江苏菲力环保工程有限公司质量手册编制：审核：批准：2009年8月1日发布 2009年8月1日实施江苏菲力环保工程有限公司质量手册目录01发布令ISO9001:2008标准对应条款02任命书03手册适用范围及删减说明04公司概况05手册的管理1.0 公司组织机构图2.0 手册的管理3.0 质量管理体系过程职能分配表4.0 质量管理体系 4.1 4.25.0 管理职责 5.1 5.25.1 质量方针 5.35.2 管理策划 5.45.3 职责、权限与沟通 5.55.4 管理评审 5.66.0 资源管理6.1 资源的提供 6.16.2 人力资源 6.26.3 设备和设施 6.36.4 工作环境 6.47.0 产品实现7.1 产品实现的策划7.17.2 与顾客有关的过程7.27.4 采购7.47.5生产和服务提供7.57.6监视和测量装置的控制7.68.0 测量、分析和改进8.1 总则8.18.2 监视和测量8.28.3 不合格品控制8.38.4 数据分析8.48.5 改进8.5章节号: 01版本: 03页数: 101 发布令江苏菲力环保工程有限公司根据GB/T19001-2008idtISO9001:2008 《质量管理体系-要求》,并结合本公司产品生产的实际情况，编制了03 版《质量手册》以下简称手册,目的是为了阐明我公司的质量管理体系，同时也对本公司质量体系的运行进行规范性指导。
本手册经总经理批准后，即成为本公司内部质量管理体系的基本要求和重要法规，公司全体员工必须遵照执行。
本手册由管理者代表组织本公司ISO9001：2008贯标小组制订，其有效性已由管理者代表负责审核，并经总经理批准。
手册的修改需得到总经理的批准。
本《质量手册》自批准发布之日起实施。
总经理：年月日章节号: 02版本: 03页数: 102 任命书为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系-要求》，加强本公司对质量管理体系的管理，特任命顾骏为我公司的管理者代表，其具体职责是：1、确保按照《GB/T19001-2008idtISO9001：2008》标准要求建立、实施和保持质量管理体系。
2、向总经理报告质量管理体系的运行情况、绩效以及改进的要求。
3、在本公司内部促进质量意识的形成，使顾客的要求在公司内被充分识别并确保满足。
4、负责就质量管理体系有关事项与公司外部各方的联系工作。
总经理：年月日章节号: 03版本: 03页数: 103 质量手册适用范围及删减说明1.1适用范围1.1.1本手册以ISO9001:2008标准为编写依据, 适用于江苏菲力环保工程有限公司环境污染防治设备（中微孔曝气系统污水处理设备、脱硫除尘废气净化装置、除臭系统设备）的制造、销售和服务。
1.1.2本手册详细说明了本公司质量管理体系的要求。
本公司依照本手册建立质量管理体系，以满足用户和国家有关法律、法规的要求，使用户满意。
本公司内部、公司产品的用户以及认证机构也可以通过本手册评价我公司满足用户、法律法规及公司自身要求的能力。
1.2删减说明1.2.1本公司“中微孔曝气系统污水处理设备”、“脱硫除尘废气净化装置”、“除臭系统设备”均为定型产品，产品图的设计和主要工艺均从外部有偿引进，本公司对所生产的产品不涉及设计和开发责任，故删减标准中7.3“设计和开发”条款，删减7.3不影响满足顾客和相关法律法规要求的责任。
江苏菲力环保工程有限公司04 公司概况本公司座落于美丽的太湖之滨著名的环保之乡-宜兴市,公司创办于1999年3月。
主要从事环保工程设备（中微孔曝气系统污水处理设备、除臭系统设备、脱硫除尘废气净化装置）的制造及服务，严格按照HCRJ031-1998《中微孔曝气器技术认定条件》、及“脱硫除尘废气净化装置”“除臭系统设备”等企业标准等标准组织生产。
