招聘工作流程与规范培训课件
管理岗位除外。 (四)措辞既要实事求是,又要热情洋溢,表现对人才的渴求和应有的尊重。
一、 确定应聘人员的面试办法
(一)人力部应根据岗位的任职资格,设置不同的人 才选拔办法,并做好合理的分工。
(二)筛选简历 简历初选:人力资源管理部门在招聘收到简历后,应根据需要岗位任职 资格要求,参照应聘者工作经历或专业知识,进行简历初选。初步审核 年龄、性别、专业、学历职称专业必备知识、技能、工作经历及主要业 绩和参加培训情况。 说明: 1. 简历中有以下问题的原则上不通知面试:原单位除名的员工、与任职资格
内部竞聘
招聘渠道选择原则
二、招聘渠道选择原则
为实现最佳招聘效益-成本比, 由公司人力资 源部对外部招聘渠道统一管理。
综合考虑渠道有效性和经济性,即以较小的招 聘成本,取得较好的招聘效果。
招聘信息中有关所需职位的描述,必须与职 位说明书相一致,并在发布信息的同时积极为 公司做宣传。
一、规范招聘工作人员
面试提问表 (4)杂项:水杯 笔 2. 面试前的工作人员准备 (1)一般提前2个工作日通知要参加面试的工作人员,在面试进行的前 一
天再确认1次。 (2) 面试前各位面试工作人员应做好人员分工。 (3) 面试当天工作人员必须按约定时间准时到达面试地点,并统一着公司
制服。
3. 应聘人员的电话初试与通知 (1)至少提前一天通知应聘人员; (2)如有必要,可通过电话对应聘岗位作一个简单面试; (3)简单面试一般包括对方目前状况以及求职动机再次确认,淘汰一些 明显不合格的人员; (4)自我介绍,询问对方现在是否方便; (5)告知对方公司名称,以及他所应聘的岗位简单介绍; (6)表达真诚与善意,语言清晰,语调上扬; (7)明确面试地点; (8)明确面试时间,如有特殊情况,可尊重候选人的时间选择,语气不 能太刚性; (9)再次确认时间(减少失约概率); (10)给候选人留下面试联系电话。 (11)感谢对方支持。
二、临时人员增补招聘 (一)一般来说各部门不允许临时增补人员,如因员工异动 造成的人员需求应提前填写《临时增补员工申请表》,并列 明所需人员要求,呈总经理核准后,交由人力资源部办理。 如新增岗位或岗位职责有所变化需提交所需岗位的《岗位说 明书》。 (二) 临时增员需提前通知人力资源部,一般提前通知时 间如下: 部门经理级人员:提前6个月申请; 主管级人员:提前2个月申请; 一般人员:提前1个月申请。
担保人必须是完全民事行为能力人。 具备武汉市户籍。 在武汉市(或省分公司所在地)有住所并有正当职业及固定经济收入来 源(由担保人工作单位提供加盖其单位公章的收入证明)。
(四)担保核对和变更
到公司应聘特殊岗位职员在报到入职前须将其担保人的详细资料,提 交至人力资源部审核。由人力资源部负责与担保人签署担保书,担保人 还须提供身份证原件供核验及复印存档。
担保人提供担保的期限为自职员(被担保人)报到入职之日起至职员 (被担保人)与公司解除劳动关系之后六个月内,因特殊情况需要延长 担保期限的,担保期限另行约定。
在入职一周内未能提供有效担保书者,公司不予录用。
(三)担保资格
担保人可以是职员(被担保人)的朋友、近亲属,也可是本公司在 职职员(但不可互相担保),同时必须符合以下条件:
招聘工作流程与规范
第一章 招聘工作流程
1 确定招聘需求 2 招聘渠道的选择 3 准备招聘资料,培训招聘人员 4 发布招聘信息 5 人员甄选 6 职员录用 7 一、学期计划性招聘
(一)各部门根据企业战略目标和本部门、公司学期工作任务、业 务发展需要和人员使用状况,拟定《学期人力资源需求计划》于每学 期初提交人力资源部。如新增岗位或岗位职责有所变化需提交所需岗 位的《岗位说明书》。
一、录用条件及程序 (一)甄选结束后,招聘小组成员就甄选情况进行综合讨论 及评定,确定意向录用的人选,提出初步录用意见。 (二)对主管以上岗位以及有疑义的人员做背景调查。 (三)将对拟录用人员的意见逐级审批,最后报总经理审 批,人力资源部负责通知职员报到。 (四)凡经人力资源部初步审核,符合录用条件的应聘人 员,履行完录用程序,公司将按上岗程序办理上岗; (五)人力资源部确定录用人员的上岗时间后,通知相关部 门做好新职员上岗前的准备工作。
5. 通知应聘人员面试结果
(1)对每一位参与面试人员在面试结束时均需告知大概录用时间,一般 不超过1周,如特殊情况,如人才储备需提前说明; (2)初试淘汰人员可不必电话通知面试结果,但必须在面试完后准确告 诉对方,如一周内还未收到通知,视为不合格; (3)电话通知的内容
不论合适与否,首先感谢对方申请公司职位。 如不合适应坦诚告诉对方本次面试的结果:不合适的具体原因,其资 料将存入简历库,以后有适合的职位再与其联系。 如被录用,告诉正式到岗日期以及需准备的资料。
由人力资源部根据人员需求的种类、要求以及来源,选择 有效的招聘渠道组合,主要渠道有以下几种:公司内部选拔、 媒体招聘(网络、报刊)、现场招聘、招聘洽谈会、校园招 聘、人才中介(职业介绍所、猎头公司)、职员自荐或推荐 以及公司人才库检索等,进行信息发布和招募。
