➢ 家庭 ➢ 社会团体 ➢ 人才观念 • 文化环境：文化是人类社会所拥有的知识、信仰、道德、 习惯和其他才能与偏好的综合体。对权威及部属的看法、 机构间的合作精神、追求团体成就并努力工作的态度、社 会阶层及就业迁移性、追求财富及物质享受的态度、追求 改变与冒险的态度等(2)政治和法律环境 政治与法律属上层建筑领域，它们相辅相成，互为因果关系。 世界范围内分析，构成一个国家政治环境的要素有：①政党 多寡；②执政党的主张；③政权的稳定性；④政府官员的廉 洁勤奋程度；⑤行政手续繁简；⑥社会开放及民主程度；⑦ 对工商企业管制程度；⑧对外国投资企业管制程度等。
➢ 市场营销管理 ➢ 生产运作管理 ➢ 财务管理 ➢ 人力资源管理 ➢ 行政管理
3.2 企业的管理者
企业管理者的任务
企业管理者 是乐团指挥 吗？
3.2 企业的管理者
企业管理者的任务
乐团指挥+作曲家，制定 决策并领导决策的实施 。
3.2 企业的管理者
企业管理者的任务
➢ 企业管理者的根本任务是 创造出更好的绩效。
主要内容
3.1 现代企业管理的发展 3.2 企业的管理者 3.3 企业外部环境 3.4 案例探讨
3. 1 现代企业管理的发展
人是管理的重心
• 从对物的管理转移到 对人的管理
组织结构柔性化、扁 平化
• 从金字塔形的刚性结 构转向柔性化、扁平 化
企业管理模式百花齐放
• 创新发展 • “软件”管理（技巧、人
政治与法律：一方面，政府可以制订一系列的法规、政策， 刺激经济的扩张和发展。另一方面，政府有权监督企业在法 律、政策允许的范围内从事生产经营活动，为维护社会公民 的合法权益而制约和规范企业经营行为。
3.3 企业外部环境
(3)社会和文化环境 • 社会环境：社会是人群生活所组成的各种组织体及行为规
范与态度的集合。比较重要的几个社会因素：
员、作风、共同价值观） • 权变管理（因人、因时、
因地） • 借用外脑（咨询）
主要内容
3.1 现代企业管理的发展 3.2 企业的管理者 3.3 企业外部环境 3.4 案例探讨
3.2 企业的管理者
企业生产经营活动主要包括：
➢ 生产管理：企业内部的活动，以生产为中心的基本生产过 程、辅助生产过程以及产前的技术准备过程和产后的服务 过程。
3.1 现代企业管理的发展 3.2 企业的管理者 3.3 企业外部环境 3.4 案例探讨
3.4 案例探讨
案例3-1 HTC衰落背后
案例3-2 研讨 面对如今国外品牌的强大市场占有率，以及国内智能手
机自主品牌的强势崛起，HTC会有新的出路吗？请深度挖掘 相关资料并分析。
3.4 案例探讨
案例3-2 雅虎之殇
➢ 经营管理：企业外部的联系到社会经济的流通、分配、消 费等过程，包括物资供应、产品销售、市场预测与市场调 查、对用户服务等。
以生产为中心的生产型管理
现代商品经济的发展
以生产经营为中心的生产经营型管理
3.2 企业的管理者
企业管理者队伍的职业化
企业的正常运行，需要从事各方面工作的管理者，为了提高 管理的效率和有效性，必须推动管理者队伍的职业化。 职业经理人的主要职能分工有以下几类：
案例3-2 研讨 雅虎走向衰亡的过程，给现代企业管理者带来哪些启示
呢？请结合本章的内容谈谈你的看法。
Homework
复习与思考： 你认为管理者一定要作曲和指挥兼于一身吗？能否就当
指挥呢？ 经过2008年、2009年全球经济大波动的洗礼，那些成功
走出困境的企业给予了我们什么启示？ 而那些走向衰落 的企业又给予了我们什么教训？
➢ 尽可能使决策工作程序化 、标准化。
➢ 不断学习。
主要内容
3.1 现代企业管理的发展 3.2 企业的管理者 3.3 企业外部环境 3.4 案例探讨
3.3 企业外部环境
企业外部环境影响的主要因素如下图：
经济
技术
文化
企业
社会
政治和法 律
3.3 企业外部环境
(1) 经济与技术环境 • 企业的经济环境主要包括国内外的总体宏观经济形势以及
相关的政策、法律法规等。 • 具体因素如下：
➢ 经济增长及其周期性 ➢ 通货膨胀 ➢ 资本市场 ➢ 外汇管制 ➢ 产业发展政策和税收环境
3.3 企业外部环境
(1)经济与技术环境 • 企业的技术环境：是指一个企业所在国家或地区的技术水
平、技术政策、新产品的开发能力以及技术发展的动向等 等。
• 技术环境对企业的影响，主要表现在以下几个方面： ➢ 技术进步加快了更新换代的步伐 ➢ 产品寿命缩短 ➢ 团队或合作研究 ➢ 跨界
第3章 企业管理
主要内容
3.1 现代企业管理的发展 3.2 企业的管理者 3.3 企业外部环境 3.4 案例探讨
本章导读
2006年，360从非主流的查杀流氓软件切入 ，瞬间击中了广大电脑用户的痛点，一时间 风生水起，攻城略地。时至今日，360已经 从非主流成为主流，迅速占领PC端95%以上 的市场。周鸿祎倡导的360免费模式已经成 为互联网领域屡试不爽的法宝。企业应该如 何面对外部环境作出适合自身的决策，外部 环境又在多大程度上影响着企业的管理决策 ，本章将对此问题进行深入探讨。