公司现有员工22人，其中工程技术人员10人, 技术人员中高级工程师1人, 中等技术人员7人。
公司配有TF-2600注塑机、行车、金属切削机床、自动焊机、三辊卷板机等通用及专用设备30台（套），并增加了一套检测系统。
生产用建筑面积约2万平方米。
经过多年的发展，公司已先后承担了北京高碑店污水处理厂一期改造工程．广州大坦沙污水处理曝气系统工程等100多个有关污水处理项目的主要设备成套供货及安装，其一流的产品质量和良好的售后服务受到客户的一致好评。
主要产品有：中微孔曝气系统污水处理设备、除臭系统设备、脱硫除尘废气净化装置。
并根据用户不同的需要，提供成套工程设备。
本公司主要设备由北京市高碑店污水处理厂联合开发监制！我们确立“产品就是人品、信誉就是生命，诚信为本，共同发展”的经营理念，积极开创环境治理新局面。
05 手册的管理1.1本《质量手册》为我公司的受控文件, 由法人代表批准发布实施。
在内部使用或提供给第三方认证机构时，由管理部统一发放,并在封面受控状态处加盖“受控”印章。
1.2本手册发放至总经理及各职能部门负责人。
1.3 向产品用户提供手册作为质保能力参考资料时,在封面加盖“非受控”印盖,并经管理者代理同意, 未经管理者代表同意,任何人不得将本手册提供给公司以外的人员。
1.4手册持有者调离本公司时,应将手册交还给管理部并办理收回登记。
1.5手册持有者应妥善保管手册,不得损坏、转移、丢失、涂改、私自复印。
1.6手册在使用期间如有修改建议。
各部门负责人应汇总建议或意见，将之反馈到管理部。
管理部应对手册适时予以修改，并按《文件控制程序》的有关规定执行。
章节号: 05版本: 03页数: 2/205 手册的管理章节号: 1.0版本: 03页数: 1/11.0 组织机构图江苏菲力环保工程有限公司组织机构图章节号: 2.0版本: 03页数: 1/12.0 质量管理体系职能结构图江苏菲力环保工程有限公司质量管理体系职能结构图章节号: 3.0版本: 03页数: 1/1 3.0质量管理体系过程职能分配表★主要职能△实施职能○相关职能章节号: 4.0版本: 03页数: 24.0 质量管理体系1. 目的建立质量管理体系并贯彻实施，使与质量有关的所有因素在各个过程中始终处于受控状态，以减少和预防不合格，确保产品质量符合顾客要求。
2. 适用范围适用于对本公司质量管理体系及体系文件的控制。
3. 职责3.1 总经理负责领导公司建立、实施和保持QMS，批准质量手册和程序文件，发布质量方针及目标。
3.2 管理者代表确保质量体系的过程得到建立、实施和保持,负责向总经理报告QMS的运行情况和需改进的要求。
4 工作程序4.1 质量管理体系的总要求4.1.1公司按照ISO9001:2008标准要求,建立QMS并形成文件,加以实施和保持，并予以持续改进,应达到以下要求：（1）、对QMS需要的过程进行识别，并编制相应的程序文件, 作为对质量手册的支持性文件，与质量手册一样，是公司质量管理的法规性文件，相关人员必须遵照执行。
其编制依据见产品实现过程流程图。
（2）、明确过程控制的方法及过程之间的相互关系，通过监视、测量、分析对过程进行管理，以实现公司的质量方针和质量目标。
（3）、对过程进行监视、测量、检验，以实现持续改进。
（4）、为确保QMS所需过程的正常运行并对其实施监视，公司必须配置各过程运行所需的人力、物力、资金等资源和过程监视的信息，规定信息收集、反馈的方法和渠道，通过对这些信息的判断，实现对QMS各过程及产品生产各具体工艺过程的监视。
4.2 质量管理体系应根据ISO9001 : 2008 标准的要求以及本公司具体情况,编制形成适宜的文件, 并持续改进,使QMS有效运行。
