收银员绩效考核方案
储霞琴 王晓天 方瑶瑶 伍慧慧 林青霞 何春春 132006209 132006230 132006213 132006234 132006217 132006214
考核目的 考核周期 考核对象 考核流程
奖惩制度 优秀员工评比标准
考核目的
11．财务部定期汇总收银帐单情况表， 查看收银员的工作情况。 12．被其他部门经理、主管反映其收银 员有违反店纪行为的，经核实确系如此 的，扣款30元。
13．以上各类扣款按超市规定给予其他 员工奖励。
优秀员工 评选标准
每月正负差异在规定范围内。（正负 差异万分之八） 无顾客投诉。 唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能 听清，听懂，不产生误会）。 全勤。 操作ＰＯＳ机熟练，业务能力强，点 钞速度快。 遵守门店及部门各项规章制度。 团队精神及上进心强 服务态度热情、亲切。
客观评价收银员的工作态度、专业技能和 专业知识，激发收银员的积极性，提高收 银员的工作效率、专业技能和顾客服务水 平。
考核周期
每月一次，次月5日前完成
考对象
全体收银员 （注：新入职员工满一个月的次月方参加 考核；离职员工离职当月不再参加考核）
考核流程
1. 考核采用垂直考核方式，由直属主管对
其进行考核，间接主管对考核进行监督、 审核。
2. 人力资源中心负责考核活动的组织与监 督，具有政策制度咨询、执行监督、申诉 调查等职能，并负责考核结果复核、适用 和相关表单的存档管理。
3总经办负责最终考核结果的审批。
奖惩制度
1．跑单一次，按跑单金额的 30%予以赔偿，特殊原因例外。 2．开会不到者，扣款30元； 无特殊情况请假不来者，扣款 10元。 3．上班迟到者，按考勤纪律 严格处理。 4．严禁私自换班。 5．旷工一天者，停止其工作， 作出书面检查，并予以100元 的罚款。待本人充分认识到自 己的错误后再上岗：旷工两天 以上者，停止其工作，到劳资 部报到，听候处理。
6．发现不穿工作服在店内随便走动者， 罚款20元。
奖惩制度
7．发现私自借出底金者，借出多少， 罚款多少。 8．检查各岗卫生不合格者罚款10元， 并令其立即打扫。 9．发现其他违反店规情况，按员工手 册规定视其轻重给予10—50元罚款。
10．服务态度不好，与客人争吵，发现 一次，停止其工作，写出书面检查，并 给予30—50元的罚款。