如何做好客户服务的方法

1超值的服务是第一时间完成的 2要有100%的专业服务态度 3要有100%的专业的产品知识 4客户服务都是来自于售前服务的延续 5所有服务都是主动完成的 6服务是顾客应该享受的必须的权利
做好客户服务的方法
Hale Waihona Puke 7顾客的抱怨证明我们是有机会去改变结 果的 8所有的服务都是持续不断的完成的 9服务需要有大量的资料见证 10产品的服务还需要有大量的顾客见证 11所有服务包括对产品正确使用方法的 再次确认
售后服务人员行为规范



基本行为准则-精神风貌 基本行为准则-服务礼仪 基本行为准则-办公室行为规范 基本行为准则-服务现场行为规范 基本行为准则-拜访用户行为规范 基本行为准则-电话行为规范 基本行为准则-客户接待行为规范
售后服务人员行为规范



坐、立、行的宜与忌 首答负责制 服务常用语 服务禁用语
做好客户服务的方法

12必须要有100%的耐心 13服务分成电话服务和上门服务 14服务是我们的收入的来源 15对顾客的服务是一种习惯，也是一种 责任 16好的服务是让顾客帮我们介绍新顾客
做好客户服务的方法

17情感交流 18不要给顾客太多的压力 19服务质量的好坏是由顾客自己决定的 20站在顾客的立场为顾客着想 21帮顾客找出产品使用后的效果 22服务要增加多超值的项目 23服务要让顾客有惊喜的感觉