运行机制主要指组织基本职能的活动方式、系统 功能和运行原理。体现在组织结构上，如直线制、 职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。 动力机制，是指管理系统动力的产生与运作的机 理。 约束机制，是指对管理系统行为进行限定与修正 的功能与机理。
为什么一个下级会服从上级的领导?员工的工作积极 性从哪里来?
11%
者
现代管理者素质的核心 ——创新
1．创新是现代管理者素质的核心。 2．创新素质主要体现：
管理客体——管理 对象和管理环境
不熟悉环境的管理，宛如： 盲人骑瞎马，夜半临深潭。
主讲教师的
管理对象
管理客体——管理 对象和管理环境
☼人员 ☼资金 ☼物资设备 ☼时间 ☼信息
管理环境
确定管理机制和管理方法 组织设计，制度化建设 把好用人关 管理好经营活动现场
人员考核的方法
（1）实测法 （2）成绩记录法 （3）书面考试法。 （4）直观评估法 （5）情景模拟法 （6）民主测评法，即由组织的人员集体打分评 估的考核方法。 （7）因素评分法，即分别评估各项考核因素， 为各因素评分，然后汇总，确定考核结果的一种 考核方法。
是指对生产现场的各种 生产要素所处的状态， 不断地进行整理、整顿、 清扫、清洁，从而提高 素养的活动。其中整理 （SEIRI）、整顿 （SEITON）、清扫 （SEISO）、清洁 （SEIKETSU）、素养 （SHITSUKE）五个项 目，因日语的拼音均以 "S"开头，简称5S。
作业现场内集中摆放
半年以上使用一次
集中放在离工作现场较远的区 域
C类
一年使用一次或一次以下，以 及不能用的物品
可考虑丢弃
是指对整理以后留下 的物品进行科学 合理的布置和摆 放。
①物品要固定场所 （场所）；
②物品摆放要有规则 （标识）；
③物品便于取出和放 回，先进先出 （方法 ）。
整顿
标识的形式
黄色：通道线 白色：物料存放区域，置放待加工的物件 绿色：物料存放区域，置放加工完成的物件 红色：不合格品区域 蓝色：待判定、回收、暂放区域 黄黑相间：危险区域
二、怎样 进行管理
（一）确定管理机制 管理机制的涵义：是指管理系和统的管结理构方及其法运行
机理。主要包括运行机制、动力机制和约束机制三 个子机制。 据某报报道：每年2月，本是机关文印室最繁忙的 时期，但H市S区政府文印室今年并不紧张--区政府 新设的“文件核算制”削平了往年的“文山”高峰 。该区规定，每打印一份文件，8开纸收费8元，16 开纸收费4元，加印一张双面8开收费一角，单面8开 收费七分，16开纸对半收价。文印费又批准打印的 部门从该部门业务费中开支，节约有奖，超支自负 。此令一出，各部门反映强烈，“文山”不推自倒 。 S区政府的作法是否真正有效？
通过上述活动使 员工形成良好的作 业习惯和行为规范， 自觉执行各项规章 制度，营造团队精 神和主动积极地做 事风格。
素养
领导与沟 通
把你的下级看成“经济人”就会物质 刺激；看成“社会人”，就会实施激励；
看成“现代人”就会无为而治。
主讲教师的
一、
看球赛引起的风波
领
金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一导
一般业务素质和专门业务素质
身心素质
指管理者本人的身体状况与 健康的身体；坚强的意志；开朗、
心理条件
乐观的性格；广泛而健康的兴趣等
管理者的技能
基本 含 义
内
容
技能
指管理者掌握与运用
技 术 某一专业领域内的知 专业知识、经验；技术、技巧；程序、
技能
识、技术和方法的能 方法、操作与工具运用熟练程度 力
观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；
把话说完，严厉地警告说：“我不管你们
有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看
电视，扣发当月的奖金。”
看球赛引起的风波
谁知，就在宣布“禁令”的那个周末晚上，车间 主任去查岗时又发现，上二班的竟有6名不在岗。主 任气得直跺脚，质问班长是怎么回事，班长无可奈何 地掏出三张病假条和三张调休条，说：“昨天都好好 的，今天一上班都送来了”。说着，凑到主任身边劝 道：“主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉， 那球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大家 再补上时间，不是两全其美吗？上个星期的二班，为 了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不……” 车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，
归属感。
认识管理
管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以 求合力；创新权变，张弛有度；目标执
掌，成功在握。 管理就是通过别人努力实现目标的艺术。
主讲教师的
一、什么 管理，就是通过计划、组织、领导和控是制管，理
