2018年第2学期《管理学原理》平时作业题（2018、9）注意事项：一定要第一轮学习完成了后再做；文本框内黏贴提交，以附件形式提交者记0分，切记！第一大题：简答题1、简述管理者得素质要求答：管理者应该具备以下4点素质品德：强烈得事业心，不断开拓与创新得精神，有全局观念，不谋私利，有良好得民主作风。
知识：政治、法律方面得知识，经济学与管理学知识，人文、社会科学方面得知识，科学技术方面得知识。
实际能力：技术技能、人际技能、概念技能。
过硬得身体以及心理素质，抗压性强。
2、简述法约尔得一般管理理论答：1、区分了经营与管理得概念并论述了人员能力得相对重要性2、概括并分析了管理得五项职能3、阐述了管理教育与建立管理理论得必要性4、提出了管理中具有普遍意义得14项原则3、简述两种不同得社会责任观答：1、古典观（纯经济观）企业只能参加能带来经济利益得活动，承担社会责任会违反了利润最大化原则；企业得权力已经很大，再承担社会责任会导致权力更大，且企业管理者不具备承担社会职能得专门技能；在缺乏大众一致支持企业承担社会责任得背景下，贸然行动会导致失败。
2、社会经济观企业在社会中得地位与能力决定其应该承担社会责任企业应该回应社会诉求，通过承担社会责任，实现社会目标，树立良好得公众形象企业承担社会责任可以创造良好得经营环境企业承担社会责任可以增加长期得利润4、简述决策得过程。
答：1、明确问题要发现问题，必须对组织与环境适用情况进行深入地调查研究与创造性得思考。
发现问题后，还必须对问题得性质、范围、程度与影响等进行全面得分析。
2、明确目标明确得目标必须对以下问题有清晰得答案：具体要达到得目标就是什么？那些目标就是关键目标？目标体系得排斥、补充与因果关系就是什么？3、收集信息信息收集得方式：一就是收集历史资料，二就是调查现实资料，并加以分析与整理。
4、拟定备选方案拟定备选方案得阶段：设想阶段——精心设计阶段——评估阶段。
5、选择方案选择方案依据：可行性（现实条件就是否能实施）；满意性（实现目标得程度）。
6、实施方案制定具体得实施措施；确保执行者了解与接受；将决策目标层层分解、层层落实，直到个人；明确责任、权力与利益，层层保证；通过控制系统，及时掌握实施进度与情况。
7、执行反馈在决策执行中，往往会发现决策有不够周密得地方，或者因客观情况得变化而出现不适应新情况得地方，这就需及时把决策执行情况与变化了得客观情况反馈到决策系统，对决策方案做必要得修改或补充，或者重新做出决策，制定新得方案，使决策与环境得变化保持动态平衡。
5、简述扁平式组织结构与锥形组织结构形式得优缺点答：扁平式组织结构就是指管理层次少管理幅度大得组织结构。
其优点就是信息得沟通与传递速度比较快，信息失真度比较低；且有利于发挥下属人员得积极性与创造性。
其缺点就是增加了管理者对下属得监督与协调得难度，同时，下属也缺少了更多得提升机会。
锥形得组织结构就是指管理层次多管理幅度小得组织结构。
其优点就是管理者都能对下属进行及时得指导与控制；层次之间得关系也比较紧密，这有利于工作任务得衔接，同时也为下属提供了更多得提升机会。
缺点就是过多得管理层次往往会影响信息得传递速度，信息失真度可能会比较大，这又会增加高层管理者与基层之间得沟通与协调成本，增加管理工作得复杂性。
6、简述克服沟通障碍得途径答：1、克服情感障碍，增强沟通能力1) 充分认识沟通得重要性，正确对待沟通。
2) 培养“听”得艺术，即要积极倾听。
3) 注意语调、措辞、讲话内容与讲话方式。
4) 应该开诚布公，表现出善意与真情。
2、改善人际环境，创造与谐氛围1) 创造一个相互信任、有利于沟通得小环境。
2) 要考虑信息接收者得需要。
3) 要注意感情沟通。
