略联盟。艾伦说，非AT＆T 电信公司的设备购买力现在释放出来了， 例如： MCI 公司很可能从某一家分离前曾是 AT＆T 下属的设备公司 那里购买设备，而且热情似乎很高。 分散经营还能使AT&T 更成功地进入网络的新市场。AT＆T 可以
甩掉NCR 所带来的包袱，因为现在，他们可以不用从NCR 那里，而
供服务的能力。
高层管理
42.7%
人际能力
17.9%
技术能力 34.8%
39.4%
思维能力 （战略能力） 22.8%
中层管理
42.4%
低层管理 0
37.7%
50.3% 能力分布 图1-1 不同能力的分布
12.0% 100%
底层管理者能力：人际能力和技术能力； 中层管理者能力：人际能力和思维能力； 高层管理者能力：思维能力，最主要的活动是制定战略和推进战略管
1. 战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的 管理理论。
战略管理具有全局性 管理理论的三个层次 ： • 管理基础：管理中带有共性的基础理论、基本原理和基本技术。主要 包括管理数学、管理经济学、管理心理学、管理原理和原则、管理组织 学以及管理思想。 • 职能管理：将管理基础与特定的管理职能相结合，以提高组织职能部 门的效率。主要包括 生产（运作）管理、市场营销管理、财务管理、人 力资源管理、研究与开发管理等。 •战略管理：以管理基础和职能管理为基础，还融合政治、法学、社会学、 经济学等方面的知识。
原公司的网络部门，即过去的制造交换设备的西方电气公司，将出售 给股东。原公司的全球信息处理公司，即亏损的前NCR 公司，也将 出售给股东。
消息传开，AT&T 的股票立即上扬，跃升了将近6.125 点，以63.75 美元收盘。在短短几个小时之内，AT&T 的资本增值了近110 亿美元， 弥补收购NCR 公司的费用及后来的亏损已绰绰有余。现在，AT&T
第二节 战略管理的演进
科学管理先驱：法约尔和泰罗对企业计划的贡献。见表1-1。 长期规划时代（20世纪50年代初—60年代初） 战略规划时代（20世纪60年代初—70年代初） 战略管理时代（20世纪70年代初—
）
（见表1-2）
法国学者兼企业家亨利· 法约尔(Henri Fayol，1841～1925)被公认为是古典
管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。后人普遍认为：
法约尔的贡献在于提出管理的一般原则即十四项原则（分工、职权与职责、 纪律、统一指挥、统一领导、公益高于私利、个人报酬、集中化、等级链、 秩序、公正、保持人员的稳定、首创精神、集体精神）以及明确管理工作 的五大职能。 亨利· 法约尔(Henry Fayol)，法国人，1860年从圣艾帝安国立矿业学院毕 业后进入康门塔里-福尔香堡(Comentry-Fourchambault)采矿冶金公司，成为
司的全部资产，成为母公司，改名为美国
电话电报公司。1909年，将其业务扩大到 电报领域。
案例：AT&T分而制胜
案例介绍 AT&T 过去的信条是：越大越好。几十年来，AT&T（美国 电话电报公司）创建了贝尔系统公司，然后又挫败了政府打破 其电信垄断的种种努力。
1984 年，贝尔系统公司解体后，AT&T 仍不顾司法部的反对，
己扬长避短，以取得预期的斗争效果，是战略谋划的基本内容。
预见性
预见性是谋划的前提，决策的基础。在广泛调查研究的基础上, 全面
分析、正确判断、科学预测国际国内战略环境和敌友关系以及敌对双方 战争诸因素等可能的发展变化，把握时代的特征，明确现实的和潜在的 斗争对象，判明面临威胁的性质、方向和程度，科学预测未来战争可能 爆发的时机、样式、方向、规模、进程和结局，揭示未来战争的特点和 规律,是制定、调整和实施战略的客观依据。
队作战的谋略。在中国，战略一词历史久远，“战”指战争，略指“谋
略”。春秋时期孙武的《孙子兵法》被认为是中国最早对战略进行全局 筹划的著作。在现代“战略”一词被引申至政治和经济领域，其涵义演 变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。
战略的基本特性
全局性 凡属需高层次谋划和决策，所有要照顾各个方面和各个阶段性质的 重大的、相对独立的领域，都是战略的全局。全局性表现在空间上，整
公司在原AT&T 价值2 30 亿美元的电信设备销售额中占有约 40％的
份额。而在解除电信管制前， AT&T 和 7 家小贝尔公司在各自的专 业市场发展，没有业务上的冲突。 面对更为激烈的竞争，AT&T 解体之后，独立从事设备制造的
AT&T 网络设备公司和独立从事电话业务的 AT＆T 服务公司结成战
手们所面对的不再是一个僵化而自相矛盾的企业群，他们必须在各 个电信市场上同高度专注、互相支持的强有力的对手们打交道。 AT&T 靠分拆战略取得了成功，重新焕发了生机和活力。
第一章 战略管理概论
第一章 战略管理概论
