摘要随着Internet的普及，互联网用户数量的增加，电子商务的用户基础有了明显的扩大，而支付、物流和信用环节的逐步完善更是如虎添翼，为电子商务的发展提供了越来越好的产业环境。
在硬件环境都逐步完善的同时，B2C电子商务网站是否也该考虑加强其内部交易模式的配套完善？本文首先引用三份B2C电子商务报告并由此提出现阶段的B2C电子商务存在问题；然后从B2C电子商务交易模式的各要素和各类型两个方面，对B2C电子商务交易模式进行了横、纵向描述和分析，最后对B2C电子商务的发展方向和应注意的问题做了探讨，希望能对当前处于低迷状态的B2C电子商务寻找出解决困境的方法提供一些参考。
【关键词】交易模式 B2C电子商务电子商务模式AbstractAlong with the popularization of the Internet, the quantity of Internet user has increased quickly which tell us that the potential electronic commerce user foundation are in a great expansion, meanwhile, the payment, the logistics with the credit commonly-used also give their powerful supports. Since industrial environment has already built well for the electronic business development, we should pay more attention to how to strengthen and perfect its internal transaction pattern.This article firstly draws out the question the B2C Electronic Commerce existed in the present stage by three B2C electronic commerce reports, Then the article has a detailed explanation from two aspects: the various essential factors for electronic commerce pattern and the different types of B2C transaction which has carried on the horizontal and longitudinal description and analysis to the B2C. Finally we draw a conclusion to find out where Chinese B2C electronic commerce will go in the future and try to offer some solutions for reference.【Key Words】Transaction pattern B2C electronic commerce Electronic commerce pattern目录1 引言 (4)1. 1 B2C电子商务发展现状 (4)1.2本文研究的主要内容 (6)2 B2C电子商务的交易模式概述 (6)2.1 B2C电子商务交易模式的概念 (6)2.2 B2C电子商务交易模式的基本要素 (6)2.3 B2C电子商务交易模式的分类 (9)3 B2C电子商务交易模式分析 (10)3.1网上直销模式分析 (10)3.2网上预订模式分析 (11)3.3网上零售模式分析 (12)4B2C电子商务交易模式发展趋势分析 (17)4.1 传统B2C电子商务网站交易模式发展趋势 (17)4.2 新型B2C电子商务交易模式 (18)5．总结 (19)参考文献 (21)致谢 (22)B2C电子商务交易模式分析1 引言1.1 B2C电子商务发展现状易观国际《中国B2C电子商务市场年度综合报告2006》研究显示，2005年，我国B2C电子商务市场规模达到41.3亿元，比2004年增长32.6%，呈现旺盛的发展势头。
预计未来三年内，我国B2C电子商务市场规模将迅速扩大，以33.6%的年均复合增长率保持增长,在2008年达到98.5亿1。
B2C电子商务市场规模的扩大，一方面源于互联网用户数量的增加，使电子商务的用户基础有了明显扩大;另一方面，现有用户对于电子商务的接纳与认可也在逐渐改善。
而支付、物流和信用环节的逐步完善，也为B2C电子商务的发展提供了越来越好的产业环境。
图1-1 中国B2C电子商务市场规模2003-2008据易观国际《2006年第一季度中国B2C市场季度监测》显示，2006年一季度中国B2C市场规模为8.54亿元，环比增长率为12.79%，增长速度低于05年四季度的19.92%。
2006年一季度，B2C用户规模1易观国际．《中国B2C电子商务市场年度综合报告2006》,2006.3.达到6853万2。