外部招聘
招聘渠道
一、招聘渠道分类
互联网、人才市场、人才交流会、院校、社会 职介机构、广告媒体等招聘渠道
要求相差较大的员工、工作变动过于频繁的员工; 2. 人力资源部应认真做好简历分拣工作,建立电子简历库,便于招聘信息共
享,同时避免不合格应聘者重复性面试的情况发生。 3. 用人部门对简历进行复选,并确定符合基本条件人员名单,由人力资源部
按招聘流程进行通知。
(三) 面试前准备 1.面试前的物品准备 (1)场地:可封闭的面谈室 圆桌 较舒适的座椅 (2)面试用物品:备用白纸 笔记本 公司简介 (3)面试官资料:应聘登记表 笔试题 候选人简历 面试评估表 宣讲材料
4. 按照流程安排测试和评估 (1) 面试人员安排 (2) 面试人员职责及分工
面试工作人员应按人力部要求填好面试记录表,并做好评 价;
人力部面试,主要在个人品行、团队合作、创新意识、发 展潜力、企业文化吻合度等方面对应聘者进行考核;
各部门负责人面试,侧重于在专业技能、相关经验、工作 能力和学习潜能等方面对应聘者进行考核。
面试安排 拟聘岗位及任职资格要求 面试人员基本情况 面试试题内容及考查方面 面试考官面试提问分工 面试考官的着装要求
面试培训
二、 统一宣传材料 宣传海报、宣传册、宣讲PPT资料、统一辅助 工具。
三、确定岗位说明 严格依据岗位说明书确定岗位职责和任职资格。
一、招聘简章的基本内容有: (一) 标题,如“招聘”、“诚聘”、“XX公司诚聘”等; (二) 公司简介、企业的性质和经营范围等基本情况及企业的网址; (三) 招聘职位、人数和招聘对象的条件; (四) 应聘时间、地点、邮编、邮箱地址、联系电话、传真和联系人; (五) 落款。 二、招聘简章的基本要求是: (一) 语言简明清晰; (二)招聘对象的条件一目了然; (三)招聘人数可以不写,如写可比实际大一些,一般约2倍左右,个别高端
(二) 人力资源部为公司统一负责招聘的职能部门,依据收集、汇 总各部门的人力资源需求,结合企业现状,制定学期招聘计划及费用 预算,逐级审批,最后报总经理批准。
(三)人力资源部根据总经理批准通过的年度招聘计划确定各部门 的人员编制情况,并根据部门的人员需求情况进行招聘。若实际工作 过程中,各部门有年度招聘计划外的人员需求,需报董事长审批后方 可由人力资源部进行招聘。
体检不合格或未被通过或被认为不适合从事本公司工作 者;
不符合本公司公示的招聘条件(对该招聘岗位有关要求的相 关描述)及招聘岗位的岗位说明书之要求者。
与以往单位签订了竞业限制协议并在竞业限度期限内且与 本公司产生竞业限制期限关系者;
国家或地区的法律、法规、政策规定的其他情形者。
(八)各部门禁止任人唯亲。同一公司内不允许有血缘和姻缘关系的近亲共 事。关系推荐者须经总经理批准是否给予应聘机会,并按规定程序办理。 (九)经批准录用的人员必须按照公司规定的时间亲自到人力资源部报到, 办理入职手续。未到人力资源部报到并办理完入职手续的人员,各部门不允 许私自接收,否则公司有权处罚接收人员,并追究相关责任。 (十)报到时需提供给公司缴验的材料及证件: 身份证原件及复印件2张(正本核对后发还,复印件留存); 户口簿原件及复印件1份(正本核对后发还,复印件留存); 学历证明及其他资格证书、职称证书原件及复印件各1份(正本核对后 发 还,复印件留存);近期一寸免冠照片4张; 本公司指定的市级以上医院的体检全部合格的报告单; 原单位(报到前的最后任职单位)提供的解除劳动合同证明书,若为合同期 满终止的需提供终止劳动合同证明书等离职证明; 其他本公司认为必要的证件或材料等。 (十一)所有人员进入公司必须经人力资源部办理相关手续。
职员因故须更换担保人者,应告知理由并另择担保人,重新办理担保 手续,核准后发还原担保书。
公司认为担保人不适当时,有权随时通知被担保人更换担保。
三、职员试用
(一)职员进入本公司,均须试用。新职员试用期为二至六个月。表现 优秀职员可提前转正。应届毕业生试用期为六个月。 (二)凡公司离职职员再次到公司面试且录用,离职时已转正,试用期 为一个月;在试用期内离职的,试用期为三个月。 (三)公司可根据职员试用期的表现,对表现特佳的职员,可以提前结 束试用期,进入正式聘用阶段。 (四)职员在试用期由用人部门和人力资源部招聘组共同管理,用人部 门主管全面负责该职员的工作,并进行适当的指导。
鼓励和提倡员工向公司推荐各类优秀人才,详 见《XX公司内部员工“举贤荐才”奖励管理办 法》。
对于通过常规渠道难以招聘到的高级管理人才 及专业技术人才,可通过猎头公司进行招聘。
人力资源需求计划以及补充计划中所列的拟聘人员, 能够通过公司内部招聘获得时,可采用内部竞聘上 岗形式。详见《XX公司内部员工竞(选)聘管理办 法》。
(3) 面试技巧 面试一般分为关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段、结束