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怎样设计游戏?
游戏的目的一是寓教于乐, 二则调节气氛,所谓小游戏, 大道理,在轻松有趣的活动 中接受另一种训练. 讲师在设计游戏时要在趣味性的 基础上加一定的难度,安排陷阱,让 其犯错, 而不能让大多数人都能很 快完成,不经思索没有深度的游戏 令学员的感触与领悟都不会深刻.
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影视培训法
影视培训法是指运用影视片、光盘等方式 进行培训。打破过去单纯运用声音、文 字来沟通的方式，而该为采取形式多样 化的媒体（电视机、录象机、投影仪、 收录机、电影放映机等视听教学设备） 及学员之间互动交流来“刺激”学员， 使学员在视觉、听觉、触觉上形成多方 为的“感受”，从而使之产生“体验”。
等培训中使用，适用于对实际操作人员或 管理人员的培训，主要是运用于询问、电 话应对、销售技术、业务会谈等基本技能 的学习和提高。
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角色扮演的操作步骤
确定培训目标
准备阶段
构想问题情景
决定扮演的角色 选择扮演者及安排观察者 布置表演场所
实施阶段
进行扮演活动 讨论角色 评估角色扮演
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角色扮演法分析
不能满足培训对象的个性需求
培训师水平直接影响培训效果 传授方式纪委枯燥单一，难以
长时间调动学员注意力
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讲授法分析 讲授的必要性 讲授的正确性 讲授的可接受性 言语表达的清晰度 讲授的感染力 教态的自然性
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研讨法
研讨法：是在培训师知道下，组成学习小 组，就既定议题进行讨论，通过学员的 提问、探讨和争辩，找出解决方案。
优点：
角色、环境和目标更加确定，其 主题也更加集中，因而在培训人 际关系的技巧时，其效果会更好
局限：
角色扮演法控制过程比较困难
角自身存在的问题不具有普遍性，因
此不利于全面提高学员的能力 情景的人为性强，现实相对弱化，限 制了角色的创新行为 其直接效果为受训者态度的变化，而
易于调动人的感情，引起人的兴 趣，激发人的行为，故更适于进 行感情及行为领域的培训
适用范围：多用于新晋员工培训中， 用于介绍公司概况、传授技能等培训 内容，也可用于概念性知识的培训。。
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影视培训法分析
优点：
视听培训可利用人体种 感觉，使学员印象深刻 满足学员个别差异 便于掌握自学步调 满足双向沟通需要 可反复使用
局限：
教案制作成本较昂贵 有时缺乏弹性 制作时间较长
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课程大纲
培训方法的特点分析 培训方法选择的原则
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课堂讲授法
课堂讲授法是通过培训师的讲解，向学员 传输知识、技能、态度等内容的培训方 法。
适用范围：常被用于一些理念性知识 的培训，用于向群体学员介绍或传授 某一单一课题的内容。
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讲授法的操作步骤
选定本情况
准备相关资料
适用范围：适用于沟通能力、思维能力、
学习能力团体协作培训。
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研讨法的操作步骤
准备阶段：
• 确定研讨的目的和内容
实施阶段：
• 宣布讨论的题目及相关内 容、所需时间、讨论方式， 以及注意事项 • 由专家演讲 • 由参与人员围绕题目展开 讨论 • 记录最后讨论的结论
• 指定会议的指导老师或主 持人
• 邀请参与研讨的专家
能为受训者提供更多的参与机会， 非行为的变化 使教、学双发互动交流更充分 要求一定的表现技巧，否则会影响培
训效果
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案例分析
案例分析是指把实际工作中出现的问题作为案例，
交给受训者研究分析、培养学员们的分析能力、 判断能力、解决问题及执行业务能力的培训方 法。
适用范围：比较适合静态地解决问题。
• 制定研讨计划
• 准备研讨相关的资料和进 行会场布置。
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研讨法注意的问题
• 鼓励畅所欲言，允许为个人观点做辩护
• 注意观察、认真倾听、掌握全局
• 讲师只做总结、不做评价
• 避免说教
• 分组研讨要明确组长职责、切实发挥其作用
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研讨法分析
优点：
• 学员参与性较强，有利于 利用已有知识和经验 • 可有效帮助学员加深对问 题的全面认识和理解，因 而适用于概念性或原理性 知识的把握和学习
新晋员工、管理者、经营干部、后备人员 等阶层员工均适用，也适用于学习解决问 题的技巧或教授解决问题的程序。
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案例分析的操作步骤 案例的选择
实际角色分析案例
进行案例的点评和升华
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游戏法 游戏法：是指由两个或更多的参与者在遵
守一定规则前提下，互相竞争并达到预 期目标的方法。
适用范围：被广泛用于员工的团队精神、
• 要有安排角色扮演中各种角色的能力
• 控制讨论在规定的范围内与时间内
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角色扮演
角色扮演是提供学员某种情景，要求一些成员担
任各个角色并出场表演，其余学员观看表演， 注意与培训目标有关的行为。表演结束后进行 情况汇报，扮演者、观察者联系情感体验来讨 论表现出来的行为。
适用范围：可以在决策、管理技能、访谈
创新精神领域和开发学员潜能等方面的课 程中。
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游戏法的步骤
1、针对课程目标选择或设计游戏 2、传达游戏规则 3、实施游戏 4、宣布游戏结束 5、公布游戏结果 6、引导学员发表体会 7、培训师分析点评
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游戏法注意的问题
• 培训师要引导学员合理安排时间，有目的、有节 制地进行一些益智性游戏操作 • 游戏的选择要有利于帮助学员扩大视野、丰富知 识、增强技能和科幻意识 • 要把握好引入游戏的尺度，不能以玩带教，因玩 误教 • 注意事后的归纳与总结，因为游戏后的启示要比 游戏本身更为重要
局限：
• 容易跑题，主持人需具有 较高的控场能力 • 讨论成功与否，受到主题 与参加研讨人员的学识水 平制约，并容易出现“旁 观想象” • 因众口难调，确定研讨主 题有一定难度
• 形式灵活多样，适应性强， 气氛轻松，学员参与机会 多
• 参加讨论的人数不能太多
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讲师应具备的特别技能
• 对研讨课题要有经验和权威结论 • 要有提供资料的能力 • 要有引导和激发讨论的能力
实施阶段
开始阶段 重点阶段
阐述阶段 重复阶段
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讲授法分析
优点：
传授内容多，有利于大 量培养人才 传授的只是比较系统、 全面 员工平均培训费用较低 对培训环境要求不高 便于培训师运作发挥
局限：
传授内容多，培训对象难以消
化吸收
单向传授不利于教学双方互动 容易导致理论与实践脱节