2、行为研究阶段：需要 动机 行为 。
3、主体研究阶段：职工是企业的主体；企业管 理既是对人的管理，也是为人的管理；企业经 营的目的是为包括企业职工在内的人的社会发 展而服务的。
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人本管理
（二）有效管理的关键是职工参与。
1、有效管理两条途径： 高度集权，从严治厂，铁的纪律，重奖重罚。 适度分权，民主治厂，职工参与，科学管理。 2、职工参与治厂的具体途径： 董事会，监事会，日常管理。
125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显
著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五，
联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位，联想系
统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。
1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中
排名第二，全国高新技术百强企业排名第一。
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• 联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一 点是，联想具有极富特色的组织学习实践，使 得联想能顺应环境的变化，及时调整组织结构 、管理方式，从而健康成长。
• 3、你如何概括？ 管理课件
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第三章 管理的基本原理和方法
• 第一节 管理的基本原理 • 第二节 管理的基本方法
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3.1 管理原理的特征
一、管理原理的主要特征 1、客观性。管理原理是对管理的实质及客观规
律的表述。 2、概括性。 3、稳定性。 4、系统性。
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二、研究管理原理的意义
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如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？
• 一、责任原理的内涵：在合理分工的基础上 明确各部门与个人必须完成的工作任务和必 须承担的相应责任，从而提高人的潜能的有 效办法。明确职责是挖掘个人潜能最好的办 法。
• 二、责任原理的本质就是保证及提高组织的 效益和效率。
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• 四、效益原理
代管理的核心； ❖ 为了人――服务于人是管理的根本目的。
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3.2 管理原理
三、责任原理 • 是指在管理活动中，为了实现管理的效
率和效益，需要在合理分工的基础上， 明确规定各部门和每个人必须完成的工 作任务和必须承担的与此相应的责任。
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责任原理
（一）明确每个人的职责 在合理分工的基础上确定每个人的职位，
• 早期，联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市 场运作、渠道建设与管理方法，学到了企业管 理经验，对于联想成功地跨越成长中的管理障 碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内 技术合作，与计算机界众多知名公司，如英特 尔(Intel)、微软、惠普、东芝等，保持着良好 的合作关系，并从与管众理课多件 国际大公司的合作中 2 2
案例2.3：联想——中国第一个学习型组织
• 联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家
国内分公司，21家海外分支机构，近千个销售网
点，职工6000余人，净资产16亿元，以联想电脑
、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和
科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元
化发展的大型信息产业集团。1997年销售总额达
西方流传的一首民谣对此作形象的说明。
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• 这首民谣说： 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。
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3.2 管理原理
二、人本原理 • 世界上一切科技的进步、物质财富的创造、社
明确规定各职位应担负的任务，就是职 责。 职责是在数量、质量、时间、效益等方 面有严格规定的行为规范，表达职责的 形式主要有各种规格、条例、范围、目 标、计划等。
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（二）职位设计和权限委授要合理
责权利三角定理： 职责、权限、利益是 三角形的三个边。能力 是等边三角形的高。
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（三）奖罚要分明、公正而及时。 公正的奖罚要以准确的考核为前提。 有成绩有贡献的，要及时肯定和奖励。 惩罚要及时而公正。
• 1、效果、效率与效益
1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科 学性，避免盲目性。
2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规 律。
3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解 决管理问题的途径和手段。
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3.2 管理原理
一、系统原理 （一）系统的概念 系统是指由若干相互联系、相互作用的部
分或要素组成，在一定环境下具有特定 功能的有机整体。
• 除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是 一个非常有心的“学习者”，善于从竞争对手、本行 业或其他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习 。
• 柳传志有句名言：“要想着打，不能蒙着打。”这句 话的意思是说，要善于总结，善于思考，不能光 干不总结。
• 分析：
• 1、联想是一个什么样的公司？
• 2、他有几种学习方式？
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（三）现代管理的核心是使人性得到最完 美的发展。 评价人性完美的标准：
➢封建社会：超经济的人身依附。（农民 对地主的人身依附）
➢资本主义社会：“利己”，“守信”。 ➢社会主义社会：利人、平等
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（四）管理是为人服务的。
1、“人”——职工，客户。
2、综述：
❖ 尊重人――员工是组织的主体； ❖ 依靠人――有效管理的关键是员工参与； ❖ 发展人――使人性得到最完美的发展是现
会生产力的发展、社会经济系统的运行，都离 不开人的服务、劳动和管理。 • 人本原理实质上是一种以人为中心的管理思想。 它要求将组织内的人际关系放在首位，将管理 工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造 性方面。
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人本原理
（一）职工是企业的主体
对人的认识过程经历了三个阶段：
1、要素研究阶段：劳动者是生产过程中的一个 不可缺少的要素。
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（二）系统的特征 1、集合性。系统是由各个要素结合而成的。 2、层次性。 3、相关性。系统内各要素之间相互依存、
相互制约的关系。
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蝴蝶效应
1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进 会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅 膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷 风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的 印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不 胫而走，名声远扬了。原理是：初始条件的十 分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会 造成极其巨大的差别。