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8.3 不合格品的控制
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8.4 资料分析
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1. 企业简介
编号：QM-管-001 版本：A 版 发行日期：2003/10/18 修订：0 次 生效日期：2003/10/20 共 19 页 第 2 页
基利民实业有限公司创立于 1994 年，经深圳市工商行政管理局批准注册登记，属深圳市
高科技大型综合企业。立足于新技术、着眼于高科技产品；位于深圳市美丽繁华的沙井镇。
管 理
行 政
营 业
品 质
制 造部
工 程
ISO9001:2000 要求
层部部部处
部
4.1 质量管理体系要求
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4.2 质量体系文件要求
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5.1 管理层的承诺
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5.2 以客户为中心
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5.3 质量方针
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5.4 策划
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5.5 职责、权限与沟通
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基利民实业有限公司
4. 组 织
编号：QM-管-001 版本：A 版 修订：0 次 共 19 页
发行日期：2003/10/18 生效日期：2003/10/20 第5页
4.1 本公司组织架构图
管理处
董事长
总经理
管理代表
制造处
品质工程处
营业部 PMC 部 行政部 队
自动车 床
总务部 CNC 部 加工部 磨床部 维修部
此条款不适用于本公司
7.5.3 标识和可追溯性
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7.5.4 顾客财产
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7.5.5 产品防护
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
7.6 测量和监控设备的控制
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8.1 测量分析和改进的策划
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8.2.1 顾客满意度
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8.2.2 内部审核
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8.2.3 过程的监控和测量
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8.2.4 产品的监控和测量
控制)、生产的运作及交付的全过程，但无设计开发、生产和服务提 供过程的确认。故 ISO9001：2000 标准要求的 7.3、7.5.2 条款的内 容不适用于本公司,具体理由祥见“体系描述”章节。 2.3《品质手册》的控制： 2.3.1《品质手册》是本公司反映质量管理体系的重要文件，未经管理代表 允许，不得复印或发送。 2.3.2《品质手册》的版本控制按各章节单独控制的方式进行，各章节的内 容的修订、审核和发行按《文件及记录控制程序》的要求执行。 2.3.3《品质手册》分控制版本和非控制版本。 2.3.4 应保证总经理、管理代表及各部门负责人持有《品质手册》的有效版 本，以方便各有关部门人员随时可以查阅。 2.3.5《品质手册》每年至少应评审一次。
3.3 公司质量目标
3.3.1 公司质量目标:
顾客满意度≥90% （80 分以上调查顾客满意数量/调查顾客总数量
*100%）
3.3.2 部门质量目标：
部 门 质量目标项目
计算方法
目标值
营业部 订单处理失误率
订单处理失误批次/订单处理总批数 ×100%
≤5%
工程部 样品制作正确率 制样合格批数 /制作总数批数×100%
及任何异常事件的处理。
公司领导层非常关注和重视 ISO9001 的发展、推行、维持工作，公司在 2003 年的 10 月正
