2023 年导游考试真题业务局部1.来自疫区的游客入境时需向卫生检疫机关出示有效的《国际预防接种证书》。
[推断题] *对*错2.世界上最早发行的信用卡是美国的运通卡。
[推断题] *对错*3.散客旅游在旅游方式、游客人数、效劳内容、付款方式和效劳难度等方面与团队旅游存在差异。
[推断题] *对*错4.国际上将全球划分为 24 个时区,其中,东、西 12 时区都是半时区。
[推断题] *对*错5.语言、学问、效劳技能构成了导游效劳的三要素,只有将三者结合起来才能供给高质量的导游效劳。
[推断题] *对*错6.来华旅游的外国游客,会见其在中国的朋友,导游一般不伴随前往,也没自担当翻译的义务。
[推断题] *对*错7.旅行途中遇到台风时,导游应要求司机马上停车,并组织游客尽快远离汽车,查找低凹地或紧贴地面躲避。
[推断题] *对错*8.导游带团巡游时突遇地震,应快速组织游客就近进入窄小胡同避险 ,并提示游客留意保护头部,防止砸伤。
[推断题] *对错*9.在巡游西岳华山时,导游向游客介绍“华山是五岳中唯一为道教所占据的名山。
这种导游讲解方法是“突出重点法”。
[推断题] *对*错10.1923 年,上海商业贮存银行总经理陈光甫先生在同仁的支持下,成立了中国历史上的第一家旅行社——中国旅行社,同时产生了中国第一批导游。
[推断题] *对错*11.导游在面对游客集体投诉时,应邀请游客派出代表沟通,以免人多嘴杂,影响沟通效果。
[推断题] *对*错12.游客被马蜂量蜇伤时,导游可以帮助游客用苏打水清洗伤口,以中和毒液。
[推断题] *对错*13.导游可以把境外领队作为旅游团中的“重点游客”去敬重,遇事与其多磋商。
[推断题] *对*错14.史密斯先生完毕在中国的旅游办理离境退税时,其退税金额为 5000 元人民币,依据规定,退税代理机构必需通过银行转账退税。
[推断题] *对错*15.导游效劳将呈现内容高学问化、手段科技化、方法多样化、效劳标准化、职业自由化五种进展态势。
[推断题] *对错*16.一名英国游客在北京巡游时得知家人生病,因而提出中途退团、回国的要求。
对此, 导游应马上同意并帮助游客办理分别签证及其离团手续。
[推断题] *对错*17.在旅游团抵达景点下车前,地陪导游应告知游客旅游车的标志、停车地点、开车时间、巡游线路、巡游时间及巡游留意事项。
[推断题] *对*错18.1841 年,英国人托马斯、库克组织了 570 人从莱斯特到拉夫巴勒参与禁酒大会,并特地配备了向导,这是世界上第一次供给商业性导游效劳的旅游活动。
[推断题] * 对错*19.在海上乘船巡游突遇海啸时,导游应要求船只尽快回港、靠岸。
[推断题] *对错*20.在境外发生游客滞留不归、伤亡事故、证件财务等被盗大事时,领队可拨打外交部全球领事保护与效劳应急呼叫中心 12308 热线,寻求帮助。
[推断题] *对*错21.导游伴随旅行团去某大型商场购物,一游客购置了五床蚕丝被并要求导游代办托运, 导游正确的做法是〔〕。
[单项选择题]*A、马上同意B、予以拒绝C、请旅行社联系托运D、建议联系商场托运*22.游客过海关时,如未携带需要向海关申报的物品,可选择〔〕通关。
[单项选择题] * A、蓝色通道B、红色通道D、绿色通道*23.一旅游团 20 位游客从国内飞往俄罗斯观看2023 年世界杯足球赛,领队在俄罗斯航班上需要供给的效劳是〔〕。
[单项选择题]*A、组织游客探讨足球赛事B、监视游客全程系好安全带C、游客取餐时做好必要的翻译D、请空乘人员帮助游客填写入境卡*24.年满 2 周岁不满 12 周岁的儿童乘坐飞机时,需购置儿童票,儿童票的票价是成人票〔〕。
