VoLTE丢包率优化指导书目录一、VoLTE语音包介绍 (3)1.1VoLTE语音包感知影响 (3)1.2 VoLTE语音包概述 (3)二、VoLTE丢包原因 (4)三、VoLTE丢包分析方法 (5)3.1 VoLTE丢包率指标 (5)3.2 VoLTE丢包率关联指标 (5)3.3 VoLTE丢包率优化流程 (6)四、VoLTE丢包优化方法 (6)4.1 无线环境分析 (6)4.2 eNodeB侧分析 (7)4.3 核心网分析 (7)4.4 协同优化 (8)4.5 特性优化 (8)五、优化案列 (9)5.1 弱覆盖引起的VoLTE丢包 (9)5.2 干扰导致VoLTE语音上行丢包率高，语音质差 (10)5.3 定时器调整对VoLTE丢包率的影响 (13)5.4 切换不及时导致VOLTE高丢包 (14)5.5 重叠覆盖导致VOLTE高丢包 (16)5.6 模三干扰导致VOLTE高丢包 (17)5.7 大话务导致VOLTE上行高丢包 (18)一、VoLTE语音包介绍1.1VoLTE语音包感知影响在VoLTE语音业务中，丢包是影响语音感知质量最直接因素之一。
丢包会带来语音断续，单通等现象，严重影响到用户的语音感知。
希望通过丢包指标的优化来提升语音感知，改善用户体验。
1.2 VoLTE语音包概述VoIP业务包括语音流和SIP信令，这里主要描述语音包。
语音流承载在QCI1上，基于RTP/UDP/IP协议；语音数据采用AMR编码，数据净荷经过协议层加上各协议头数，达到物理层发送出去，流程如下图所示。
语音通话主要分为2种状态：通话期和静默期。
在通话期间隔20ms产生一个语音包，在静默期，间隔160ms产生一个静默包，语音包都是由终端产生。
二、VoLTE丢包原因VoLTE丢包主要可以分为基站（终端）丢包及空口丢包两大类，无论空口丢包还是基站（终端）弃包，都会直接影响VoLTE用户的实际语音感知。
基站（终端）丢包：业务高负荷、质差引发重传都会大量消耗无线资源，若基站因为缺乏有效的无线资源无法完成对PDCP包的及时调度时，导致UE PDCP层丢弃定时器（100ms）超时，基站（或终端）会主动丢弃VoLTE语音包；（下图①）空口丢包：弱覆盖，系统内干扰，系统外干扰都会引发无线网络质差，会直接导致VoLTE语音包在无线空口传输过程中出现丢失，MAC层多次传输错误后导致丢包。
（下图②）产生原因大致可分为4类：空口丢包：空口质量差的情况下，导致语音包传输丢失，HARQ重传达最大次数；超时丢包：大话务或者远点用户较多的场景下，由于CCE不足导致下行调度延迟，最终会导致PDCP层弃包；切换丢包：切换时UE在目的小区接入出现延迟，数据包转移到目的小区后超时弃包。
异常丢包：异常终端或基站故障等导致的语音包丢弃或是SN乱序或是基站、终端误检等情况。
三、VoLTE丢包分析方法3.1 VoLTE丢包率指标= L.Traffic.UL.PktLoss.Loss.QCI.1 / L.Traffic.UL.PktLoss.Tot.QCI.1 QCI1业务下行空口丢包率= L.Traffic.DL.PktUuLoss.Loss.QCI.1 / L.Traffic.DL.PktUuLoss.Tot.QCI.1 一般来说，VoLTE QoS要求QCI1的数据包丢失率小于1%。
后台网管指标以PDCP丢包率以(1E-6)为单位，即网管丢包率数值要小于10000，才能保证QCI的QoS要求。
如下图所示：3.2 VoLTE丢包率关联指标通过后台指标关联分析来定位高丢包小区的根因3.3 VoLTE丢包率优化流程根据TOP小区相关问题逐一排查定位解决问题。