4.3 公司质量管理体系文件由三个层次构成:4.3.1第一层次（A层次）质量手册、程序文件。
4.3.2第二层次（B层次）包括相关的作业指导书、产品图、工艺文件、技术标准、操作规程、检测规程等生产（服务）作业指导性文件、各项专业管理制度，相关的法律、法规及其它外来图样、产品标准等。
4.3.3第三层次（C层次）生产、检验、服务过程中所用的各类质量记录表、检验报告、测试记录单、工序台帐、原始记录等记录性文件、表格、报告等。
4.3.4以上文件与公司实际生产运作保持一致,随着QMS 的修改或质量方针、质量目标的变化，应及时修订这些文件，确保其适宜性，有效性、执行《文件控制程序》的有关规定。
4.3.5质量体系文件可呈现各种形式, 如书面文件、磁盘、光盘、照片等，这些不同形式的文件均应按照《文件资料控制程序》进行管理。
4.3.6相关文件《文件控制程序》（见QA/PL-4.1-2009）《质量记录控制程序》（见QA/PL-4.2-2009）附: 产品实现过程流程图注：1）以上产品实现流程中的各个工艺过程均在本公司内部完成，产品实现过程不存在对外协作加工；2）标有“*”为特殊过程章节号: 5.0版本: 03页数: 25.0 管理职责1. 目的阐明总经理的承诺以及为承诺应实施的活动。
2. 适用范围适用于公司总经理为建立和改进QMS发出承诺提供证据。
3. 工作程序3.1 总经理通过以下活动,为建立和改进QMS发出承诺后提供证据。
3.1.1向全体员工传达满足法律、法规、和用户要求的重要性。
a.总经理应树立质量意识，明确让用户满意是对公司最基本、最重要的要求。
b.总经理应通过内部会议、刊物、文件等不同形式，教育、督导全体员工树立牢固的质量意识，才能生产出让顾客满意的产品，强化对员工的质量教育，使每个员工积极参与与质量有关的活动。
3.1.2总经理负责制定和批准公司的质量方针和质量目标,参见“5.1质量方针”。
3.1.3 总经理按规定的时间间隔,主持管理评审,执行《管理评审控制程序》。
3.1.4总经理应确保公司QMS的运行能得到必要的资源支持。
3.2 以顾客为关注焦点公司的成功与否,取决于用户及其它相关方当前和未来的要求能否得到满足，总经理应以满足这些要求为目标,为此应做到:3.2.1 确定用户的需求和期望.这种确定活动可通过市场调研.预测.或与用户直接沟通来完成。
3.2.2 将用户的需求和期望转化为本公司产品或服务方面的要求(产品要求、过程要求、QMS要求等)3.2.3 为使以上这些要求得到满足,公司必须实施以下活动：a.严格执行与公司相关的法律.法规和强制性产品标准(包括国家标准或行业标准)b.当以上法律.法规或相关标准发生修改时,公司应随之对已建立的QMS和转化的要求进行修订更新, 执行《管理评审控制程序》、《文件资料控制程序》的规定。
4. 相关文件4.1 《质量方针》(见手册5.1节“质量方针”)4.2 《管理策划》(见手册5.2节“管理策划”)4.3 《职责权限与沟通》（见手册5.3节“职责、权限与沟通”）4.4 《管理评审控制程序》（见程序文件QA/PL-5.4-2009）章节号: 5.1版本: 03页数: 15.1 质量方针1.为实现以用户满意为目标，确保用户的需求和期望得到确定并转化为对本公司产品和服务的要求,特制定公司的质量方针如下:严密作业,质量第一规范管理,客户满意.2.为贯彻以上质量方针,满足用户当前和未来的要求,本公司产品中微孔曝气系统污水处理设备；脱硫除尘废气净化装置；除臭系统设备的质量目标必须达到:a.成品一次交检合格率≥97%b.零部件交检合格率≥99%c.用户满意程度≥85%3.为使以上质量方针得到贯彻,以上质量目标顺利实现,本公司为此需认真履行以下义务:a.严格执行相关的法律法规和产品标准。