[单项选择题]*A、正常票价的10%B、正常票价的50%*C、折扣票价的10%D、折扣票价的 50%25.从主要职责来看，〔〕既要负责实施旅游接待打算,又要做好联络和组织协调工作,还要进展旅游宣传和调研。
[单项选择题] *A、景区导游B、地陪C、领队D、全陪*26.不同的游客在赏识同一自然美景时,会产生不同的审关感受,其中最高层次的审关感受是〔〕。
[单项选择题] *B、悦情悦谊C、悦志悦神*D、悦心悦意27.某旅游团将乘坐北京时间 15 时 28 分的航班前往国外旅游,领队最迟应在北京时间〔〕带着旅游团队到达机场。
[单项选择题] * A、13 时 28 分B、12 时 28 分*C、11 时28 分D、10 时 28 分28.导游在带团巡游苏州园林时,用“抑、透、添、夹、对、借、障、板、漏“九个字来讲解中国江南园林的造园艺术,这种导游方法是〔〕。
[单项选择题]*A、虚实结合法B、画龙点睛法*C、分段讲解法D、突出重点法29.依据技术等级,可将我国导游分为四种类型。
其中,〔〕须经《导游综合学问》和《导游力气测试》笔试，且考试合格。
[单项选择题] *A、中级导游B、高级导游*C、初级导游D、特级导游30.依据中国民航的相关规定,正常票价的航空客票,其有效期为〔〕。
[单项选择题]* A、一年*B、半年C、一年半D、两年31.游客如被毒蛇咬伤,导游应马上帮助游客在伤口上方超过一个关节处结扎 , 而且每隔〔〕要放松一次,防止组织坏死。
[单项选择题] *A、15 分钟*B、20 分钟C、25 分钟D、30 分钟32.某旅游团因游客没有看到泰山日出而气氛沉闷,导游小松见此在车上即兴说了一段山东快书,赢得了游客的阵阵掌声,这种调整游客心情的方法是〔〕。
[单项选择题]*A、触景生情法B、转移留意法*C、分析法D、补偿法33.遇到无理取闹的游客,导游应牢记自己的职责,首先要遵循〔〕原则。
[单项选择题] * A、敬重游客 [单项选择题]*B、维护尊严C、符合法律D、合理而可能34.今年入夏后,全国消灭了大范围的高温天气,多地日最高气温到达38 摄氏度。
正在带着美国旅游团巡游的导游,应当告知游客38摄氏度即华氏〔〕。
[单项选择题]*A、138.4B、168.4C、100.4*D、188.435.导游着装应留意服装颜色的搭配。
一般来说，〔〕是服饰搭配最常见的三种颜色,它们最简洁与其他颜色的服装搭配并产生良好的视觉效果。
[单项选择题] *A、黑、黄、白B、黑、灰、白*C、黑、蓝、白D、黑、青、白36.乘坐火车时,每名成年旅客可以免费携带〔〕身高缺乏1.2 米的儿童。
[单项选择题] * A、2 名B、3 名C、1 名*D、4 名37.《导游领队引导文明旅游标准》规定,登机(车、船)时,导游领队应提示旅游者不抢座、不占位,主动将上下交通工具便利的座位让给老人、孕妇、残障人士和〔〕。
[单项选择题]*A、身份特别的旅游者B、宗教旅游者C、带婴幼儿的旅游者*D、儿童旅游者38.依据国家相关规定,旅游车上需设置“导游专座“,其位置在〔〕。
[单项选择题]* A、司机侧第一排客座倚靠通道侧位置B、车门侧第一排客座倚靠窗口侧位置C、司机侧第一排客座倚靠窗口侧位置D、车门侧第一排座椅靠通道侧位置*39.导游应留意握手的礼仪标准、以下关于握手挨次的说法中,正确的选项是〔〕。
