第一节 问题解决的性质与过程

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一 问题解决及其分类



（一）问题解决 问题，就是在人做某件事、打到某种目标的过 程中遇到一定的阻碍，暂时不知道通向目标的 方法。 问题解决就是通过一系列的思维活动来逐渐解 除疑惑、得到明朗的理解的过程。
授人以鱼不如授人以渔
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研究表明，专家由于具有更丰富的领域知识， 有更丰富、更精细的问题图式，因而可以更好 地把当前的问题与有关的问题图式和原理知识 联系起来，更快、更迅速地解决问题。
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（二）搜寻解法 基于上一环节所建立的问题表征，学习者要通 过一定的方法分析初始条件与目标之间的关系， 从而找出达到目标、解决问题的方法、路线。
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3.问题分解

即把一个问题分解成若干小的子问题，再对各 个子问题进行逐级分解，逐步简化，直到每个 子问题都能解决，从而找到解决总问题的方法。
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4.想法-检验

对于任何问题，我们都可以尽力想（“蒙”） 出各种各样的解决方案，然后逐一检验，看哪 个方案是可行的。

在结构良好问题中，有一类问题被称为“谜 题”，这是较早的研究问题解决的认知心理学 家所采用的问题（河内塔问题）。 学校情境中的结构良好问题一般都是与一定的 知识领域相联系的。
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汉诺塔：汉诺塔（又称河内塔）问题是源 于印度一个古老传说的益智玩具。
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学习者可以采用以下四种策略：
Hale Waihona Puke 问题类比 手段-目的分析 问题分解 想法-检验
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1.问题类比

研究表明，学习者并不总能看到当前问题与以 往的问题之间的相似性，当给学生一些提示线 索时，他们可以较容易地看到这种相似性，但 如果不给他们提示线索，他们常常难以联想起 自己曾解决过的问题。所以，为了帮助学生解 决问题，教学中可以给学生必要的提示。
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2.手段-目的分析（Means-EndsAnalysis）

手段-目的分析是指不断明确当前状态与目标状 态之间的差距，并不断通过一定的运算操作来 缩减这种差距，从而找到实现目标的方法。在 采用这种策略时，学习者首先明确目标的要点， 找出目标状态与当前状态之间最主要的差距， 而后选用一定的方法（手段）去缩减这种差距， 之后再找出遗留的主要差距，再设法缩减，直 到完全解决问题。
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值得注意的是，问题表征不是问题的客观的描 述或存在形式，而是学习者自己主动地“建构” 起来的心理表征。在分析、理解问题的表述时， 学习者实际上需要激活、调动自己有关的背景 知识，来澄清问题中蕴含的基本要点和基本关 系，明确问题的结构。 在以往解决问题的经验的基础上，学习者会对 各种问题的结构特征及其解法形成一定理解， 这就在头脑中构成了各种各样的问题图式。
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二、结构良好问题的解决过程


图8.1 （一）建立问题表征


解决问题首先要建立问题表征，也就是要理解问题 的意思，澄清问题到底是什么。 学习者要分析问题的表述，明确把握问题的基本要 点，包括问题的已知条件、所求的目标、各个条件 与目标之间构成的基本关系以及可能的问题解决策 略，也就是要建立问题表征。
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三、结构不良问题的解决过程


（一）理清问题及其情境限制 在解决结构不良问题时，解决者常常首先要确 定问题是否真的存在。有时，所寻找的信息实 际上就隐含在情境中，只是我们一时没有察觉。 其次，问题解决者要查明问题的实质。为了解 决问题，解决者必须思考分析问题的背景信息， 把握问题的实质。他要权衡各种可能的理解角 度，建立有利于解决问题的问题表征。
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（三）解法的执行与评价

在找到了解决问题的方法后，学习者就要实际 执行这种解法，看它能否解决问题，比如列出 应用题的算式，求出得数，并验证答案。很重 要的一点是，为了提高问题解决的水平，学习 者应该在解决问题之后对问题及其解法进行深 入反思。
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第七章 问题解决与创造性思维
主讲：朱明
高级技师、经济师、工程师 高级技能专业教师 汽车维修工高级考评员
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第七章 问题解决与创造性思维

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问题解决的性质与过程 问题解决能力的培养 创造性思维及其培养
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问题的解决一般都涉及以下要素：

①初始条件 ②目标 ③障碍 ④解决方法
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（二）问题的分类 1.结构良好问题

结构良好问题有二个基本特征。 第一，问题的明确性。 第二，解法的确定性。

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2.结构不良问题 这类问题在结构上具有不明确性，在解法规则 和答案上具有模糊性和开放性，它往往与某些 概念原理密切地联系在一起(例如：如何在本市 建一条高速公路)。 在实际情境中的真实问题常常都是结构不良问 题。结构不良问题常常与学习者的生活密切相 关，因而能激发他们的兴趣和探究欲，而为了 解决这种问题，学习者要自己明确问题的目标， 并确定解决问题所需要的信息和技能。