在电子商务中常用的数据加密技术主要有两 种：
（1）对称密钥密码体制：DES算法
（2）非对称密钥密码体制：RSA算法
2.2.2 什么是数字证书
数字证书就是网络通讯中标志通讯各方身份信 息的一系列数据，提供了一种在Internet上验 证您身份的方式。它是由一个由权威机构—— CA 机 构 ， 又 称 为 证 书 授 权 (Certificate Authority)中心发行的，人们可以在交往中用 它来识别对方的身份。
（5）完成和支付网关(payment gateway)接口的接通；
（6）根据不同的网上商店生成相应的订单；
（7）根据同一消费者在电子商厦的不同网上商店购买的商品，还要按不 同商店的规定分别进行核算和支付；
（8）具有良好的扩展性和接口，以支持以后可能新开展的网上业务。
ห้องสมุดไป่ตู้
1.4 网上单证常见问题处理(一)
1.3.1 网上订单的后台处理
网上订单的后台处理的过程主要包括以 下五个部分：
➢ ➢ ➢ ➢
订
单 准 备
订 单 传 递
订 单 登 录
按 订 单
供
➢订单处理状态追踪
货
1.3.2 网上购物车的功能
网站向客户提供的客户网上购物的购物车应该具备如下功能：
（1）自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品，并在购物 车中显示这些商品的清单，以及这些商品的一些简要信息如品名、编 号、单价、数量等；
1、用户注册
3、选购产品
5、填写订单
2、浏览产品
4、订购产品
6、货款支付
1.2 网上单证格式和流程设计方法
在进行网上单证设计时需要注意以下问题：
1．尽力使客户在购物时感到方便 2．使客户对商店产生强烈的第一印象 3．把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的 4．个性化和问候语 5．避免冗长的说明 6．提供可视化的线索和与购物车链接 7．在长列表中使用交替背景色 8．给客户一个暂时存放的地方
3.1.2 电子支付流程介绍
3.2.1 智能卡（Smart Card or IC）
智能卡是在法国问世的。
智能卡的结构主要包括三个部分：
① 建立智能卡的程序编制器。程序编制器在智能卡开发 过程中使用，它从智能卡布局的高水平描述为卡的初始 化和个人化创建所有所需数据。
② 处理智能卡操作系统的代理。包括智能卡操作系统和 智能卡应用程序接口的附属部分。该代理具有极高的可 移植性，它可以集成到芯片卡阅读器设备或个人计算机 及客户机/服务器系统上。
交易量。
3.2.2 电子现金（E-Cash）(二)
电子现金支付方式存在一些问题：
① 只有少数商家接受电子现金，而且只有少数几家银行 提供电子现金开户服务。
产生了重大影响
2.1.3 电子合同的分类
•信息产品合同与非信息产品合同
•有形信息产品合同与无形信息产品合同 •信息许可使用合同与信息服务合同
2.2.1 数据加密技术
数据加密就是按照确定的密码算法将敏感的 明文数据变换成难以识别的密文数据，通过 使用不同的密钥，可用同一加密算法将同一 明文加密成不同的密文。
③ 作为智能卡应用程序接口的代理。该代理是应用程序 到智能卡的接口。它帮助对使用不同智能卡代理的管理， 并且还向应用程序提供了一个智能卡类型的独立接口
3.2.2 电子现金（E-Cash）(一)
电子现金的特点
–① 银行和商家之间应有协议和授权关系。 –② 用户、商家和E-Cash银行都需使用E-Cash软件。 –③ E-Cash银行负责用户和商家之间资金的转移。 –④ 身份验证是由E-Cash 本身完成的。 –⑤ 匿名性。 –⑥ 具有现金特点，可以存、取、转让，适用于小的
–① 电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的， 其各种支付方式都是通过数字化的方式进行款项支付的；
–② 电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即互联网）； –③ 电子支付使用的是最先进的通信手段，如Internet、Extranet； –电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、 –相关的软件及其他一些配套设施。 –④ 电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。
“数据电文”系指经由电子手段、光学手段 或类似手段生成、储存或传递的信息，数 据电文包括但不限于电子数据交换（EDI） 电子邮件、电报或传真所传递的信息。
2.1.2 电子合同与传统合同的区别
合同订立的环境不同 合同订立的各环节发生了变化
合同的形式发生了变化 合同当事人的权利和义务有所不同 电子合同的履行和支付较传统合同复杂 电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律
第1章 电子交易
第1节 网上单证处理 第2节 电子合同 第3节 电子支付 第4节 售后服务
•1.1 网上购物流程分析 •1.2 网上单证格式和流程设计方法 •1.3 网上单证流程设计与实现方法 •1.4 网上单证常见问题处理
1.1 网上购物一般操作流程
网上购物的操作流程一般可以分为以下6个步 骤：
（2）允许购物者可以随时更新购物车中的商品，包括修改商品的数量或 者删除某种已选择的商品等，同时所涉及的相关商品的信息也应该同 步被修改；
（3）自动累积客户购物的总金额，并按消费者选择的送货方式和资金结 算方式计算相应的服务费用，最后显示该客户本次消费的总金额；
（4）完成对数据的校验，确认和以及将订单存档，同时对数据库进行实 时更新；
常见问题有:
(1）客户不知道订单是否提交成功 (2）有效的订单但尚未付款 (3）网上支付出现错误 (4）购物订单的确认、提交与订单合并 (5）订单的查询和修改 (6）取消订单 (7)订单的各种状态
•2.1 电子合同的签定 •2.2 电子合同身份认证
2.1.1 电子合同的概念
电子合同是通过计算机网络系统订立的、以数 据电文的方式生成、储存或传递的合同。
数字证书是一个经证书授权中心数字签名的包 含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。
3.1电子支付流程 3.2电子支付工具 3.3电子钱包的使用
3.1.1 电子支付的基本概念
所谓电子支付，指的是电子交易的当事人，包括消费 者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段通过网 络进行的货币支付或资金流转。与传统的支付方式相 比，电子支付具有以下特征：