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三、战略层级
公司层战略
业务层战略
业务层战略
业务层战略
市场营销 战略
财务 战略
生产作业 战略
研究开发 战略
人力资源 战略
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第二节、企业愿景、使命与目标
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一、企业愿景
（Corporate Vision) • 能鼓舞组织成 员共同努力的 愿望和远景。
（代表作---彼得.圣吉（PeterＭ．Senge），《第五 项修炼—学习型组织的艺术与实务》，1990。）
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• 根据企业现有阶段经营与管理发展的需要， 对企业未来发展方向的一种期望、一种预 测、一种定位。
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二、企业使命
---经营范围 ---业务网络及社会责 任 ---经营理念
3M公司的核心价值观
——创新。“不许扼杀一种新产品的设想。” 尊重个人发展，允许员工犯错误。
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青岛海尔集团的核心价值观
“追求卓越，敬业报国” “用户永远是对的，海尔真诚到永远”
“Haier and Higher”（海尔永创新高）
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第五代管理的核心理念
• 感恩--个体要对组织提供的培养和帮助心存感 激，只有懂得感激的人才有可能获得成功。 • 善良--就是要有善良的理念，要有积极的心态。 • 包容--要想实现完美，就要允许失误。 • 快乐--企业各个方面的管理都要致力于营造一 种快乐的氛围，让企业的员工，乃至企业的参 观者都能感觉到心情愉快，都能感觉到生命的 美好。
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第一章 企业战略管理概论
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第一节 战略及其战略管理
一、战略的概念 （一）战略---泛指重大的带有全局性的 计谋。 （二）企业战略---是企业面向激烈变化， 严峻挑战的经营环境，为求得长期生 存和不断发展而进行的总体性谋划。
战略管理
陈莉平教授、博士
福州大学管理学院 专业硕士学位研究生教育中心/MBA中心
2010-02-01
分享几个经典的管理故事
• “三人入狱”的故事--今天我们的抉择将决定 我们三年后的生活。 • “当老虎来临时”的故事--没有危机感就是 最大的危机。 • “我是陈阿土”的故事--要想成功，一定要 培养自己的影响力，只有影响力大的人才可 以成为最强者。
• 五种基本竞争力量，即 潜在进入者的 威胁、替代品威胁、产业内现有竞争 对手间的抗衡、买方侃价能力和供方 侃价能力。这五种竞争的共同作用力 决定了竞争的强度和最终利润潜力。
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2、企业在该产业中的相对地位 （位势效应）
• 实施基本竞争战略 ---成本领先战 略、差异化战略 、重点集中战略。 • 基于价值链 ----真正创造价值的经 营活动，就是价值链上的“战略 环节”。
(《竞争战略》,1980年；《竞争优势》,1985年 。）
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《竞争战略》
《竞争优势》
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鲁梅尔特的实证研究
• 美国管理学者鲁梅尔特(R.P.Rumelt,1982) 的研究表明:“产业内长期利润率的分散程 度比产业间的分散程度要大得多”。正如 鲁梅尔特所言,“很明显,最重要的超额利润 源泉是企业具有的特殊性,而非产业内的相 互关系(1987)”。---由此可以推断:企业表 现为超额利润率的竞争优势并非来自外部 市场力量,而应当是市场力量以外的、存在 于企业自身的某种因素在起作用。
• 核心观点---企业之所以可以赢利，是因为 它们拥有企业特有的稀缺资源，可以生产出 成本很低或质量非常高的产品；这种资源依 附于企业的内在组织中，具有无形性和知识 性，难以模仿,为企业专有；同时这种内生 的优势存在路径依赖。
• （代表论文--企业资源基础论，1984，标志着企业资源说 的正式诞生。 ）
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（一）战略目标
• 企业在战略管理过程中所要达到的 市场地位和管理绩效。包括在产业 中的领先地位、总体规模、竞争能 力、技术能力、市场份额、销售收 入增长率、利润增长率、投资回报 率以及企业形象等。
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（二）战术目标
• 战略目标的阶段性任务或具体化， 是实现主要目标的手段。 • 一般包括以下领域---市场、创新、 生产率、物力资源、财力资源、人 员组织、社会责任、利润。
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2、企业精神
• 是现代意识与企业个性相结合的一 种群体意识。主要包括：爱国精神、 创新精神、竞争精神、服务精神、 团结精神、民主精神等。
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部分企业的企业精神