四、VoLTE丢包优化方法4.1 无线环境分析无线侧主要问题可分为覆盖、干扰、切换三大类问题，对应不同的问题做出相应的优化。
覆盖类：通过分析后台指标及前台测试指标判断小区是否存在弱覆盖，重叠覆盖，过覆盖等现象，可通过RF调整、rs功率调整优化基础网络结构；干扰类：通过干扰情况判断系统内和系统外干扰，现场扫频定位排除干扰源；切换类：切换失败、过早过晚切换和频繁切换，核查邻区及切换参数对切换进行合理调整。
4.2 eNodeB侧分析故障类：告警监控，及时排除基站故障。
参数类：PDCP SDU的丢弃时间（建议值100ms，特殊场景可以设置为300ms）。
RLC 最大分段个数（QCI1）（建议值4）。
容量类：通过上下行PRB利用率及用户数等判断小区是否存在高负荷情况，对于高负荷站点，进行负载均衡、扩容等。
4.3 核心网分析因核心网网元较多，需要联合核心优化人员，可通过核查传输问题、核心网定时器、网元接口协议配置是否正确来排查丢包问题。
语音流承载于QCI1承载上，发送情况如下：4.4 协同优化图中涉及主叫上行语音，主叫下行语音包；被叫上行语音包，被叫下行语音包；问题排查需根4.5 特性优化4.5.1、区分QCI参数配置对QOS参数/PDCP层参数/RLC层参数/MAC层参数、互操作参数、DRX/UE不活动定时器等区分不同的QCI业务进行独立设置。
4.5.2、VoLTE语音优先从参数、功能上确保VoLTE语音与视频业务优先调度，包括：1、接入阶段的VoLTE优先接入（如资源预留和抢占）；2、保持阶段的时域/频域资源的优先调度；3、移动阶段的VoLTE负载均衡/VoLTE拥塞控制等。
4.5.3、VoLTE语音增强增强在各类边缘/干扰/弱场下VoLTE业务能力，包括：1、覆盖/容量能力增强（如AMRC、EVS、延迟调度、基于TBS的MCS选阶等）；2、ESRVCC性能增强（如基于质量的SRVCC、SRVCC切换失败返回等）；3、移动性能增强（如冲突流程解决、多小区重建、切换全配置等）；4、弱场调度性能增强（如上行补偿调度、边缘用户主动调度、上行RLC分片增强等）。
五、优化案列5.1 弱覆盖引起的VoLTE丢包问题现象：沧源县建设宾馆2小区MR弱覆盖，VoLTE丢包率较高。
问题分析：后台统计上行丢包率为1.13%，现场测试问题路段RSRP低于-95dbm,SINR低于-3db,周边民楼内存在MR弱覆盖。
沧源县建设宾馆2小区覆盖情况，小区主要覆盖未居民小区，深度覆盖不足，导致的VOLTE丢包率高现场测试情况如下：优化方案：功率由17调整到19并就行天线校准与权值修改。
优化效果：道路覆盖明显提升，上行丢包率下降到0.2%优化后测试情况如下：5.2 干扰导致VoLTE语音上行丢包率高，语音质差问题现象：通过SEQ分析，发现官渡区土桥新村-LHHQ-021语音上行平均MOS低于3.0，且5号语音语音上行RTP丢包率(%)达到了62.74。
指标情况如下：问题分析：通过PRS网管统计，该小区VoLTE上行丢包率和语音质差占比较高，核查指标发现底躁较高，存在中度干扰。
影响用户体验，会出现断续、听不清的情况，与测试现象吻合（对方听不清）。
小区干扰情况如下：认为公安监控系统，如图所示。
图9：干扰源优化效果：协调公安机关关闭干扰源后，统计PRS网管指标，VoLTE丢包率低于0.1%，语音质量恢复正常。
表12：优化后指标情况趋势图：5.3 定时器调整对VoLTE丢包率的影响问题现象：根据历史KPI筛选发现官渡区螺蛳湾19号地块逸境花园B-LZSQ-152小区统计QCI 1的上下行丢包率持续较高。
