调查结果总汇 顾客D 顾客E
顾客F
编号： 发布日期：2019-03-29 第页共页
顾客G
小项 项目 顾客H 平均值 平均值
10
价格
产品价格满意度
11 （10分）
13 交付
14 （20分）
运输器具 交付的准确确性、及时性 告知是否及时
每个顾客满意度分值
过程业绩已在日常工作得到控制
汇总人：
日期：
100%
序号
1 2 3 4 6 7 8 9
XX电子（深圳）有限公司
评估项目 评估小项
得分 单项比率
包装
10%
质量
外观
10%
性能
70%
（50分） 标识、附件等
10%
服务
Байду номын сангаас
对顾客造成的中断干扰（包 括退货）
70%
服务的及时性
10%
服务的有效性
10%
（20分） 服务人员态度
10%
顾客满意度调查汇总表
顾客A
顾客B
顾客C
20% 30% 50%
客户认可
平均顾客满意度分值