管理的昨天和今天
管理理论发展史
泰罗的四条管理原则
1对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代 替老的经验方法 2科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长 （而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进 行自我培训） 3与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科 学原则去办 4管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的， 管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来（而在 过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人头上）


哈尔西的奖金方案
1891年《劳动报酬的奖金方案》 当时普遍使用的三种报酬制度的弊端：
计时制(日工资制)：不是以刺激原则为依据的； 计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的提高， 雇主就会压低工资率； 收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与工效 低的工人。 劳动报酬的奖金方案” 该方案是按每个工人来设计的： 以工人过去的通常业绩为依据； 对工人一定量的工作付给日或小时工资； 对工人增加的产量付给奖金； 奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的1/2到1/3。
组织行为的早期贡献
•创立了工业心理学领 域——对人的工作的科 学研究 •建议将心理测试试用于 人员甄选，将学习理论 的概念用于雇员培训， 以及将人的行为的研究 用于雇员激励
•关注恶劣的工作条件 •提供理想的工作场所 •主张花钱改善工作条件是 最明智的选择
罗伯特· 欧文 18世纪晚期 组织行为早 期的倡导者 玛丽· 福莱特 20世纪早期
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管理理论发展史
当前的趋势和问题
全球化
所有组织在世界范围内都面临全球市场经营机会和 挑战
管理不再局限于某个国家的边界
劳动力多元化
员工队伍在性别、种族、民族、年龄方面更加多样 化
罗伯特•欧文的人事管理思想
他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。 试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、 提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。 试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方 都有利的方法和制度。 欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的 先河，有人因此称他为人事管理之父。
查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度
亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论
劳动是国民财富的源泉 劳动分工理论 市场的广狭限制着交换的能力； 交换能力的大小又限制分工的程度； 分工的程度决定着一国的劳动生产力； 一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主 要决定因素。 经济现象是基于利己主义目的的人们的活动 所产生的
小瓦特和博尔顿的科学管理制度
在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求， 配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业 标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态， 进行预测； 在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和 先进的监督制度； 在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训 和发展规划； 实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的 支付办法； 实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等 福利制度。

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科学管理
弗雷德里克·温斯洛·泰罗-《科学管理原理》
对即将完成的工作运用科学方法，定义为“最佳方 法”。 提高生产力和体力工人效率的观点 在车间工作中运用科学方法 吉尔布雷斯夫妇 研究如何消除多余的手和身体的动作 精密计时装置 分类体系 - 分析了17种基本的手的动作
19世纪晚期和20世纪早期 有这样的信念，人是组织最重要的资产 思想为多种人力资源管理提供了基础
雇员的甄选程序 雇员的激励计划
© Prentice Hall, 2002 2-26
管理的昨天和今天
管理理论发展史
•实际的管理者将组织看 做一个需要协调的社会 系统 •确信管理者的工作是沟 通和激励雇员做出更大 的努力 •首先提出组织是一个开 放的系统
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产业革命 Industrial Revolution
开始于18世纪的英国 机械力取代了人力，扩大生产规模 劳动分工来使在工厂中制造商品更加经济 这种工厂中需要管理技能，管理者需要预测 需求，指挥每天的生产活动，协调各种活动， 保证机器正常运转和保证产品的质量，以及 为产品寻找市场 计划、组织、领导和控制成为必不可少的手 段
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管理理论发展史
斯密的实验
亚当.斯密是18世纪的经济学家,他发现 工厂生产“缝衣针”有两种方式：
手工生产 – 工人独自完成所有工序. 工厂生产 –工人分别完成一部分生产过程.
斯密发现，工厂生产形式 有更高的生产率。
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分工提高效率
“一个人抽铁丝，一个人拉直，一个人切截，一个人削
主要管理理论的发展
管理理论
组织行为 历史背景 科学管理 一般行政管理理论 定量方法
早期管理的例子
早期倡导者
霍桑研究 亚当·斯密 工业革命
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学习型组织
日本式管 理
战略竞争 环境理论 定量方法 行为科学管理 一般行政管理理论 劳动分工 科学管理
1776 189019402源自00第二章 管理的昨天和今天
学习目标
阅读和学完本章后，你应该能够：