KPI数据如下：问题分析：通过核查发现该小区存在告警，射频通道衰减一致性异常(198094847)、天馈驻波比异常(198098465)联系代维同事答复该告警暂时无法解决之后，决定通过后台参数优化调整来暂时规避此问题优化方案：将PDCP SDU的丢弃时间由100ms修改为300ms。
PDCP从高层接收到一个PDU,就会启动一个定时器，当超时后没有收到底层（RLC）层的指示，则就会丢弃此SDU，如果该定时器被设置到一个合适的值来满足无线承载所要求的QoS，这一丢弃机制可以防止发射机的过渡延时和排队现象。
目前该参数标准场景下设置规则为100ms~300ms，优化时可根据不同场景进行设置调整。
优化效果：通过对比发现修改PDCP SDU的丢弃时间可以有效的降低QCI 1上下行丢包率。
5.4 切换不及时导致VOLTE高丢包问题描述：测试车辆沿北京路由南向北行驶至北京路与昆前路路口附近时，主要占用官渡区邦德酒店-LHHQ-021（PCI=14）小区，RSRP=-96.25dbm，SINR=-5.4db，未及时切换导致质差。
问题分析：测试车辆沿北京路由南向北行驶至北京路与昆前路路口附近时，主要占用官渡区邦德酒店-LHHQ-021（PCI=14）小区，RSRP=-96.25dbm，SINR=-5.4db。
在问题路段查看邻区列表，发现官渡区塘子巷-LHHQ-022(PCI=463、RSRP=-87dbm）小区信号比服务小区高10db左右，未发现官渡区昆湖饭店-LHHQ-021小区信号（怀疑存在故障），UE未及时切换至官渡区塘子巷-LHHQ-022小区，导致质差，从而导致高丢包现象。
解决建议：1.核查官渡区邦德酒店-LHHQ-021（PCI=14）小区与官渡区塘子巷-LHHQ-022(PCI=463）小区邻区关系。
2.调整邻区CIO（0~3），复测验证。
复测结果：经核查，官渡区邦德酒店-LHHQ-021（PCI=14）小区与官渡区塘子巷-LHHQ-022(PCI=463）小区邻区关系配置无误，主要因建筑物遮挡引起服务小区信号快衰导致切换不及时，核查官渡区昆湖饭店-LHHQ-021小区状态正常后复测，切换良好，未出现质差现象，丢包率恢复正常。
5.5 重叠覆盖导致VOLTE高丢包问题描述：测试车辆沿前福路由北向南行驶至前福路与河宏路路口时，质差路段持续70米左右，该问题路段UE 主要占用西山区鑫逸苑灯杆-LHHQ-002（PCI=63）小区，RSRP=-91.50dbm，SINR=-3.15db），收到的邻区为西山区老海埂路景观塔-LHHQ-001（PCI=447，RSRP=-91dbm）、西山区金盾小区灯杆-LHHQ-001（PCI=21，RSRP=-95dbm）、西山区广福小区黑砂锅毛肚-LHHQ-001（PCI=256，RSRP=-96dbm）等多个小区信号。
问题分析：测试车辆沿前福路由北向南行驶至前福路与河宏路路口时，质差路段持续70米左右，该问题路段UE 主要占用西山区鑫逸苑灯杆-LHHQ-002（PCI=63）小区，RSRP=-94.13dbm，SINR=-6.6db），收到的邻区为西山区老海埂路景观塔-LHHQ-001（PCI=447，RSRP=-91dbm）、西山区金盾小区灯杆-LHHQ-001（PCI=21，RSRP=-95dbm）、西山区广福小区黑砂锅毛肚-LHHQ-003（PCI=257，RSRP=-96dbm）等多个小区信号，且信号强度与主服务小区信号差值在6db以内，西山区共享电信理想红树湾灯杆-LHHQ-132站点疑似告警，其余小区信号在该路段形成重叠覆盖导致质差，从而导致丢包率较高。