商场百货购物中心招商流程及工作要求
1.0招商工作时间安排
1.1 新商业广场开业前八个月完成招商准备工作并启动招商，开业前二个月完成招商100%，对于招商完成后掉铺的商铺需在开业前一个月完成掉铺再招商工作。
1.2集团公司主管部门制定新项目开业时间及各项指标后，各地商管公司据此编著制招商方案（包括业态规划、招商政策及租金预算表）及提前启动招商工作。
2.0招商准备
2.1制定招商方案及招商计划；
步行街商业业态规划、招商政策及租金方案经批准后，由集团商业管理公司下发给当地商业管理公司。
集团商业管理公司招商中心招商部指导并审核当地商业管理公司制定招商计划书及招商工作进度计划，并报集团商管公司审批后监督各地商管公司执行。
2.2招商方案及工作计划内容：
1）招商条件：租金及递增比例、合同年限、租金及押金收取方式、招商优惠条件等；2）招商范围：业态、业种、品牌档次，每个铺位锁定三个目标品牌，分高中低三个档次；
3）招商城市：本地及异地城市；
4）任务指标：铺位数量、面积、分铺租金及租金总目标；
5）时间节点安排：从启动到完成整个过程的时间节点；
2.3由当地商业管理公司建立商户资源信息库，并进行日常补充、完善、更新。
2.4集团商业管理公司招商中心招商部指导当地商管公司成立招商小组，总经理为组长，负责分管招商营运的副总经理为副组长。
招商人员指标分解，按品类分工，责任到人。
2.5当地商业管理公司负责购置招商办公设备及办公用品；招商办公室和招商环境气氛布置，招商热线电话的落实。
2.6招商资料准备：包括招商手册、商业广场步行街平面图、意向合同、租赁合同及附件、物管合同、补充协议、广告位使用合同等。
2.7营业执照、房屋租赁许可证、停车场经营许可等国家和当地政府规定的相关证照准备。
2.8集团商管公司招商中心招商部指导并审核当地商管公司制定商户洽谈流程、意向合同审批流程、租赁合同审批流程、合作条件更改审批流程、合同终止审批流程、招商管理制度，经集团商管公司审批后执行。
2.9当地商业管理公司制定招商手册、项目简介，方案须报经集团商业管理公司审批后方可制作，招商宣传资料印制完成应交集团商业管理公司存档备案。
2.10培训招商人员统一招商说辞，其内容应与宣传资料和招商手册内容保持一致，不得夸大事实。
3.0步行街商铺招商工作细则
3.1当地商管公司招商人员进行工作分工，分解目标任务。
3.2注重发挥知名品牌、大客户的影响力，对有意向的知名品牌及有关整体包租、区域分租的重点大客户，招商负责人须亲自跟进。
3.3集团商业管理公司招商中心招商部指导并审核当地商管公司制定品牌落位图，做出至少两套备选方案，一套预警方案。
3.4做好客户记录。
每日登记商户洽谈情况并进行汇总，外出拜访商户的，外出前做好去向登记，返回后登记商户洽谈表情况。
根据接待和拜访商户的情况确定有意向的目标商户，招商人员对目标商户要进行重点跟进和洽谈。
根据洽谈情况做好目标商户洽谈记录。
3.5当地商业管理公司制定招商启动倒计时，集团商管公司招商中心招商审核并监督招商进度。
3.6当地商管公司建立招商档案，包括商户资源、商户合同及资料，定期汇总上报集团商业管理公司招商中心。
3.7目标商户合作条件商洽完毕并确定合作商务条款后，主谈招商人员可以填写合同申报表进行审批流程，并及时跟进审批结果；（根据各地情况不同，可以在鉴定正式租赁合同之前签订意向书，流程与租赁合同流程相同）。
3.8目标商户通过合同申报、审批流程后，当地商管公司招商部需跟进商户签订《房
屋租赁合同及附件》及相关要约文本，并将签字盖章的合同统一编号存档。
3.9合作条件变更：若通过合同申报、审批流程后，与商户的合作条件发生变化，当地商管公司招商人员应填写合同意见反馈或合同变更审批，经当地商管公司领导审后上报集团商业管理公司审批变更。
3.10招商启动2个月内，由集团商管公司指导当地商管公司召开一次大型招商签约仪式暨招商推广活动，组织已经签约进驻或意想进驻的商户现场签约，邀请目标商户参观商铺并介绍商场定位、发展前景等情况，邀请当地政府主管部门和新闻媒体参加会议，进一步扩大影响。
3.11当地商业管理公司编写招商活动评估报告。
3.12集团商业管理公司招商中心招商部选择性参加全国性的商业零售博览会，各地商管公司可参加在本省举办的各种展会，参加会议人员应收集相关资料，编写参会总结报告；
4.0步行街商铺招商工作人员守则
4.1招商工作需严格遵守集团规定及当地商业公司规章制度和管理办法，认真贯彻和落实招商政策和租金指标，不得有弄虚作假、徇私舞弊、贪污受贿的行为，对集团审批的租金及物管费底线在权限范围内保密，不得对外泄露，招商规程使用，统一招商说辞，一经发现将严肃处理并追究其法律责任。
4.2各地商管公司应严格控制空铺率，不得超过1.5%（面积占比）。
对于空铺补充招商，原则上商铺空置时间不得超过30天。
4.3对于商铺品牌更换，应签订后续品牌后方可与现经营品牌签订终止合作合同。
4.4新商业广场步行街商铺租赁合同审批，需集团商管公司招商中心招商部项目负责经理会签，监督招商政策及租金条件的执行情况。
4.5当地商管公司应遵循集团规定招商审批权限，严格按照各种招商工作流程开展招商工作，超出权限应及时上报集团商管公司审批。
4.6对已经形成的商业广场步行街商业规划定位、执行方案、招商政策、租金价格进行调整和改动的，需事先上报集团商业管理公司批准后方可更改。
4.7新商业广场管理公司每周五将招商进展上，报集团商管公司招商中心招商部；包
括招商进度汇总表。
4.8招商的前期启动，以一线主力品牌客户、次主力店为重点，率先洽谈，优先签约，确保招商质量及商业广场一流的市场地位，可在确保实现租金整体目标和集团总体要求的基础上，对重点关键品牌的合作条件在上报批准后可给予优惠扶持政策。
5.重点品牌战略联盟合作
5.1重点品牌战略联盟工作由集团商管公司招商中心招商部负责完成。
5.2地方商业管理公司对战略合作商家应积极提供相关物业技术资料，按合同优先引进。
5.3战略合作商家与地方商业管理公司的商铺租赁合同由集团商管公司招商中心招商部按照战略合同内容主导签署。