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6让员工参与进来：让一线员工参与管理层的决策 7信守诺言;记住你答应员工的每一件事情 8多表彰员工;成就感能激励员工热情工作，满足个 人内在需要 9允许失败：要对员工有益的尝试予以支持和鼓励， 不要以为员工的失败就处罚他们，要鼓励他们继 续努力 10建立规范：订立严格的管理制度来规范员工的 行为
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事件回顾
2010年5月26日晚11点富士康深圳龙华厂区大润发商场前发生第 12起员工跳楼事件 2010年5月27日1名约20岁男性职工凌晨4时左右，在富士康鸿泰 职工宿舍区，用割腕方案自杀。 2010年11月5日，富士康深圳园区一名23岁男性工人跳楼自杀。 2011年5月26日凌晨1时许，位于成都郫县德源镇富士康菁英公 寓C4栋5楼发生一起跳楼事件。 2011年7月18日一名富士康男性员工从6楼坠楼，当场死年仅21 岁。 2011年11月23日7时许，太原富士康一名女员工从D65楼跳下， 当场殒命！该跳楼女孩名叫李蓉英，21岁 2012年1月1日上午，富士康科技集团(烟台)工业园发生一名男性 员工坠楼事故。
容易造成人与 人之间的冷漠 领导难以掌握生 产线上的反馈
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便于对员工的 考核 便与决策的 执行
即作业标准化、规范化
泰勒的管理模式
提高生产效率 生产时间：实行“黑白两班倒”，白班工人的 工作时间是8:00-20:00，夜班工人相反。 生产时间 产量指标 ：以秒来计算工人完成每道工序的 时间，并以此安排工人的生产量。 标准化 产量指标 人力资源结构：呈金字塔状，居于“塔尖”的 的管理 高管层制定战略，中层负责分配和监督，底层 员工面临的则是高度分解的、专业化的、重复 性很强的高强度劳动任务 。 人力资源
加强对企业的监管力度 颁布法率法规，保障工人利益 带动社会、舆论等对企业进行监督 ......
S.事件回顾
3
主要问题
4
原因分析
5
应对方法
6
反思 S.Z.R
前车之鉴
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思考
如何做好员工内部的管理
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1重在观念：尊重员工的个人价值，理解员工的具体 需求，适应劳动力市场的具体机制，依据双向选择 的原则，合理设计和实施新员工的。 管理机制。将 人看成企业重要资本，是竞争优势的根本， 2设置高目标：留住人才的关键是不断提出新要求, 为他们提供新的成功机会 3经常交流;员工之间，员工和领导之间需要经常交 流，征询员工对公司发展的意见，并针对这些意见 提出自己的看法 4授权，授权，再授权：以授权的方式来激励员工， 让员工迸发出更多的工作热情和创意 5辅导员工发展个人的事业：让每个员工制定出适 合自己的个人发展计划
结构
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泰勒制的管理仅解 决了个别具体工作 便于科学 缺乏 管理 的效率问题，而没 管理 提高生产 理论 有解决企业作为一 效率 个整体如何经营和 管理的问题
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员工的心理素质
从社会学和心理学分析，在没有引导 或过激的情况下人是不会选择自杀的
未婚工人年轻并且业余生活单一， 由于缺乏易于接近 社会经验丰富的指导者而表现迷惘;而工作时间较长，可 以自由支配时间少，又再次强化了对单调工作内容的反 感和叛逆。尤其是来自贫困地区的务工人员，本身文化 水平不高，到工厂后生活节奏加快，也得不到家人朋友 的生活建议，一旦遇到问题，就格外容易引发心理问题。
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事件回顾
2010年5月6日凌晨4时30分，富士康再现 跳楼悲剧。一名年仅 24岁入职不到一年的男性员工从富士康龙华总部招待所6楼房间 阳台纵身跳下，结束了年轻的生命。 2010年5月11日晚上7时许，在深圳宝安区龙华街道水斗富豪新 村 11巷某栋住宅楼，一名租住在该楼的女子突然爬到8楼的楼顶， 然后一声不吭地就往下跳，摔到地上一动不动 2010年5月14日，在深圳富士康龙华厂区北大门附近的福华宿舍， 晚间富士康一名梁姓员工坠楼身亡，安徽籍，21岁。 2010年5月21日4时50分 富士康发生今年“第10跳”，死者为21 岁男性员工。 2010年5月25日凌晨，富士康科技集团观澜园区华南培训中心一 名员工坠楼死亡。 2010年5月26日晚11时32分一男子倒于地上。
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目录
1 富士康简介
2
事件回顾
3
主要问题
4
原因分析
5
应对方法
6
反思 S.Z.R
事件回顾
2010年1月23日，19岁的员工马向前在富士康华南培训处的宿舍 死亡。 2010年3月11日晚9时30分，富士康龙华基地一名20多岁 的李姓 男工在生活区C2宿舍楼5楼坠亡。 2010年3月17日上午8时，富士康龙华园区一名田姓女子从宿舍 楼跳下摔伤。 2010年3月29日凌晨3时，富士康龙华园区一名从湘潭大学毕业 的23岁湖南籍男工，被发现死在宿舍楼J1楼一楼过道，后被警 方认定为“生前高坠死亡”。 2010年4月6日下午3时许，富士康观澜工厂C8栋宿舍一名未满 19岁的江西籍饶姓女工从宿舍楼7楼坠楼，目前仍在医院治疗。 2010年4月7日下午5时30分许，富士康观澜工厂一名18岁云南 籍宁姓女工从厂外宿舍楼坠亡。
泰勒的管理模式
员工的心理素质
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严格的层级制度
层级制度公式： “三高一低”的运营战略+人海战术+准军事化或军事化管理 =低成本高效率 =全球代工大王
“独裁为公，长官第一” 强调纪律性和员工的高度服从。
民主是最无效率的
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有利于提高生产率
有利于领导和指挥
难以做到 以人为本 员工失去自 主，过分依 赖领导层
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目录
1 富士康简介
2
事件回顾
3
主要问题
4
原因分析
5
应对方法
6
反思 S.Z.R
应对方法
工人
自我 实现的人
社会人
经纪人
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应对措施 企业
• • • • • 开设心理咨询室，活动室等 放宽工作和生活的环境 建立工会，定期召开职工代表大会 对员工定期进行讲座 ......
政府
• • • •
关于富士康跳楼事件 的分析报告
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1 富士康简介
2
事件回顾
3
主要问题
4
原因分析
5
应对方法
6
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目录
1 富士康简介
2
事件回顾
3
主要问题
4
原因分析
5
应对方法
6
反思 S.Z.R
富士康简介
富士康集团创立于1974年，是专业从事通 讯、消费电子、七成零组件、通路等6C产业的 高科技企业。1988年在深圳地区建厂以来，富 士康发展迅速，拥有60余万员工及全球顶尖IT 客户群，为全球最大的电子产业专业制造商， 为苹果、惠普等知名IT企业提供代工。2009年 富士康跃居《财富》全球企业500强第109位。 然而自2010年1月23日至2012年1月1日，连续发 生15起员工跳楼事件，将富士康推上风口浪尖。
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谢谢大家
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1 富士康简介
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事件回顾
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主要问题
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原因分析
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应对方法
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主要问题
管理模式 强势 泰勒式
员工心理素质差
不能理 性对待 压力 提高了原 材料和劳 动力成本
企业结构
繁琐
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1 富士康简介
2
事件回顾
3
主要问题
4
原因分析
5
应对方法
6
反思 S.Z.R
原因分析
严格的层级制度