向
合作导向
管
利诱型
理
投资型
实
参与型
践
累积型
论
效用型
视
协助型
角
市场导向型
内部发展型
企业主导逻辑
管 理
理
员工主导逻辑 念
论 利益相关者主导 视
逻辑
角
人力 资源 管理 模式
本章知识结构图
人力资源战略与规划的 职能地位
人力资源战略、人力资源 规划与人力资源计划的关
维度
人事与产业关系管理
人力资源管理
直线管理
管理原则
事务型领导
变革型领导
关键管理者
人事/产业关系专家
总经理/经营管理/直线经理
鼓励的管理技巧
协商
协助
关键杠杆
工作的关注点
人事程序
广泛文化的结构化人事战略
选拔
单独，不受重视的工作
整合，关键工作
薪酬
职位分析，多级固定评分
与绩效挂钩，评分等级少
劳资关系
集体谈判协议
划的区别与联系 4. 了解互联网时代雇佣关系的特征 5. 了解当前中国企业在制定人力资源战略与规划方
面存在的挑战
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第几点 情景实例
情景实例
百万机器人计划：富士康开启从“手工时代”跨入“机器人时代”
1. 智能工厂的出现，对人力资源管理既带来挑战又带来机遇。 2. 企业变革仅依靠引进硬性的先进技术并不能确保成功，关键在于软性的管理变 革。 3. 随着企业发展和变革的推进，人力资源管理的角色也要相应进行调整，从行政 专家、服务传递者向变革推动者和战略伙伴转变，提升自身的价值。
维度
控制导向型人力资源管理
承诺导向型人力资源管理
二、管理实践论视角下的人力资源管理模式
（一）控制导向型、承诺导向型和合作导向型 （二）利诱型、投资型与参与型 （三）累积型、效用型与协助型 （四）市场导向型与内部发展型
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第几点 第一节 多元视角下的人力资源管理模式
（一）控制导向型、承诺导向型和合作导向型
表1-3 控制导向型与承诺导向型人力资源管理模式的区别
人力资源诊断步骤（休斯敦大学鲍尔商学院教授约翰 M.伊万切 维奇，1998）
（1）管理层通过企业的内外部环境因素对人力资源管理中的问题进行 诊断； （2）根据问题提出相应的人力资源管理措施； （3）实施相应政策与措施； （4）评估实施效果是否达成预期结果
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第几点 第一节 多元视角下的人力资源管理模式
何谓人力资源管理模式？
第一种观点：人力资源管理模式就是人力资源管理系统
第二种观点：人力资源管理模式是人力资源管理实践政策体系存在 差异的一种分类
第三种观点：人力资源管理模式是基于管理理念的人力资源管理实 践系统，包含战略目标、人力资源管理实践与实践效果
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第几点 第一节 多元视角下的人力资源管理模式
（三）斯托瑞模式
表1-2 斯托瑞模式：传统人事管理与人力资源管理的差异
维度
人事与产业关系管理
人力资源管理
信念与假设
合同
详细的书面合同
以超越合同为目标
规则
重视设计清晰的规则
主要看“能做什么”、不容忍规则
管理行动指南
程序性/一致性/控制
商业需要/灵活性/忠诚价值/任务
行为参考
规范、习惯
价值、任务
管理任务
观
人力资源管理政策选择
员工影响 人力资源流动
报酬体系 工作体系
人力资源产出
投入 能力 一致性 成本-收益
长期效果
个人福利 组织效率 社会福利
图1-1 人力资源管理哈. 佛模式的范围
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第几点 第一节 多元视角下的人力资源管理模式
（二）盖斯特模式
表1-1 盖斯特人力资源管理政策框架
人力资源管理政策 组织与工作设计
系
人力资源战略与规划面 临的挑战
人
力
人事管理阶段
资 源 管 理 阶
人力资源管理阶 段
战略人力资源管理 阶段
段 人力资本管理阶
演
段
变
人力 资源 管理 角色
顾客导向角色
管理团队角色 四角色 模型
新型职业生 中国经济新 大数据时代
互 联 网 时 代 涯观
常态
的雇佣关系
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第几点 第一节 多元视角下的人力资源管理模式