基于决策支持系统的企业信息化建设研究
发表时间：2009-3-14 李赤林马纪云来源：万方数据
关键字：企业信息化决策支持系统数据挖掘联机分析处理技术
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信息化已经越来越成为企业增强活力与竞争力的关健性带动力量。

对于21世纪之初的中国企业来说，同样如此，信息化是必须要面对的生存环境，也是必须要抓牢的一条主线。

本文分析了企业信息化的内涵及时企业的重大意义，比较了传统信息化系统和基于DSS的企业信息化系统之间的差异，最后提出了后者的构建方式。

在我国成功加入世界贸易组织后，我国企业在世界经济全球化和信息化的大背景下必须厉行改革、全面创新以适应日益剧烈的国际竞争。

在国际经济结构调整面前，我国企业面临的竞争压力与日俱增。

于是，无论是图谋做大做强的大计，还是固守自己的一片山河，我国的企业都需要进行深度的改革和调整，增强企业的核心竞争力。

企业信息化是推进企业各项工作自我更新和完善的突破口，是企业增进核心竞争力的捷径，我国的企业应坚定不移地利用信息化所带来的发展机遇，大力推进企业的信息化建设。

我国企业在信息化的探索中积累了初步的经验，对于各种模式的信息化建设有了初步的认识。

信息化的核心是企业采用的信息系统，企业信息化的成功与否很大程度上和相关的信息系统的性能有密切的关系。

而信息系统的基础是计算机技术在各个阶段信息处理的能力和模式。

计算机技术在管理事务领域的应用先后经历了电子数据处理(EDP)、管理信息系统(MIS)和决策支持系统(DSS)三个阶段。

它们都是在当时的历史条件和管理活动对计算机技术强烈的期盼下应运而生的，并且都出色地完成了各自的历史使命。

一、企业信息化的相关理论思考
1.企业信息化的内涵
企业信息化是企业利用以计算机、通信和网络为核心的现代信息技术进行有效整合，提高企业运行和资源的利用效率，进而提高企业的核心竞争力的过程。

对于企业来说，信息化不仅仅是指企业建立一两个信息系统或使用了计算机软件，而是在企业传统经营内容的基础上，以信息为核心，以各种信息系统为工具，将现代信息技术应用于企业的整个经营管理和决策的过程。

企业信息化由于信息技术的大量采用，改进和强化了企业物资流、资金流、人员流和信息流的集成管理，对企业固有的经营思想和管理模式产生了强烈冲击，带来了根本性的变革。

2.企业信息化对企业的影响
(1)克服企业普遍存在的“信息孤岛”现象。

由于企业信息化是一个不断改进、逐步提高的过程，各个部门如果各行其是，仅从本部门出发，不考虑其他部门的技术和能力，就会造成企业内部的“信息不对称”，产生“信息孤岛”现象，使计算机技术运用不能深入。

不同软件间，不同部门间的数据信息不能共享，设计、管理和生产的数据不能交流，信息需要多次重复地输入，造成不必要的浪费，严重阻碍企业信息化建设的整体进程。

(2)增强管理功能，提高管理效率。

企业信息化为企业的各个管理层提供了准确而有效的数字信息，提高了企业的生产能力和整体经营水平；企业信息化不断提高生产、经营、管理和决策的效率和水平，改进和强化了企业的物资流、资金流、人员流和信息流的高度集成管理，便于企业竞争战略不断创新，提高了企业竞争力。

(3)有效降低成本，扩大企业竞争范围。

信息技术的应用范围涉及整个企业的经济活动，它可以直接影响企业价值链中的每一个环节，以及每一个环节的成本，从而改变和改善成本结构。

(4)加快产品和技术创新，提高差别化。

由于互联网络的发展，全球信息获得前所未有的跨地区、跨国界的流
动。

信息的流动创造了无限商机，缩短了企业与消费者之间的距离，极大地改变了企业获取新技术、新工艺和新产品的方式。

二、基于DSS的企业信息化系统与传统企业信息化的比较
企业信息化的核心是企业采用的信息系统，而其又与计算机技术在企业管理领域的应用有着密切的关系。

电子数据处理、管理信息系统和决策支持系统是计算机技术在管理领域应用的三种模式，也是它在该领域发展的三个阶段。

EDP是计算机技术在管理事物领域应用的最初尝试。

它把人们从繁琐的事务处理中解脱出来，大大地提高了工作效率。

但是，任何一项数据处理都不是孤立的，它必须与其他工作进行信息交换和资源共享。

MIS是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，利用信息控制企业行为，帮助企业实现其规划目标。

