点，以成品形式入库为终点。
结论：决定资本流动的速度的因素
提高制造物流的速度 降低存货
什么因素制约了物流的速度？
加工能力不足（等待加工） 相关物料/零部件不同步（等待配套件
完工后进行装配） 其它原因：
设备故障 质量问题（工费/料费）
什么因素制约了存货的降低？
物料投入的速度大于流出的速度 瓶颈决定了产出的速度 物料投入的节奏和瓶颈的节奏不同步导
二、业务需求分析的基本概念
什么是业务需求分析？
确定业务目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出 核心问题以及解决核心问题的方法。
二、业务需求分析的基本概念
什么是业务问题？
为达到目标而需满足的前提条件所构成的 冲突。问题的定义Fra bibliotek目标假设1
必备条件一
前提条件一
必备条件二
冲突 前提条件二
信息系统
考
核 政
管理决策过程（TOC）
ERP系统
策
面临的管理问题
ERP系统的作用
- 如何定位ERP系统？
事务处理（数据处理）
业务流程自动化
辅助管理决策
提升企业的绩效 高层获取信息的旁路系统（控制方式的改
变-事后监督）
如何分析业务对ERP系统的需求？
明确定位（事务处理，还是辅助决策？） 做哪些管理决策？ 做这些管理决策需要什么数据？ ERP系统能提供这些数据吗？
企业-资本增值的工具
资本投入
资本产出
企业的根本目标
净利润
资本效率最大化 股东价值最大化
投资回报
现金流量
企业运作-资本流动图
损失
供应商
原材料
在制品
成品
客户
员工
资源 供应商
应付帐款
资本
应收帐款
坏帐
股东 债权人
从资本流动看企业的问题
企业的目标是资本效率的最大化（股东 价值最大化）
什么阻碍了资本的增值效率？
确定业务目标 寻找阻碍目标实现的负面因素（问题） 寻找问题的核心原因 确定解决核心原因的方法
四、ERP系统数据需求分析
决策为企业目标服务 什么是科学的决策？ 什么数据为什么决策服务？
一、需求分析的重要性
明确ERP实施的根本目标 中高层各部门统一分析和解决的方法 大量减少ERP系统客户化需求
资本流动的速度 资本的损失
企业的问题就是阻碍资本流动的负面因 素或者导致资本损失的因素
资本流动的关键环节
关键环节就是企业核心问题所在
A. 销售更多的成品给客户（市场竞争力） B. 生产出更多的成品（充分挖掘产能）
A、提高资本的流动速度
- 销售更多的成品给客户 提高销售的关键是市场竞争力
在现有产能条件下，尽量提高成品产量 提高产量的方法：加快物流的速度
成本越低竞争力越强
竞争力要素分析 – 交货
交货期越短越容易赢得订单 越准时交货客户满意度越高 缩短生产周期的方法
加快物流的速度 配套件同步生产
提高准时交货率的方法：
提高生产过程的可控性
同步化制造
ERP业务需求分析方法
IFS 高级管理咨询顾问
讲演提纲
一、业务需求分析的重要性 二、业务需求分析的基本概念
什么是需求分析？
确定目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出核心问题以及解决核心 问题的方法。
什么是问题？ 什么是核心问题？（木桶之最短板）
三、业务需求分析方法和过程（寻找最短板）
决策过程是管理人员寻求问题答案的过程 想一想：你的目标是什么？企业的目标又
是什么？二者的关系是怎样的？
管理决策的依据是什么？
经验 直觉 数据
信息是什么？
管理问题的答案
数据、信息和决策的关系
数据
决策过程
数据只有用于决策才能成为信息 决策需要的是信息，而不是数据
信息
从数据到行动
致存货上升 配套件之间不同步导致存货上升
解决核心问题的根本方法
同步化生产
四、ERP数据需求分析
什么是管理决策？ 数据为什么服务？ 决策为什么服务？ ERP系统的目标是什么？
为决策提供数据
管理决策需要什么数据？
动态的同步生产数据
什么是管理决策？
管理决策就是评估将要采取的行动与要实 现的目标之间的内在联系
决定企业竞争力的因素
价格 产品质量 产品性能 交货期 交货的准时性
竞争力要素分析 – 价格
价格是竞争的有力手段 价格是由市场决定的 成本是由企业决定的 成本越低企业定价的自由度越高 成本=材料价格+营运费用 营运费用是相对固定的 材料价格是由市场决定的 降低成品成本最有效的方法
Activity
Decision Knowledge Information Data
信息系统的构成
ERP系统
原始数据
数据处理
加工后的数据
问题： 面临的管理决策
决策过程
答案：决策
企业考核政策对信息化的影响
企业目标
净利润
投资回报
现金流量
有效产出
存货
营运费用
实现局部目标（考核指标）
决策（问题的答案）
竞争力要素分析 – 产品质量
质量问题是综合性的，多方面影响竞争力
质量损失
资本的损失/产能的损失/生产周期的延长/费用上升/质量信誉的 损失
质量维持
费用的上升（如检验的费用） 生产周期的延长/物流缩短减慢（检验时间）
解决质量问题的方法
降低库存，暴露质量问题 降低库存，减少质量损失 调整质量维持策略
假设2
二、业务需求分析的基本概念
什么是核心问题？
产生所有企业中不良现象的核心原因。 木桶理论中之最短的木板。
三、业务需求分析方法和过程
企业业务的根本目标是什么？ 如何分解目标？ 什么负面因素阻碍目标的实现？ 造成这些负面因素的核心原因是什么？ 消除核心原因（问题）的方法是什么？
竞争力要素分析 – 产品性能
不断改进老产品 不断推出新产品 负面因素：老零件/产品的报废（资本的损失）
库存越高浪费越多
解决方法：
低库存运作企业
结论：竞争力决定因素
物流的速度 存货
B、提高资本的流动速度
- 生产出更多的成品
产能利用最大化
产能最大化的根本方法
提高制造物流的速度 制造物流是以原材料投入生产过程为起
动态的同步生产数据