协调以人为中心的组织资源与职能活动， 以有效实现目标的社会活动。
泰勒
法约尔
西蒙
马克斯·韦 伯
执行企业组织政策， 指挥一线管理人员或 操作人员工作
一般只限于督导操作 人员的工作，不会指 挥其他管理人员
基本素质
管理者的基本素质
含义
内容
政治与文化素质
指管理者的政治思想修养水 平和文化基础
政治坚定性、敏感性；事业心、责 任感；思想境界与品德情操
基本业务素质
指管理者在所从事工作领域 内的知识与能力
“垃圾是放错地方的人才”，企业不 会没有“人才”，而只是没有好的人 才“机制”。
主讲教师的
制定企业员工职业生涯规划，让员工 有目标有奔头，这是前提。之后根据 企业用人需求选人，做到人尽其才。 选人不能只注重硬件，要注重实际能 力。强调人尽其才，合适的人做合适 的岗位。
主讲教师的
选人原则
因事择人，适当兼顾因人设职 因事择人，要兼顾人的心理需要；因人设
人际 技能
指管理者处理人事关 人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了
系的技能
解并满足下属需要，进行有效激励的能力；
善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力
等
概念技 指管理者观察 、 理 解 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；
能（构 和 处 理 各 种全 局 性 的 对全局性的、战略性的、长远性的重大问题 想技能） 复杂关系的抽象能力 处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应
将工作场所清扫干净， 保持工作场所干净、 亮丽的环境。
①明确分工，建立清扫 责任区 。
②专职清扫人员，清扫 公共部分（执行例行 扫除 ）
③设备的检查与清扫 ④对设备进行润滑、维
护、保养工作，保持 设备良好的状态
清扫
清扫的过程
第一阶段：将地面、墙壁、窗户打扫干净。 第二阶段：划出表示整顿位置的区域界限。 第三阶段：将可能产生污染的污染源清理干净。 第四阶段：对设备清扫、检修和润滑。 第五阶段：制定作业现场规则并实施。
组织制度建设
组织的基本制度。组织的基本制度是指规定 组织构成和组织方式、决定组织性质的基本制 度。 组织的管理制度。组织的管理制度是指对组 织各领域、各层次的管理工作所制定的指导与 约束规范体系。 组织的技术与业务规范。 组织中个人行为规范。
（三）把 好用人关
员工为什么跳槽，不是“马”不好， 而是“槽”没料，给不同的“马”合 适的“槽”，劣马也会成为千里马。
（四）管理经 营活动现场
“5S”活动
将工作场所任 何东西区分为 有必要的与不 必要的把必要 的东西与不必 要的东西明确 地、严格地区 分开来；不必 要的东西要尽 快处理掉。
整理
整理的ABC分析法
分类
物品使用频率
处理方法
A类
每小时、每日、每周使用一次 的物品
作业区域内或机器旁边
B类
半年以内使用一次以上的物品
方法
指借助社会学和心理学原理， 通过满足管理对象社会心理 需要的方式来调动其积极性
的方法
(1)自觉自愿 性 (2)持久性
主要形式
价格、税收、信贷、 经济核算、利润、 工资、奖金、罚款、
定额 命令、计划、指挥、 监督、检查、协调、
仲裁等
国家的法律、法规； 组织内部的规章制
度；司法和仲裁
宣传教育、思想沟 通、各种形式的激
励等
（二）组织设计， 制度化建设
组织设计，结构调整的原则
（1）目标一致性原则 （2）专业分工与协作相结合原则 （3）有效幅度与合理层次相结合原则 （4）统一指挥原则 （5）责权利相结合原则 （6）精干高效原则 （7）择优选拔与最佳组合相结合原则 （8）人才使用与人才发展相结合原则
组织结构的选择
高层结构 高层结构是指组织的管理幅度较小，从而形成管理
个星期六晚上，车间主任去查岗。发现上
二班的年轻人几乎都不在岗位。据了解，
他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。
车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，
他一口气点了IO几个人的名。没想到他的
话音刚落，人群中不约而同地站起几个被
点名的青年，他们不服气的异口同声地说：
“主任，你调查了没有，我们并没有影响
生产任务，而且……”主任没等几个青年
企业管理培训课件
王晓红 滨州职业学院工商管理学院
目 录 第一部分 认识管理
•什么是管理 •怎样进行管理
第二部分 领导与沟通
•领导 •如何沟通协作
引
言
企业若想提高执行力，首先要按 照程序来管理，其次加强管理者 与被管理者的沟通，提高信息传 递的效率，另外，还要做好企业 文化建设，增强员工的认同感和
动力机制的构成
内容
作用原理
利益驱动
人们会在物质的运行
是由经济规律决 定的
政令推动
管理者凭借行政权威，强制性地要求 被管理者采取有助于组织功能实现的 社会规律决定的
行动，以此推动整个系统的运行
社会心理推动
管理者利用各种管理手段或措施，对 被管理者进行富有成效的教育和激励， 是由社会与心理 以调动其积极性，使其自觉自愿地努 规律决定的