• 松下---产业报国。 • 索尼---不断开拓。 • 海尔----敬业报国，追求卓越。 • 华为---爱祖国、爱人民、爱事业和 爱生活是我们凝聚力的源泉。责任 意识、创新精神、敬业精神与团结 合作精神是我们企业文化的精髓。 实事求是是我们行为的准则。
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中国企业社会责任整体水平较低
• 社科院09年10月18日公布《企业社会责任蓝皮书》 暨中国100强企业社会责任发展指数。按照指数 的大小把企业分四类，得分在60分以上是领先者， 得分40分到60分叫做追赶者，20分到40分是起步， 20分以下叫旁观者。研究发现，中国企业社会责 任的整体水平较低，平均指数31分。按企业性质 来分，社会责任差异非常大，最好的是中央企业， 平均为43.8分。按照四位一体的模型 ，责任管理、 市场绩效、社会绩效和环境责任，得分最高的是 市场责任，得分最差的是环境责任 。
战略制定
战略实施
战略评价
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注意战略管理的三角平衡关系
利益
目标
能力
通过三者之间形成的良性互动，推动企业进入 良性发展循环的轨道，从而形成马太效应。
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马太效应
• （Matthew Effect），是指好的愈好，坏 的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象。 名字来自于圣经马太福音中的一则寓言。 • 对企业经营发展而言,马太效应告诉我们,要 想在某一个领域保持优势,就必须在此领域 迅速做强。当你成为某个领域的领头羊时, 即便投资回报率相同,你也能更轻易地获得 比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅 速在某个领域做强,就要不停地寻找新的发 展领域,才能保证获得较好的回报。
中国电信的核心价值观
• 中国电信---全面创新 、求真务实、 以人为本 、共创价值。
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兰德公司的调查
通过调查世界100年不衰企业发现， 这些企业价值观的共性有三点： • 人的价值高于物的价值。 • 共同价值高于个人价值，共同价值是 个人价值得以实现的保证。 • 社会价值高于利润价值，用户价值高 于生产价值。
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二、企业竞争优势内生论
• 所谓企业竞争优势内生论--认为企 业的竞争优势主要是由企业内部的 某些变量所决定的,企业内部资源、 能力的积累是企业获得竞争优势的 源泉。
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（一）沃纳菲尔特（Wernerfelt） 的资源基础理论
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二、战略管理的概念和过程
（一）战略管理的概念
• 企业战略管理是指企业战略的分析制订 、评价选择以及实施控制，使企业能够 达到其战略目标的动态管理过程。
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（二）战略管理的过程
外部 环境 分析 制定 企业 使命 资源 能力 分析 形成 战略 目标 评估 选择 战略 制定政策 年度目标 配置 资源 度量 评价 业绩
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• 1、定义--“能使公司为客户带来特别利 益的一类独有的技能和技术。”并指 出 ，组织中的积累性知识 ，特别是关 于如何协调不同的生产技能和有机结 合多种技术流派的知识是核心竞争力 的主要来源。
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2、企业业务网络
• 业务网络---以企业为本位，企业 与其利益群体形成的事业共同体。 • 事业伙伴---消费者、供应商、经 销商、政府、竞争者、股东、员 工、当地社区、媒体、一般大众。
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三、企业目标
• 战略目标 • 战术目标
明确、可衡量、可评价考核、有完成期限
四、企业使命陈述 • • • • • 顾客 产品或服务 市场 技术或技能 经营理念
• 对生存、发展与 盈利的关注 • 自我认知 • 对公众形象的关 注 • 对员工及其他相 关利益者的关心
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第三节、企业的竞争优势理论
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（三）企业社会责任
• 1、企业社会责任的概念(Corporate Social Responsibility，简称CSR) • 是指企业在创造利润、对股东利益负责的 同时，还要承担对员工、对社会和环境的 社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、 职业健康、保护劳动者的合法权益、节约 资源、保护环境、支持慈善事业、捐助社 会公益、保护弱势群体等等。
一、企业竞争优势外生论
• 所谓企业竞争优势外生论---认为 企业的竞争优势主要是由企业外部 的某些变量所决定的,企业所处的 市场结构、市场机会是企业竞争优 势的源泉。