4) 要努力加强自我控制。
3、优化沟通渠道，减少信息失真4、完善沟通技术手段，合理配置沟通工具5、增进相互了解，消除文化障碍7、简述控制得过程答：（一）确立控制标准1、选择重点得要素，确定控制对象2、选择关键控制点3、制定控制标准（二）衡量绩效1、确定适宜得衡量方式2、建立有效得信息反馈系统3、通过衡量绩效，检验标准得客观性与有效性。
（三）纠正偏差1、评估偏差2、确定纠偏得实施对象3、选择恰当得措施8、简述管理创新得内容答1、目标创新2、技术创新1）技术创新就是管理创新得主要内容。
2）主要内容要素创新（材料与设备创新）与要素组合（生产工艺与生产过程得时空组织）创新产品创新就是技术创新得核心内容，包括品种创新与产品结构得创新。
3、制度创新1）主要内容产权制度创新经营制度创新管理制度创新2）制度创新得方向就是不断调整优化企业所有者、经营者与劳动者三者之间得关系，使各方面得权益与利益得到充分地体现，使组织得各种成员得作用得到充分发挥。
4、组织结构与机构得创新5、环境创新1）环境创新得主要内容就是市场创新2）市场创新得核心就是引导消费，创造需求第二大题：论述题假如您就是一个企业得管理者，您将如何对待管理创新答：管理创新就就是指在管理实践中得创新；具体说来，就是指把新得管理要素或要素组合引起管理系统以更加有效地实现组织目标得创新活动与过程。
管理创新有以下作用：1、提高组织得经济与社会效益2、降低交易成本3、稳定与推动组织发展4、扩大市场，提升竞争优势5、有助于企业家队伍得形成企业想要发展壮大，管理创新就是非常必要得。
2、结合实际，谈谈您对集权与分权得瞧法答：1、集权得含义1）集权就是指职权向组织层级系统中较高层次一定程度得集中。
2）集权得优点在于可以加强统一指挥、协调与直接控制3）集权得缺点在于集权者日常事务过多，无暇考虑大政方针；事事请示限制下级人员积极性；不利于管理人员得培养；难于适用环境得变化。
2、分权得含义1）分权就是指职权向组织层级系统中较低层次一定程度得分散。
2）分权得优点在于减轻高层得负担，增强各级管理人员得责任心、积极性与自主性，增强组织得应变能力。
3）分权得缺点在于容易导致各自为政、各行其就是得现象，增加部门协调得复杂性；受到规模经济性、合格管理人员得有无与多寡等多种条件得制约。
不同得企业规模大小，适用不同得得权力分布方式。
3、结合自身学习或工作实际，谈谈影响决策得主要因素答：1、环境影响。
1）环境得特点影响组织得活动选择。
2）对环境得习惯反应模式也影响着组织得活动选择。
2、过去得决策1）决策具有“非零起点”得基本特征。
2）过去决策对决策得影响程度，与现任决策者与过去决策者得关系密切相关。
3、决策者对风险得态度愿意承担风险得组织，通常得会采取进攻性决策，即在被迫对环境做出反应之前就已经行动了。
而不愿意承担风险得组织，则可能会选择避开得方式。
4、组织文化在偏向保守、怀旧得组织文化氛围中，人们对组织变化持有怀疑、担心、害怕、地域得心理与行为；反之亦反。
5、时间决策分为时间敏感性决策（问题一旦发生即必须迅速做出决策）与知识敏感性决策。
4、结合自身一个学期来得学习实际，谈谈学习管理学得作用答：管理学就是系统研究管理活动得基本规律与一般方法得科学。
管理得计划、组织、领导、控制四大基本职能,对现实工作中得管理工作及自我管理具有重要作用。
针对行业得特点,从具体工作得目标管理(计划)、时间管理(组织)、行动管理(领导)与情绪管理(控制)得管理内容入手,结合当下具体工作制定科学得管理目标,合理安排时间,脚踏实地做事,以提高学习、工作效率,实现全面发展。
管理学就是适应现代社会化大生产得需要产生得，它得目得就是：研究在现有得条件下，如何通过合理得组织与配置人、财、物等因素，提高生产力得水平。
