高尔夫球会各部门运作制度与工作流程目录一、场务部组织结构 (2)二、场务部岗位职责 ............................................................................ ..21 、球场总监岗位职责 (2)2 、球场经理岗位职责 (2)3 、行政助理职责 ............................................................................ . (2)4 、场务部维护主管职责 (4)5 、机械维修主管岗位职责 (4)6 、喷灌排水主管岗位职责 (5)7 、园林景观主管 ............................................................................ (6)8 、仓管员岗位职责 ............................................................................ . (7)9 、机械操作工岗位职责 (7)10 、高级技工岗位职责 (8)11 、喷排工岗位职责 (8)12 、苗圃工岗位职责 (9)13 、药肥技工岗位职责 (9)14 、清洁工岗位职责 (9)15 、司机 ............................................................................ . (9)三、场务部作业规 ............................................................................101 、草坪维护和管理作业规 (10)2 、园林景观管理规 ............................................................................123 、喷灌作业规 ............................................................................ . (14)4 、泵站作业程序 ............................................................................ (15)5 、球场赛事准备规 ............................................................................ .. (16)6 、各岗位操作规 ............................................................................ (18)7 、设备维护保养规 ............................................................................ . (29)8 、机械设备操作规 (30)9 、仓库管理规定 ............................................................................ . (34)四、场务部管理文件............................................................................. (35)l 、草坪维护部球车泊位管理规定 (35)2 、草坪机械设备领用及泊位管理规定 (35)一、场务部组织结构二、场务部各岗位职责1 、球场总监岗位职责1.1球场总监对总经理负责、汇报、并每月递交部门报告；1.2作部门各项资金计划，开支预算，控制成本；1.3管理中能提出好的建议或好的设想；1.4针对部门需要制定相应的规章制度；1.5根据部门需要指定相应似的规章制度；1.6根据部门各个岗位需要，作好培训计划体系；1.7根据部门各个岗位需要，作好招工计划；1.8贯彻执行公司的各项规章制度。
2 、场务经理岗位职责2.1场务经理对球场总监负责、汇报，并每月递交部门报告；2.2按工作需要沟通并联络有关部门，作好各相关部门间的协作工作；2.3及时巡查球场状态，发现重大问题及时如实向总监汇报，并作应急处理；2.4监控球场病虫草害防治，施肥等重要工作的安全有效实施；2.5制定球场的月和周工作计划，报总监核准后有效组织实施各项工作；2.6根据实际情况，制定球场员工的培训计划，并按计划及时有效地组织和落实，培训工作制定切实可行的机械设备安全规及使用制度，并监控落实情况；2.7准确记录各位员工的出勤情况及农药，肥料等重要物资的使用情况；2.8及时了解和掌握员工的机械使用及常规保养工作，具体负责机械规安全操作方面的落实情况，协助球场总监处理突发事件。
