•企业文化体现在公司训 导、司歌、晨会、行为 规范、文体活动等方面
•公司发展成为全国性的 保险公司
•组织架构成型、管理制 度日臻完善、价值观、 经营理念明晰。
•企业文化向条理化、系 统化发展
•公司进入第二个十年发 展期，向国际化集团目 标发展
•开始全面导入CIS系统
•引进西方企业文化精髓， 结合中国传统精神文明， 建立融汇中、西文化的 平安企业文化
1998 香港汇丰银行和 AIG 战略联 两巨头业务优势互补，共享客
盟
户占领市场更高份额
1997年国际 共发生兼并、合并
事件7941起，金额达到 12023亿美元
1+1=3
39
强强联合正在成为国际金融业的发展趋势
•98年4月6日 花旗银行与旅行者公司 兼并金额820亿美元， 净资产6970亿美元
•4月13日
32
为什么平安使命更好
——植根于平安的企业文化
文化孕 育使命
平安使命
平安文化
使命引 导文化
33
为什么要制定远景
实践使命的 必然要求
企业 追求的 长期目标
远景
企业 发展的 动力和 凝聚力
34
制定平安远景的依据是什么？
国际金融的发展 趋势
国内经济 的发展和 市场机遇
依据？
平安 自身发 展的基础 和优势
华为集团
深圳的几个志同道合的人合办的小公司
产值近百亿，拥有全国各大名校的
100多名博士、几千名硕士、学士的中国通信行业佼佼者。
万科集团 19
创业于深圳
深圳房地产行业的大腕
企业文化特征
海尔集团－－卓越
卓越的产品、卓越的服务、卓越的企业形象
联想集团－－责任
联想集团之所以能获得一些成功，根本 一点在于联想人是用了船主的责任当船
7
犹太人的特点：
•资本主义
社会主义
耶稣
马克思
•诺贝尔奖获得者中，犹太人占17%
•根据统计：犹太人中，90%的男性和65%的女性受过高 等教育，30%以上人员拥有专业技术职称和博士学位。
8
• 回顾人类发展史，历尽沧海桑田的民族精神的嬗递， 留给后代的是不朽的文化。强大的、永续的民族，必 定有伟大的文化；
• 纵观企业的发展历程，在企业集团化、产品同质化 的现代，企业竞争实质是企业文化的竞争。有竞争力、 有活力的企业，必定有精粹的文化；
• 历览成功人士之经历，他（她）都是在与他人的互
动中存在，并不断发展，走向成熟。个人素质提高、
潜力发挥、丰盛人生、价值实现必定有良好的文化环
境。
9
企业文化的定义是什么？ 企业文化是一个企业内独特的并得
育、文化娱乐 CI识别系统、公司建筑物、文化
设施等
精神文化是企 业文化的精髓
22
企业文化建设阶段
认知阶段 认同阶段 信仰阶段 传播阶段
表现形式：•初级境界
•中级境界
•员工被动接受 •行为上投入
•缺乏主动性与创
造性
•较大主动性
•对企业的管理制 •自觉接受 度需要认知
•较高境界
•自觉奉献于企业
•形成共同的价值观 念、工作习惯
•文化的内核是 责任
张瑞敏 马明哲 柳传志
•于制度管理中 见精神
•比物质资源更 重要的是文化
•寻找人文主义 的光亮
倪润峰 伍正非 王石
——资料来源《南风窗》杂志评选
18
海尔集团
发展历程
由亏损147万元的青岛电冰箱厂 国最大的家电集团
兼并15家企业，年销售额达108亿元的全
平安保险公司
由地方性的股份制商业保险公司
巨大的市场 居民金融资产增加，多样 化金融需求日趋旺盛
41
平安自身发展基础与优势
人才优势
·富有远见和经验丰 富的决策层
·年轻而富有开拓力 的中高层管理者
企业文化优势
多元化优势
·产、寿、证、投、海外 紧密、高效的集团经营
美国国民银行与美洲银行 分行数量与存款总额全 美第一，净资产为5240亿美元，全美第二
•4月13日
美国第一银行与第一芝加哥银行，合并后净资产总 额2299亿美元，居全美第五
40
未来国内经济发展和机遇
广阔的前景 国民经济持续稳定发展， 市场运作与国际化接轨
空前的机遇 社会保障体制改革深入开 展，国有企业改革推进
价值观
企业 文化
行为准则 道德规范
经营管理 竞争
制度
激励
淘汰
•员工服饰要求 •员工日常礼仪 •员工语言规范 ……
社会公德、 职业道德、 家庭美德
21
平安企业文化层次结构
表层的物质文化
浅层的行为文化 中层的制度文化
深层的精神文化 价值观、共同使命、
远景抱负
规章制度、组织机构 仪式典礼、英雄楷模、宣传教
保险、证券行业限制
标
—“未来10年，全球只有10家大型综合金融集团”(注二）
38