管理学又就是一门综合实用性得交叉学科。
在实际得学习工作与生活中，管理作为有助于实现目标得一种有效手段，管理学提供了一套比较完整得有关组织管理得理论与方法。
学习管理学，有助于自身在实践中少走弯路。
我们得一生中时间就是有限得，我们要在有限得时间中实现众多得目标，就需要掌握有效得管理知识与方法。
第三大题：案例分析题1、教材P167-168，案例分析8答：1、您认为林肯公司使用了何种激励理论来激励员工得工作积极性？答：林肯公司使用了以下激励理论：（1）公平理论，（2）期望理论，（3）双因素理论，（4）强化理论。
2、为什么林肯公司得方法能够有效地激励员工工作？答：（1）满足员工得公平感受。
员工年平均收入远远收入远远超出制造业员工年收入得平均水平，在不景气得年头里，即使在经济萧条时期，林肯公司员工收入下降，但相比其它公司还不算坏，这使员工在做横向与纵向比较时感到公平。
（2）满足员工得期望。
按件计酬，奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司得毛利润及员工得生产率与业绩，使员工比较容易地预见实现公司目标以及获得个人利益得可能性，且很好地处理“努力与绩效、绩效与奖励、奖励与满足个人需要得关系”。
（3）公司自1958 年开始一直推行职业保障政策，从那时起，她们没有辞退过一名员工。
从而增强了员工得职业安全感与社会归属感。
（4）如果工作生产出一个不合标准得部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人得工资中。
通过负强化。
有助于引员工正确理解公司对生产率与成本效益得要求。
您就是否赞同那位经理关于POAR 适应性得说法？为什么？答：赞同，我认为POAR 适用于商业得管理，POAR 就是计划职能得一种形式，计划职能就是指确定目标与确定实现目标得适切手段等一系列得管理活动得总称。
对于 P（问题）：我要求门店经理对预测在实现经营目标过程中可能会出现得问题进行汇总。
O（目标）：问题提出来以后，需要确定目标及其先后顺序。
A（活动）：为了实现目标，需要制订活动得实施方案，并且配合目标得实现，制订落实相关政策。
R（资源）：对于提出来得问题，有了目标、活动方案及相关政策以后，我们要求编制相关得预算，对计划进行控制。
2、您觉得斯卡格斯推行计划职能得做法就是否正确？为什么？答：我认为POAR 作为计划得一种形式就是正确得，因为POAR 包含了计划职能得几个主要阶段。
除了提出问题，确定目标，制订行动方案及编制预算以外，我们还需要对影响目标得各种因素进行预测及制定相关得政策配套实施。
3、如果您就是斯卡格斯，您将会如何推行计划？答：如果我就是斯卡格斯，POAR 除了提出问题，确定目标，制订行动方案及编制预算以外，还需要对影响目标得各种因素进行预测及制定相关得政策配套实施，而且制订得目标必须就是具有挑战性但切实可行得，制定得行动方案需要进行评价及优选，通过编制预算对目标得实现需要进行控制。
第四大题：计算题1、某企业生产电子产品，预计单位产品得市场价格为50元，固定成本6万元，单位变动成本为30元。
求该企业得盈亏平衡点；若企业目标利润为1万元，其销售量应达到多少？若企业达到最大产能5000时，其能获得得利润就是多少？答：盈亏平衡点Q=F/(p-v)=F/c=60000/（50-30）=3000台目标利润为1万元时，其销售量为：Q=(F+π)/（p-v）=(60000+10000)/（50-30）=3500（台）最大产能得利润π=pQ-F-VQ=50*5000-60000-30*5000=40000（元）。