图1-2 B2C整体市场规模(单位:亿元)国内电子商务市场发展势头良好,各厂商网络营销推广力度大幅提升，尤其是线下物流体系和实体店的建设渐成规模。
目前当当和卓越等主要厂商所占市场份额还不够高，大量新兴厂商降低了市场集中度。
2006年一季度，在B2C领域，大厂商把精力主要放在了提高市场占有率上面，以低价策略占领市场，靠融资来贴补亏损。
厂商所提供的商品种类由早期的图书、音像类不断向多元化扩展，数码、珠宝等高端产品在B2C市场持续升温3。
另外，根据2005年中国电子商务报告显示，整个电子商务中，最早兴起的B2B占97%，最晚兴起的C2C占2%，而B2C的市场份额连1%都不到。
从以上三份数据资料，一方面我们欣喜的看到随着交易过程中的“四流”——即“物流”“商流”“信息流”“资金流”的逐步完善和畅通，电子商务已经被大部分人接纳，显现出极其强劲的发展势头，另一方面我们也应看到，电子商务中B2C（企业对个人）这一块目前在我国的发展还存在着更多的问题。
2易观国际．《2006年第一季度中国B2C市场季度监测》. ,2006.33易观国际．《2006年第一季度中国B2C市场季度监测》. ,2006.3那么什么是B2C电子商务问题之所在？阿里巴巴总裁马云曾说道：“即使美国有那么好的配送和物流基础，但亚马逊只有5%的利润。
在中国，B2C市场已经很成熟，但你看卓越、当当还是活得很辛苦，就说明这个模式有问题。
”，“未来电子商务没有B2B、B2C的界限，而且最大的好处是电子商务将像身边的自来水一样方便。
”1.2本文研究的主要内容本文从B2C电子商务交易模式的各要素和各类型两个方面对B2C电子商务的交易模式进行了横、纵向阐述和分析，然后根据B2C 电子商务现阶段的状况和问题,对B2C电子商务发展方向和应注意的问题做了探讨，希望能对当前处于低迷状态的B2C电子商务寻找出解决困境的方法提供一些参考。
2 B2C电子商务的交易模式概述2.1 B2C电子商务交易模式的概念B2C（Business to Customer）电子商务交易模式是一种常见的模式，它把传统的商业模式应用到了网络上。
但是，B2C 交易极大地改变了传统商业的面貌。
首先，无店铺的销售形式使得商业成本大大降低，不仅减少了店面租金的支出，还降低了人工成本。
同时，计算机技术的进步使商业自动化成为可能，对于大型的商业企业，其店铺内的商品更容易管理、也更容易被客户找到。
对于多数企业来讲，很多B2C 交易并没有完全在网上得以实现，至少仍然需要传统的物流服务为交易的双方传递商品。
B2C 交易模式多数采用的形式是企业建立自己的商务网站，购买者进入网站浏览商品并进行交易。
为了得到足够的客户流，企业往往需要花费大笔费用进行网站的宣传。
42.2 B2C电子商务交易模式的基本要素分析B2C电子商务交易模式，首先有必要从组成B2C电子商务交易模式的各基本要素开始进行分析。
1.交易主体4Debra Cameron, “Electronic Commerce: The New Business Platform for the Internet”Computer Technology Research Corporation，1997：P18-28.按照交易者在交易过程中所处地位的不同将交易主体可分为供应者（卖方）、中间商和购买者（买方），值得注意的是，有些产品网站模式如戴尔、思科等生产厂家自建销售网站，那么他同时扮演的是交易中的多种角色。
2.交易客体交易客体也更为广泛，不仅是实物交换，还包括一些电子信息资料、网络游戏充值帐号、游戏装备等无形的商品和服务。
B2C电子商务模式的特点就是商品主要通过网络的方式进行交易，从消费者到网上挑选和比较商品到网上购物支付，到物流配送以及售后服务，整个一条线通过网络为主要媒介完成，甚至不进行当面交易。
因此B2C电子商务的商品特点第一要求是适合在网上销售。
B2C 电子商务最好的目标产品是能通过电子传输的产品和服务，比如电子杂志、电影、FLASH。
其次适合做电子商务的是书和光盘，原因是这类网站极大降低了人们的搜索成本。
另外小型数码产品适合做电子商务，而非彩电、冰箱等大件。
适合在网上销售的商品受网上销售没有库存，不能完全真实感受信息的限制以及配送体系的特点，一般具有标准化、不易变质、适合传递等特征。
3.交易媒介B2C电子商务的交易媒介主要以互联网为主。
同时互联网与其它媒体相结合（如电话、传真等），从而帮助交易者有效完成整个交易过程。
首先，网络媒介不仅是交易的连接方，同时它具有扩大传播效应的特点，互联网传播速度很快而且很广，所以一个新闻和消息在互联网上往往有扩大的传播效应，例如加速证伪的效应，一个坏消息能在瞬间传遍网络尽人知晓，引起人们广泛关注。
其次，互联网交易媒介的转移性强、转移成本低，使得买方很可能会转移到类似的B2C网站上去交易或者同时在两边交易而没太多的转换成本。
因此平台的规模很重要，平台蕴涵的服务内涵和差异化很重要。
如何粘住客户是互联网世界的重要话题。
最后，网络媒体具有互动性强，规模效应，以及低成本的特性。
商家可以通过论坛、在线客服、留言板等与直接消费者进行即时有效的沟通，时刻了解买家的需求，提高消费者的满意度。
同时也可以通过论坛，贴近消费者，进一步培养消费者的忠诚度。
4.交易规则无规则不成交易，无论网站拥有者采用多么先进的建站技术和华丽的界面，都必须克服于交易规则。