ERP中的人力资源管理
主讲：
内容概要
z 人力资源管理的特色 z 人力资源管理面临的挑战 z 人力资源管理的焦点问题 z 人力资源管理软件综述 z R/3的人力资源管理
人力资源管理的特色
z ERP中的人力资源管理就是预测组织人力资源需求并作出 人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效 支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效 开发以便实现最优组织绩效的全过程，是以人为本思想在 组织中的具体运用。 z 人力资源管理是人事管理的继承和发展
技能档案
Profile
Skills/Requirements
Training 2
组织架构
Training 3
知识管理：提供
“推”
知识传播
“拉”
工作站
基于角色的 菜单 技能 / 竞争力 过程 培训内容 基准数据
Skills profile
Profile
D ia g ra mm titel
•提供知识 •分配知识
奖励 方案
培训
接班人 计划
纪律 制度
HR管理焦点5：HRMS
网上招聘
薪酬调查
在线培训 管理者桌面
薪资计算 员工自助服务
考勤自动化
跟工作有关的信息
成功企业：三个“满意”
股东满意 股东满意
雇员满意
客户满意 客户满意
企业战略室
Z理论
公司
“更好的业绩…”
客户
“就能令我们的客户更满意…
•财务系统 •计划系统 •物流系统 •销售系统 •市场系统 •…………
专家查找
外部信息
HR管理焦点4：全面的绩效管理
公司使命
公司战略
文化/价值观
经营目标
行为 / 能力
个体 绩效目标
评估
指导
- 经营目标 - 行为模式描述
HR管理焦点4：全面的绩效管理
绩效计划
• 岗位职责定义 • 目标设定
绩效指导 绩效测评
• 结果与目标对比 • 监控流程 • 指导 •反馈
人力资源部门
HRMS
•工作时间 •知识技能 •薪酬福利 •组织机构 •职业发展 •…………
业务部门
“用更好的方法工作…”
“如果我们拥有更好的员工…”
企业选择HRMS的标准
•能与企业其它管理系统紧密集成，信息资源共享 •支持本地的政策和货币 •设计理念超前，将来功能增加、版本升级简单易行 •硬件供应商的支持 •售后服务支持 •实力雄厚、业界领先的软件供应商 •软件本身功能非常强大，界面友好，操作简单，安全稳定 •开放程度高，用户可客户化
基本信息 竞争力
工作绩效评价 系统 潜力评估
职业计划

技能/资格
工作 内容

竞争力概括
人接班计划 Fra bibliotek竞争力
工作调配和评估
奖励计划
组织管理
培训 & 开发
HR管理焦点3：知识管理
连接：“知道者” 和“需要知道者”
转化：“个人知识”为 “组织知识”
提供： “合适的人” “合适的知识” “合适的时机”
Ad-hoc查询 政策
Skills/requirements
Organisaztional structure Training history
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516 Jan. Training 1 Feb. Mar. Training 2 Apr. May Jun. Training 3
知识管理：连接
沟通
工作流
谁给我发的电 子邮件?‘
‘谁批准？
日程安排
‘有空吗 ?‘
‘给他/她电
电话
话
‘是合适的人吗
‘他/她啥模样?‘
?‘
组织图
相片
知识管理：转化
培训记录
Jan. Feb. Mar. Apr. May Jun. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516 Training 1
z 人力资源管理(Human Resource Management)：


HR角色演变过程
企业的“谋略家” 员工的“领路人” 变革的“发起者”
卓越绩效中心
面试招聘 培训发展 奖励计划 绩效评价
行政服务中心
日常事务
为i不 同的 系统 用户 人力 提供 资源 适合 管理 的工 策略 具 和服 全球 务递 化人 送 力资 源管 理
HRMS的演变历史
事务 分析 战略
知识管理
2000
发起变革 战略管理基础 自足
1990’s
外部资源利用和共享服务的基础
真正的企业集成 充当其他内部系统的数据源
1980’s
交易处理
数据存储
•“核心部门”，“中心角色”，参与战略决策
HR管理焦点1：全面的薪酬管理
薪资管理
福利管理 （个人家庭）
薪资/待遇
薪资计算
福利
策略
技能和竞争力 职业计划
学习 & 发展
工作环境
“硬件”和“软件”
绩效评价和 反馈系统
HR管理焦点1：全面的薪酬管理
岗位
能力
企业 - 文化 - 价值观 - 利润
绩效
外 部 市 场
人力资源管理的特色
z 人事管理(Personnel Management)：

复杂人 企业对人的看法局限于人力是一种成本，在使用时以节 约为目标 人事部门是组织众多部门中的一个

z 人力资源管理(Human Resource Management)：

价值人 将人视为可开发并能带来收益的资源：资本 贯穿于企业组织的各个层面
人力资源管理的特色
z 人事管理(Personnel Management)：

主要对象是管理层 绩效评价目的在于发现员工绩效的现状，并以此作为报 酬、奖惩、提升的有力依据 被动的、例行的 劳资关系的各个方面 绩效评价目的在于获得员工绩效现状的信息，找到与目 前及未来要求的差距，绩效优秀的员工将得到物质奖励 、提升等鼓励，而绩效较差的员工将得到培训机会，为 未来的职业生涯发展打下基础 主动的、开拓性的
场 市 部 外
HR管理焦点1：全面的薪酬管理
“结果”与“过程”的平衡 “结果”与“过程”的平衡
技能工资 (为技能给钱) • 过程
• 质量 • 长期效益 • 发展（行为改变）为导向
绩效工资 (为结果给钱) • 结果
• 数量 • 短期效益 • 报酬为导向
HR管理焦点2：竞争力管理
招募 & 甄选 工作设计 & 评价
战略决策中心
“三角”到“菱形”
战略
战略
卓越绩效 卓越绩效 事务性工作 事务性工作
HR的挑战
•提高日常事务处理效率
•发掘人才：更科学的招聘，有针对性地开发人才，高效的留才手段
•通过快速的知识共享，实现跨部门的学习
•高效的知识管理，增强员工能力，增强组织的竞争力
•帮助减少成本和提高生产率，可衡量、数字化的业绩