企业信息化工程调查问卷
——质量管理基本情况
任务接受责任人签字：问卷下发时间：年月日
问卷填写责任人签字：问卷完成时间：年月日
1.质量管理的归口部门及人员情况？
2.企业现行质量状况？对企业经营的影响情况？
3.企业的执行了哪些质量标准管理体系情况，是否定期进行质量管理体系的内
部审核以及管理评审？工作难点在什么地方？
4.企业质量计划的类型有哪些？分别由哪些部门制定、执行、检查和处理?相
关信息如何传递?质量计划的完成情况怎样？
5.如何保证设计出来的产品质量满足客户要求?
6.企业目前设置了哪些关键质量控制点，是否有严格的检测手段、检验程序、
检验标准及数据记录表格？（请分别描述）
7.是否进行供应商资格评审？当一批原材料或其他外购物资进厂时如何安排
其质量检测？质量问题主要有哪些？质量信息怎样传递?
8.加工过程质量检测的方式有哪些？加工过程质量问题主要集中在什么地
方？不合格品如何处理？可否了解每台机器的产品质量状况? 质量信息怎样传递?
9.成品质量检验如何安排?问题主要有哪些？成品一次交验合格率约为多少？
不合格品质量如何处理? 质量信息怎样传递?
10.是否进行产品售后服务质量问题跟踪和分析？分析结果如何处理？怎样进
行顾客满意度评价？
11.检测量具是否进行定期计量？是否进行严格管理？能否随时了解它们的可
利用状况？
12.请系统描述企业质量信息的统计、分析和处理情况？
13.质量成本方面的工作的开展情况？
14.当前企业在质量管理工作中主要存在哪些困难?拟采取什么样的解决方案和
措施？
15.谈谈在3～5年内企业在质量管理工作方面的发展规划？现行的管理模式和
策略等方面将面临哪些挑战？
16.请谈谈企业在质量管理工作方面对企业信息化工程有些什么近期和远期需
求？。