式开始 ISO9002：1994 升级为 ISO9001：2000 的工作，全面系统的进行品质管理体系的改版升
级。我公司非常重视和强调，并在整个工厂内部掀起了提高顾客满意度意识，全面达到顾客满
本公司的质量管理体系。 3. 将质量制度实施成效向总经理报告。 4. 负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。 1. 协助总经理做好公司的经营决策, 并负责本公司的生产、技术、物
料、员工培训的统筹管理事务, 直接对总经理负责。 2. 协调各部门工作, 组织实施公司各项目标。 1. 人员招募、训练、任用及考核等。 2. 负责本公司消防安全。 3. 环境卫生清洁、维持。 4. 膳食安排及住宿管理。 1. 负责对生产所需的各种要素准备状况实施跟踪。 2.对现场生产作业进行指导与管理。 3. 在职员工教育训练计划与执行。 4. 负责生产过程产品的自检工作。 5. 协助对订单进行交期评审。 6. 负责样品制作作业的具体实施。 7. 生产设备的维护保养与管理。 8 负责制定与工作有关的相关指导书。 1. 负责对进料、制程、成品的检验。 2. 质量异常分析及改善方案的跟进。 3. 进料、制程、成品检验标准的制定。 4. 原材料、半成品及成品的报废评审。 5. 检测仪器的校正与管理。 6. 负责职责范围内生产过程运作的管理及控制。 7. 内部各级文件的分发与管理。 8. 外部文件的收集与分发、管理。 9. 重要质量记录保存。 1．负责生产相关工程资料的制做与管理。 2．负责对新产品的技术评审。 3．负责样品、图纸制作与管理。
公司质量手册精编 WORD 版
IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
实业有限公司
0．目录
编号：QM-管-001 版本：A 版 发行日期：2003/10/18 修订：0 次 生效日期：2003/10/20 共 19 页 第 1 页
2.2 适用范围: 本手册适用于与全公司有关的质量策划程序活动和组织的需要，包括：
2.2.1 保证本公司能持续提供符合客户市场和相应的法律法规要求产品的能 力的所有过程。
2.2.2 通过对客户满意度的有效监控，以达成体系的有效实施和客户满意。 2.2.3 本公司产品实现过程包括：与客户有关的过程、采购(包括客户财产
4. 正确、及时完成相关的记录。
检 验 员
1. 负责按相关检验标准进行检验作业，并及时填写相关记录。 2. 对异常情况向主管汇报，并做好跟进工作。 3. 负责对基本的数据进行统计、分析和改进。 4. 服从品质部主管临时性安排，对品管主管负责。
操 作 工
1. 负责按相关的作业指导进行正确作业。 2. 负责机器设备的日常保养和周边环境卫生的维护。 3. 及时填写相关生产记录。 4. 服从领导安排，配合检验员做好品质工作，对产品质量负责。
本公司的质量方针是：
品质第一 客户至上 降低成本 永续经营
法人代表：秦焕林
电 话：27202531 27727348
传 真：27201868
网 址：
E-mail:carryman@
公司地址：深圳市沙井镇壆岗松山工业区中日龙路 8 号
基利民实业有限公司
基利民实业有限公司
3. 质量方针
编号：QM-管-001 版本：A 版 发行日期：2003/10/18 修订：0 次 生效日期：2003/10/20 共 19 页 第 4 页
3.1 管理阶层对质量的承诺
完善管理体系 加强过程控制 提高产品质量 实现顾客满意
3.2 本公司质量方针
品质第一 客户至上 降低成本 永续经营
公司建筑面积 1000 平方米，现有人员近 100 人，其中品质工程、专有技术人员约 25 人。
我公司在 1999 年通过 ISO9002：94 质量管理体系的认证，在工厂内部严格按照质量管理体系
的要求，对工厂的内部管理、品质管控、生产管理、人事管理、供应商监控都进行了有效的实
施，在近几年的运行中，我公司已经能够处理并面对国内外知名顾客的工厂审核、现场咨询以
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基利民实业有限公司
基利民实业有限公司
编号：QM-管-001
4. 组 织
版本：A 版 发行日期：2003/10/18 修订：0 次 生效日期：2003/10/20 共 19 页 第 7 页
部门
职责说明
营
1. 组织、统筹订单的评审。
业
2. 负责与客户的沟通与协调。
部
3. 负责生产计划及出货的管理。
1. 原材料订购及供样的控制。
品质部
工程部
财务部
采 生 仓人 购 管 库事
保 电后 安 工勤
I
I
F O Q 文工 样 会 出
Q P Q Q A 控艺 品 计 纳 C Q CC
C
基利民实业有限公司
4. 组 织
编号：QM-管-001 版本：A 版 发行日期：2003/10/18 修订：0 次 生效日期：2003/10/20 共 19 页 第 6 页