3 、行政助理岗位职责3.1直接对总监负责；3.2协助总监做好每月报告，部门各项开支预算，培训计划，并跟进控制落实；3.3处理与各部门的沟通，保持良好的合作关系；3.4协助总监制定相应的规章制度；3.5做好招工工作；3.6协助编辑、翻译、打印等所有与人力资源部相关的报表、报告、单据、部通讯和传真；3.7负责和控制办公室办公用品之供应和使用，并妥善保持记录；3.8负责总监日常资料存档工作，以及档案资料之查询；3.9当有关人员不在或无暇接听本部办公室；3.10 协助处理（编辑、翻译、打印等）本部总监和各分管主管或经理工作方面的所有报告、部通讯、传真等；3.11 保证备用金的及时报销并做好使用记录；3.12 做所有库存报告并更新采购单之进度；3.13 做本部门会议记录；3.14 当相关人员不在时接听，回应对讲机和分发办公室文件；3.15 在场务总监的领导下，负责部门行政日常工作，各种技术档案、人事档案整理归档；3.16 制定机械零配件、工具仓库的管理规定、督促、检查仓库的日程工作，规仓库管理；3.17 逢仓管人员休息或休假期间，兼管仓管所有工作；3.18 及时、准确清点、领取采购到大货仓零件，核算到货金额，分类、整理、制表于每月1日前上报财务部及有关公司领导；3.19每月协助仓管员，清点盘查仓库一次，并于1日前将盘仓结果及库存金额上报财务部；3.20分类、整理维修原始记录，核算维修中每一项费用开支，于每月1日前上报财务部；3.21 协助部门经理完善培训系统，督促、检查培训计划完成情况；3.22 分类、整理维修原始记录，及时上报“工作周报”3.23 核实仓管员及各管报送的零件采购清单；3.23 核实仓管员及各管报送的零件采购清单库存情况，报部门经理；3.24 及时跟进采购申请单执行情况，报部门经理并知会采购部，确保零件及时到位；3.25 完成部门经理交予的其它工作。
4 、场务部维护主管职责4.1负责监督员工各项工作开展，解决纠正工作中存问题，必要时向上级反映情况；4.2指导并参与农药，肥料使用及有关机械作业工作的具体进行，及时发现问题，向球场总监、场务经理如实反映实际情况；4.3作好和员工的沟通，了解员工对工作的思想认识状况，存在问题及时向上级反映；4.4协助球场经理组织开展各项工作。
5 、机械维修主管岗位职责5.1准确迅速地执行公司的各项指令，保证各部门安全使用设备；5.2与球场总监保持密切联系，监督和执行各球场及园艺的设备使用、维修和调谐；5.3与高球运作部门保持密切联系，确保公司球车安全运作，及时、准确分析会员及员工损坏球车责任、费用，并报送有关部门；5.4与采购部密切联系，准确鉴定零配件质量，保证零件准确到位；5.5监督设备维修过程安全性，严格控制零件的更换，节能降耗；5.6准确分类需采购的零件，以便及时采购，保证设备正常运转；5.7填写采购申请单之前，必须四查，防止滥订和重订机械配件；�是否确实需要更换；�是否仍有库存�是否国有替代零件�是否有已申请订购还未到货。
5.8解决一切机械技术疑难问题，并及时与代理商沟通，获取技术支援；5.9制定培训计划，编制并不断完善培训手册，以确保培训效果。
5.10绘制机械零件图，找寻并接待国制造商，鉴定其质量，提供改进方法以达降低维修成本，机械操用员工进行至少两次技术培训；5.11审核所有上报的报表，预算并控制维修费用之目的；5.12制定草坪机械设备和球车操作规程，确保设备安全使用；5.13制定草坪机械设备和球车维护保养规，延长其产品质量，提供改进方法，以达降低维修成本之目的；5.14以“设备保养计划”为准则，合理安排每一台设备维护和保养，延长设备使用寿命；5.15严格检查维修完毕之设备，降低设备返修率，提高维修质量，严禁任何有故障设备外出作业，保障设备高效运作；5.16主动及时纠正机械操作及维修上的误差，提供正确的技术指导，保障员工、机械的安全。
5.17熟悉、了解员工的技术程度及其特长，合理安排工作，取长补短，提高工作效率；5.18密切注意、认真鉴定维修中零件的更换，贵重零件必须经过部门经理的审核；5.19每月至少四小时对员工进行技术培训，提高其业务水平，并对每位技工一年至少进行二次严格的技术考核；5.21积极与部门经理和各球场经理沟通，发现问题，及时汇报，协助部门经理的工作；5.20每月初认真清点上月维修中报废零件的更换，并上交大仓；5.22密切注视工作安全，严格执行ISO环境与质量管理作业指导书各项政策，防止事故发生；5.23指导维修技工判断机械故障，并作出判定，向维修经理提出维修建议；5.24检查、督促维修人员的工作程序，操作规和维修质量；5.25严格控制维修成本，对技工更换的零、部件先行监督和审核，做到尽量以修复为原则；5.26负责对已修复的设备做最后的检查，及时纠正维修误差；5.27负责安排技工抢修外出作业设备突发故障；5.28为各级维修技工提供一切技术指导；5.29完成主管安排的其它工作。
6 、喷灌排水主管岗位职责6.1负责分部门人事工作及人员分配管理；6.2全面负责员工培训工作，编写培训手册，确保员工正确操作；6.3对所有系统作出保养预算工作；6.4制定并管理监督执行各系统保养维修计划，程序、规划及工作标准；6.5严格把好技术改造关，身体力行重点维护，维修改造项目；6.6保持各项运行记录如日用水量，灌溉时间，保养记录，雨量记录等；6.7对员工及系统运作做好安全预防措施；6.8确保将日常运作，维护运作与环境管理体系要求相结合；6.9确保日常运作，维护运作与其他分部门，部门沟通良好；6.10监督管理员工考勤工作；6.11做好周报，日报工作；6.12安排员工实施经理布置的任务（如泵房等保养、维修、系统操作等）；6.14监督、记录员工考勤；6.13协助部门经理进行政策规则的落实与沟通；6.15报告日常维护等各项记录工作并监督执行记录的准确性（用水量、运行时间等）；6.16协助处理日常维修、维护工作及其计划容的实施及时检查；6.17同其他部门及员工合作、沟通、促进团结；6.18协助协调员工工作与生活上的问题与矛盾；6.19协助经理进行培训工作。