学习目标 学习本章后，你应该能够： 了解战略管理与职能管理的区别与联系； 理解战略管理的概念和战略管理或战略决策的特点； 掌握本书所提倡的规范的战略管理过程及所包括的各个要素；
公司名称：美国电话电报公司 AT&T （American Telephone & Telegraph Company） AT&T的前身是由电话发明人贝尔于1877年创建的美国贝尔电话公司。 1895年，贝尔公司将其正在开发的美国全国范围的长途业务项目分割， 建立了一家独立的公司称为美国电话电报公司（AT&T)。 1899年，
可以集中精力经营全球通信业务了，这是它最擅长和最具有潜力的
领域。 美国国会通过了解除电信管制的法案：允许市内电话公司、长途 电话公司以及有线电视公司相互进入各自的专业市场。艾伦不仅要 在长途电话市场，而且还要在市内电话业务上和7 家小贝尔公司相竞
争，这样 AT＆T 还可能失去这批原 AT＆T 设备的买主，这群小贝尔
理，以保证企业整体的有效性。
3. 战略管理的目的是提高企业对外部环境的适
应性，使企业做到可持续发展
战略管理的任务和目标：在企业外部环境既复杂多样、又动荡多变得 情况下，如何使企业生存并发展。 企业在适应环境过程中，要求企业战略必须具有弹性。随着环境的变
化而随时调整。
战略管理的目的：促使企业提高对外部环境的适应能力，使其能够生 存和发展下去，并做到可持续发展。
案例点评
技术资产的大规模兼并并没有为AT&T 带来盈利，因为合并的优 越性已不足以补偿合并复杂性所带来的不利影响。在这种情况下 AT&T 毅然将紧密的组织结构加以分解组成松散型的企业联盟。一 方面形成战略犄角之势，使得原有的优势互补状态得以维持，另一
方面甩掉不合理资产的负担，凸现优势资产。这样使得AT&T 的对
一名采矿工程师，并在此度过了整个职业生涯。从采矿工程师后任矿井经
理直至公司总经理，由一名工程技术人员逐渐成为专业管理者，他在实践 中逐渐形成了自己的管理思想和管理理论，对管理学的形成和发展作出了 巨大的贡献。
了解在战略管理中不同战略管理者的角色和定位；
理解战略的内涵、不同层面（公司、经营单位和职能部门）上战略或 策略的重点、战略经营单位SBU的含义；
第一节 战略管理的性质

战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。 战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。 战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可 持续发展。
从太阳公司购买设备。AT＆T 长途电话公司将充分发挥与AT&T
设备公司战略伙伴关系。这两家公司将携手向巨大的中国市场 进军。 分散经营带来的另一项的好处是揭开了蜂窝电话业务的“潜
在”价值。过去，这类业务的股票由于计算机业务的亏损而受
到影响，低靡不振。McCaw 公司的一位发言人说：“现在再也 没有NCR 的拖累了。无线电话的全部价值能够更好地反映在股 票价格上。”
复杂性所带来的不利效果”。
为了恢复活力。1995 年4 月，艾伦、公司总律师和公司财务主管三 人，同摩根· 斯坦利公司的投资银行家和企业部律师一道，研究实施分 散经营的方案。 1995 年9 月20 日，AT&T 宣布解体。改组后的AT&T 公司包括原
公司的核心部分，即资产为530 亿美元的长途电话和蜂窝电话业务。
2. 战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。
美国学者罗伯特· 卡茨将企业管理工作对管理者能力的要求划分为三 个层次： • 技术能力：即操作能力； • 人际关系能力：一个人与他人共事、共同完成工作任务的能力。 • 思维能力：主要包括将企业看成一个整体，洞察企业与外界环境之
间的关系，以及历届整个企业的各个部分应如何相互依靠来生产或提
只保留了通信服务业务。
2000年后，AT&T又先后出售 了无线通信，有线电视和宽带通信 部门。2005年，原“小贝尔”之一 的西南贝尔对AT&T兼并，合并后
的企业继承了AT&T的名称。
美国电信业公司。英文简称AT&T。创
建于 1885年，原为贝尔电话公司的子公司，
经营长途电话业务。1900年接管了贝尔公
谋略性 战略是基于客观情况而提出的克敌制胜的斗争策略。它是在一定的 客观条件下，变被动为主动，化劣势为优势，以少胜多，以弱制强，乃
至不战而屈人之兵的重要方法。运用谋略，重在对战争全局的谋划。制
定战略强调深谋远虑,尊重战争的特点和规律，多谋善断，料敌定谋，灵 活多变,高敌一筹，以智谋取胜。
案例：美国电话电报公司
牢牢抓着电信设备制造不放，仍热衷于收购企业。在首席执行 官罗伯特· 艾伦的领导下，AT&T 在1991 年用74 亿美元收购了 制造计算机的国民现金出纳机公司，1994 年用124 亿美元收购 了制造蜂窝式电话的McCaw 蜂窝通信公司。