[单项选择题]*A、男女之间,男方要先伸于,以示礼貌B、宾主之间,仆人要先伸于,以示欢送*C、上级和ド绂之间,下级要先伸于,以示敬重D、长辈与晚辈之间,晚辈要先伸于,以示敬意40.地陪导游与领队、全陪导游觉察全陪导游接待打算上的“巡游雷锋塔”,在地陪导游的接待打算上是“远眺雷峰塔“。
对此,地陪导游首先应做的是〔〕。
[单项选择题]*A、按地陪导游的接待打算实施B、按全陪导游的接待打算实施C、向地接社汇报*D、向组团社汇报41.一英国游客在商城购物时,看中了一种云锦面料,想买 9 英尺，导游应告知营业员面料的长度约为〔〕。
[单项选择题]*A、2.74 米*B、2.29 米C、3.56 米D、4.26 米42.一游客在旅游车内抽烟,导游不便当众批判,边对着他摇摇头并轻轻咳嗽,使游客自觉地熄灭了香烟。
这种劝服技巧是〔〕。
[单项选择题]*A、诱导式劝服B、迂回式劝服C、协商式劝服D、示意式劝服*43.依据铁路部门的规定,在铁路售票窗口购置实名制车票时,〔〕不实行实名制。
[单项选择题] *A、学生票B、老年票C、儿童票*D、伤残军人票44.清明春游、重阳登高、春看兰花、夏眺莲荷、秋赏红叶、冬观腊梅——这些传统的旅游活动说明赏识美景要留意〔〕。
[单项选择题]*A、赏识距离B、赏识时机*C、赏识节奏D、赏识角度45.导游按打算到机场等候散客,航班到港却没有接到客人。
此时,导游首先应当〔〕。
[单项选择题] *A、向旅行社汇报B、打联系客人*C、通知司机分头查找D、返回预定饭店查找46.在社会主义核心价值观中居于最高层次,对其他层次的价值理念具有统领作用的是〔〕。
[单项选择题]*A、富强、民主、法制、和谐B、富强、民主、爱国、和谐C、富强、民主、诚信、和谐D、富强、民主、文明、和谐*47.一中国旅游团于北京时间 2023 年 2 月 1 日 14 时 42 分飞抵纽约,领队应告知游客纽约当地时间为〔〕,并宣布抵达后的活动安排。
[单项选择题] *A、3 时42 分B、2 时42 分C、1 时 42 分*D、O 时 42 分48.导游在社交场合与他人交谈时要留意保持确定的距离,从卫生的角度看,交谈的最正确距离为〔〕。
[单项选择题]*A、1.5 米B、1.4 米C、1.3 米*D、1.2 米49.《旅行社责任保险治理方法》规定,旅行社责任保险的保险期限为〔〕。
[单项选择题]* A、1 年*B、2 年C、3 年D、5 年50.具有易冲动、易遗忘、心情不稳定、宠爱离群活动等共性特征的游客属于〔〕游客。
[单项选择题] *A、稳重型B、活泼型C、愁闷型D、急躁型*51.广东某旅行社接待香港居民进入内地旅游,则该经营活动属于旅行社的〔〕业务。
[单项选择题] *A、境内旅游B、出境旅游C、边疆旅游D、入境旅游*52.旅游团办理饭店入住手续时,游客证件应由〔〕收取。
[单项选择题] * A、游客代表B、前厅效劳员C、地陪导游D、领队*53.当旅游团乘坐汽车离开时,地陪导游应等旅游车启动,走远后才返回,以给游客留下惊奇的最终印象。
表达了心理学上的〔〕。
[单项选择题]*A、首因效应B、晕轮效应C、定型效应D、近因效应*54.在西藏旅游期间,游客发生高原反响时,导游应当向游客供给帮助,正确的做法是〔〕。
[单项选择题] *A、让游客适量吸烟、饮酒B、提示游客增加洗澡次数C、提示游客不断少量喝水*D、给游客供给抗高原反响药55.在接团前的效劳预备阶段,地陪导游首先应做好的工作是〔〕。
[单项选择题]* A、接站效劳B、形象预备C、生疏接待打算*D、落实接待事宜56.一个既无领队又无团长的旅游团,从上海抵达海南, 在入住饭店时,全陪导游应具体负责的工作是〔〕。