13. 企业管理文件的文件就没有或不完整、不清楚， 管理规则常常冲突。84%
14. 不重视团队的学习与培训工作，特别缺乏对基 层员工的操作指导和程序培训。33%
15. 不重视对中高层及骨干人员长效激励机制的建 设，导致核心团队不稳定。89%
16. 企业文化只有“漂浮的口号”，没有落地，不 能和企业管理规则相结合。 93%
的培养与保护。42% 9. 老板希望“复制”自己的替身，而不是从管理角
度进行规则的梳理和复制。69% 10. 对员工要求苛刻挑剔，一面人才短缺，一面员工
不断流失。83% 11. 没有科学的薪酬与工作绩效评估体系，“谈判工
资”考验员工谈判能力。91%
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12. 组织及岗位职责界定不清晰，部门协调不畅， 经常相互扯皮。73%
感悟：永远都不要在最重要的东西上打折扣。
十年磨一剑！！！
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中层干部是团队的支柱
中高层干部
下
上
对
领导力
执行力
对
员
领
工 色认知能力
角色认知能力
导
负 职业思考能力
职业思考能力
负
责 调整心态能力
调整心态能力
责
决策及解决问题能力 决策及解决问题能力
计划解码能力
计划解码能力
会议管理能力
会议管理能力
沟通及培训能力
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细节表现的人性化
其一，用“谢谢”和“对不起”开头。 其二，写封短信，赞扬你的下属，送到他的妻子或父母手中。 其三，员工生日送一本他可能喜欢的书。 其四，偶尔借你的车给下属用一次或一天。 其五，请普通员工吃饭。 其六，送给下属两张电影票，对于恋爱中的员工。 其七，安排一次情侣套餐，对于分居重逢的夫妻。 其八，让某人参加她的女儿的一次市区演出活动。 其九，每年9月1日放一天假，带孩子上学。 其十，把老员工甲的名言认真书写在一张精美的卡片上，郑
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团队主管的领导法则
•保持绝对的正直； •了解本职工作； •宣布你的预期目标； •表现出罕见的奉献精神； •爱护你的下属，让下属感觉受尊重； •对自己和下属的行为负责； •身先士卒，树立你的远见。
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用工过多的原因调查
• 社会信用机制未建立，信用危机严重存在； • 社会职业化程度低，监管成本过高（质检、验收、
审核）； • 外包系统未形成，企业办社会痕迹明显（门卫、
食堂、司机、报关、会计）； • 人心浮躁，流动率高（培训、扶持、带领、备用，
耗人多）； • 适应复杂社会关系的需要，知其不可为而为之，
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各部门职能：3条；岗位职责：6条 制定绩效考核体系 游戏规则：分组实施，讨论通过
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问题一： 规章制度固然重要，而规章制度的贯 彻落实才是关键。请问：为制度保驾 护航的是什么？ 团队精神？企业文化？ “砖头”与“混凝土”的关系……
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视频： ..\..\视频集\顺溜在服从什么？.avi ..\..\视频集\顺溜的素养2.avi
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山东九鼎企业管理顾问有限公司
团队文化示例：管理方针 一切问题由制度来解决，制度解决不了的， 立刻完善制度！ 有情的领导，无情的制度，绝情的执行！
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管理成功队伍的方法
• 让管理成为一种生活方式； • 如果需要，定期与下属进行座谈； • 不要放弃任何肯定别人成绩的机会； • 批评过错； • 保持铁的纪律；
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富不过三代的原因调查
• 把企业当做挣钱的机器，没有把它当做祖传的土 地来耕耘；
• 没有建立有效的决策机制和创新机制； • 激励和监督体系的非法律化； • 所有权和经营权分离困难，影响远视； • 所有者的文化素质和个人修炼不足； • 职业经理人土壤没有形成； • 未突破传承的非血缘化难题； • 政策的稳定性不够好； • 社会空气不够湿润。
的标准成为工作标准。87% 3. 过分集权，多数管理人员基本无授权。67% 4. 滥用家属亲友世交关系，忽视职业能力。69% 5. 沉浸于创业时期的企业成功模式，固守经验，总
是抱怨现在企业难做。82%
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6. 老板和管理人员不自觉地带头破坏企业规则。76% 7. 股东和家族成员对企业实行多头管理。56% 8. 急功近利，注重市场短期利益，不关注品牌价值
重送给你新来的青年员工乙。
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主管15问
今天的早会开了没有 今天的工作安排没有 领导要求、公司文件传达没有 该汇报的工作汇报没有 昨天布置的工作检查没有 布置工作考虑了时间、数量、质量、成本、困难没有 下属提出的问题解决（答复）没有 给下属布置工作要求其复述没有
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明天的工作计划没有 部门的任何责任事故发生后反思自己的责任没有 内训做了没有 现场环境管理检查没有 今天表扬下属没有 今天发生违规的行为没有 今天所有检查、反思情况记录没有
一头熊悠闲地散步，突然掉进了一 口井里，井深十米，从井口掉到井底耗 时一秒钟。
请问：这口井在地球的什么地方？
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山东九鼎企业管理顾问有限公司
击鼓传花
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山东九鼎企业管理顾问有限公司
中小企业存在的突出管理问题
中国民营企业经营管理的误区表现为：
1. 没有科学系统、条理清晰的经营战略规划。92% 2. 很多工作缺乏具体的规范和标准，管理人员个人
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“主管的工作”
高管人员每个月必须找6－8名员工座谈一次，并规定每 次不得少于两小时。事后，按标准的格式写出沟通报 告（包括座谈的时间、地点、参与人员、历时多长， 涉及哪些话题、哪些问题给予答复，哪些还没有答案 等等）。
每月一次沟通大会作通报，收到了哪些建议，被采纳的 建议有哪些，从何时开始执行；哪些没有被采纳，为 什么不采纳等。
沟通及培训能力
抗压及激励能力
抗压及激励能力
时间管理能力
时间管理能力
礼仪能力
礼仪能力
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管理者常犯的错误
领导多于辅导 权力大于权威 集权多于授权 奖励多于激励 命令多于启发 任务多于支持 任命多于晋升
我们是： 农民？工人？企业家？ 我们信仰： 当官？体面？担当？
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为某公司设计行政架构、部 门职能、岗位职责、绩效考 核 “乘积”而与“加和” 1+1＞2
无法克服人浮于事。
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每个人都渴望成功。 成功不能停留在“希望”的层面上。 成功的要素有很多，最重要的是加入一个成功 的团队，培养成功的素质，进而获得成功。
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人的一生有1/3时间生活在团队 里
母亲建议即将开始独立生活的儿子，她说： “永远要买好鞋和好床，因为你有半生在鞋上 度过，其余的半生在床上度过。”