因此，MIS能把孤立的、零碎的信息变成一个比较完整的、有组织的信息系统，不仅解决了信息存放的“冗余”问题，而且大大提高了信息的效能。

以MIS为核心的企业信息化系统能使企业的各个终端不再孤立，能够和其他工作进行信息交换和资源共享。

在这种情况下，一个企业或一个机关的信息得到了整体的分析和系统的设计，从而使整个工作协调一致。

DSS是一种以计算机为基础和工具，应用决策科学及其有关的各种理论和方法辅助决策者进行决策，解决半结构化、非结构化决策问题的人机交互系统。

它的出现，弥补了企业信息化过程中管理信息系统的不足，适应了人们对于信息管理向智能化方面转变的要求。

在基于管理信息系统的企业信息化的系统下，企业的各个终端可以分享到企业按照某种权限分配的信息资源，克服了人们面临的“信息孤岛”的障碍。

随着计算机和信息技术的发展，管理信息系统自身的缺陷也就暴露了出来。

一方面，在某种权限下，企业的某个终端可能会得到海量的信息，而其中哪些信息是对该终端的决策者是有用的和必要的，以MIS为核心的企业信息化系统是解决不了的，所以这就造成了我们刚刚驱赶走“信息孤岛”这只拦路虎，却又碰到了“我们淹没在数据的海洋里，但却缺少知识”的挡道狼。

另一方面，基于MIS的企业信息化系统缺乏必要的人机交互界面，使决策者丧失了很多做出重要决策和判断的机会。

DSS的出现很好地解决了这两个问题，它应用数据挖掘和联机分析处理技术把信息内在的、隐含的和决策者不能直接看得出来的规律深刻地挖掘出来，为决策者的决策提供依据；DSS 不企图用先进的计算机技术来取代人的判断和决策，把决策者的地位重新得到了保证。

三、基于DSS的企业信息化系统的构建
随着市场竞争的全球化和网络化，企业“信息孤岛”的形成已经严重阻碍了企业对于市场的及时沟通，现代企业迫切需要企业内部实现跨部门的计算机应用，保证企业内部物资流、资金流和信息流的通畅，提高技术水平和生产效率的;现代企业的各个部门随时都接收到海量的数据，如何在这些浩如烟海的数据中找到最有用的信息、以及这些信息之间的内在规律是体现这些信息的关键一环。

因此，传统的基于单机的MIS系统已经难以适应企业信息化的需求，只有建立基于DSS的企业信息化系统，才能适应全球化、网络化和深度化的市场竞争。

建立基于DSS的企业信息化系统，必须要以网络作为物理支撑，使企业的各个部门和终端通过网络进行信息交流。

同时，各个大的信息接收终端需要安装DSS,，这样，当这些终端接收或搜索到数量巨大的信息之后，信息的利用者或决策者就可以通过一定的信息处理得到隐藏在这些海量信息背后的有价值的规律。

建立基于DSS的企业信息化系统，本质上讲主要包括硬件建设和软件建设两方面的内容。

首先，在硬件设施的选择上重点是网络服务器的选择。

服务器是在网络环境下提供网上客户查询、存储信息的设备。

目前，市场上服务器的种类很多，在选择时应充分考虑企业内部网络的信息容量、服务种类及发展需要。

从安全性、开放性、可扩展性和性价比等方面进行选择。

其次，安装在网络服务器上每个终端的DSS是企业内部网运行的灵魂。

支持DSS可以对信息进行深层次处理的工具有数据挖掘技术(DM)和联机分析处理技术(OLTP)。

(1)DM是从数据库或数据仓库中识别出有效的、新颖的、潜在有用的、以及最终可理解的模式的高级处理过程。

所谓处理过程是指DM是一个多步骤的对大量数据进行分析的过程，包括数据预处理、模式提取、知识评估及过程优化。

知识提取往往需要经过多次的反复，通过对相关数据的再处理及知识学习算法的优化，不断提高学习效率。

(2)OLAP是一类以数据仓库为基础的US方式软件技术，它根据用户对企业业务理解的各种维度，或者说从用户分析企业时的各种宏观领域出发，从企业具有的各种原始数据转换出各类信息，提供给分析、管理和领导人员快速、方便、交互地访问，从不同角度、不同领域查看企业情况，获得企业信息，了解企业发展动态，从而为快速响应市场，抢占市场先机、完善企业管理、提高企业竞争力和做出有效决策提供坚实的基础。

OLAP主要有两个特点：一是在线性，体现为对用户请求的快速响应和交互操作，它的实现是由US这种体系结构来完成的；二是多维分析，这也是OLTP技术的核心所在。

四、小结
信息化系统是企业内部的一种重要资源，它的建设实际上是企业现代化改造的主要内容和体现，各个企业对于信息化系统的建设都有着较大和较深的需求。

因而，在企业信息化建设过程中，不仅建设一个能够实现各种管理功能的先进的计算机网络系统，同时还必须逐步建立起能够动态发展的运行机制，使企业管理人员深刻认识企业信息化系统建设发展的重要性，制定合理的建设目标和统一规划，培养一批合格的现代化企业管理人员、网络管理人员、网络营销员，只有这样，才能真正搞好企业的信息化系统建设和应用，从根本上改变我国目前大部分中小企业管理落后的现状，使之适应网络信息时代的环境，促进企业更迅速地发展。