说明研究管理史的意义 确认20世纪以前的管理的主要贡献者 概述科学管理倡导者的贡献 描述一般行政管理理论的贡献 概述管理的数量方法 描述早期组织行为倡导者的贡献
学习目标
解释霍桑研究对管理的重要性 描述下述正在影响管理实践的趋势：全球 化、工作场所多样化、创业精神、电子企 业应用、对创新和柔性的需要、质量管理、 学习型组织和知识管理，以及工作场所精 神境界
切斯特· 巴纳德 20世纪30年代
雨果· 芒斯特伯格 20世纪早期
•最早认识到应该用个人和群体行为 观点来看待组织的学者之一 •比科学管理的追随者更进一步提出 人员导向的思想 •认为组织应该遵循群体道德原则
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组织行为
霍桑研究 研究始于1924年，西方电气公司 始于照明研究 照明强度与生产率无关 埃尔顿·梅奥 - 作业设计的研究 研究显示社会规范是对个人工作行为的关 键的决定因素 改变了占主导地位的观点：雇员与组织所使 用的机器没有什么太大的差别
管理的昨天和今天
管理理论发展史
组织已经存在了几千年
早期管理实践存在的证明
建造金字塔、中国的长城
外国早期管理思想 亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 罗伯特•欧文的人事管理思想 查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度 汤的收益分享制度 哈尔西的奖金方案
亨利·唐纳(Henry Downe)的收益分享制度
从１８８６年新成立的美国机械工程师协会年会上，耶鲁唐 纳制造公司总经理亨利·唐纳发表《作为经济学家的工程师》 的主题讲话，呼吁建立一门管理的科学开始，一个新兴的运 动--“管理运动”就如火如荼地开展起来。 “工厂管理同工程技术有着同样的重要性……但工厂的管理 却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有交流经验的 机构或媒介工具，而且没有任何协会或组织……为了补救这 种情况，不能单只求助于‘生意人’或办事员、会计师，而 应该由那些由于训练和经验而能从两个方面(机械方面和文书 方面)了解有关重要问题的人去办，应该由工程师来发起！” 1889年《收益分享》 每个职工享有一种“保证工资”，然后每个部门按科学方法 制订工作标准，并确定生产成本。该部门超过定额时，由该 部门职工和管理阶层各得一半。定额应在3-5年内维持不变， 以免降低工资。
工作分解为简单 的、程序化的和 清晰定义的任务 按等级组织职位 ，具有明确的命 令链
劳动分工 职业生涯导向 官僚行政组 织应该具有 非个人的 正式的规则和法规
规则和控制的一 致应用，而不是 因人而异 成文的制度和标 准的运作程序 根据技术资格为 职位甄选人员
权威等级
正式的甄选
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尖铁丝的一端，一个人磨另一端。磨出一个圆头需要两 到三种不同的操作，安装上源头又是一种操作，以及涂 色、包装等。这样一枚针的制造要经过18道工序。在有 的工厂里，每道工序都由不同的人完成，而有的小厂中 可能会有工人身兼两三种操作。我曾经访问过一个只有 10个工人的小工厂……他们工作努力，所以一天可以制 造12磅的针，以平均每磅4000枚计算，10个人每天就 能做出48000枚针，平均每个工人每天可以制作出4800 枚针。但是如果他们都是独立完成所有工作，他们中没 有一个人一天能制作出20枚针，也许一枚都不行。”
管理的数量方法
运筹学 (管理科学) 采用定量技术改进决策制定
统计的运用 最优化模型 管理行为的计算机模拟
线性规划 - 改进资源的分配决策 关键路线进度分析 - 使作业计划更有效
管理的昨天和今天
管理理论发展史
理解组织的行为
组织行为 研究工作中人的行为 早期贡献
对工作方法的研究。一个体质较弱的人如 果所使用的铲在形状、重量、大小等方面 都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强 的人。 对报酬制度的研究。他主张按照对生产率 贡献的大小来确定工人的报酬。
按照工作性质所确定的固定工资； 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； 为增进生产率提出建议而应得的奖金。
（亚当· 斯密（1776）《国富论》）
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管理理论发展史
劳动 分 工
亚当· 斯密（1776）《国富论》 ：
劳动分工：即将工作分解成一些单一的和重 复性的作业
劳动分工之所以能提高生产率是因为：
分工提高了工人的技巧和熟练程度 节约了因变换工作而浪费的时间 有利于机器的发明和应用