资料来源(一)：Cane (二)：英国《经济学家》杂志
强强联合
多元发展
优势互补 节省成本
增强竞争力
行业渗透
时间
事件
影响
1996.4 日本东京三菱银行合并
总资产 7000 亿，居世界第一
1996.11 法国 AXA 、 UAP 和澳洲国卫合 管理资产 4500 亿美元，超过
资产逾百亿，机构遍及全国各地，年保
费收入达200亿，员工人数10多万的全国第二大保险公司
联想集团
1984年创立时11人，20万元创始资金 中国计算机行业的领头羊
5000多员工，年销售额80亿元，
长虹集团
绵阳的一个小的军工厂
正式职工7100人，劳务工过1万人，占地1700亩，
1.6－1.7万台/天。中国最大的彩电基地。
第 一 个
开放全球信息电讯市场 —1996年，美国对电讯和媒体实行统一立法管理 —1997年，签署2000年电讯自由化全球协议
目
—“5到10年，只有两到三个大企业集团能够存活”(注一）
标
第 二 个 目
开放全球金融市场 —1997年，美国国会提出改革方案，解除银行、保险
、证券分业限制 —1997年，日本宣称1998—2001年前，全部取消银行、
断学习、良好沟通 对组织——提供共同的经营理念和追求远景
15
文化竞争时代 平安文化发展历程 平安未来远景 平安文化与平安未来
16
平安文化发展历程
自发积累阶段 自觉构建阶段 传播丰富阶段
时间 1988-1995
1995-1997
1998-
特征
•公司的经营管理、发展 处于初级阶段
•公司创始人意识到企业 文化对企业的支撑作用
26
使命是企业的灵魂
•使命是企业生存的目的和理由 •使命是企业的责任、义务 •使命是企业永续经营的追求
27
使命的意义和作用
所
巨大的精神力量
永
有
无
决
止
策 的
使命
境 追
最
求
终
的
依
目
据
永续生存的基石
标
28
国外企业的使命
IBM 麦肯锡 友邦 宝洁 耐克
资料来源：Extract
IBM就是服务 帮我们的客户成为最杰出的公司 WE ARE THE BEST. 让我们生活得更好 JUST DO IT !
35
国际金融业发展趋势
一体化 国际化
竞争激剧 创新变革
强强联合 多元发展
36
全球经济金融一体化
表-1 ：全球贸易与总产值的年平均增长率（%）， 1953-2005
1953-62 1963-72 1973-80 1980-92 1992-2005
全球贸易
6
9
3
5
5
全球总产值
4
5
2.5
2
3.5
表-2 ：全球外商直接投资与 GDP 和国内投资的年平均增长率（%）
•创造性与进取精神
•最高境界
•自觉宣扬企业 文化及企业价 值观念，
•以传播企业文 化为己任
•社会认同。
பைடு நூலகம்23
文化竞争时代 平安文化发展历程 平安未来远景 平安文化与平安未来
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平安未来十年远景
使命 企业文化
远景
客户：服务至上、诚信保障 员工：生涯规划、安家乐业 股东：资产增值、稳定回报 社会：回馈社会、建设国家
功能
凝聚功能
•凝聚点——企业目标 •凝聚力——价值观 •凝聚剂——共同理想
辐射功能
•精神辐射 •物化辐射 •辐射回馈
调适功能
•心理调适 •人际调适 •环境调适
激励功能
•信任 •关怀 •对成功的认可和褒奖
14
3、企业文化对个人、团队、组织的意义
对个人——激发员工的责任感和工作热情 对团队——促进团体队员之间团结协作、不
5.文化网络——组织内部主要的（但非正式的）联系手段，也
具”
可说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工
11
? 为什么要进行企业文化建设
12
1、组织七要素
策略 技能
结构
共同 价值
员工
系统 风格
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2、企业文化的功能
•价值观导向 •行为目标导向
•基本行为导向 导向功能
•制度文化约束
•伦理道德约束
约束功能
4
文化的定义是什么？ 文化是由人类创造的各种特质构成
的有意义的现象世界，即各种文化特 质构成的意义的复合体系
5
文化的定义是什么？ 文化是一个社会内独特的并得到全
体成员认可和接受的价值准则、信念、 期望、追求、态度、行为规范、历史传 统，乃至思想方法、办事准则等