第五节服务和供应品的采购
一、判断题
请将你的判断符号填在( )内，对的为“√”；错的为“X”。
1．实验室应当根据供应方所提供的产品是否符合本单位质量要求来选择、评价供应方。
( )
答案：√
2．供应品只要在确定的供应方名单内采购，就可以不进行供应品验收。
( )
答案：×
3．评审准则规定实验室应建立并保持对所有服务和供应品的选择、购买、验收和储存
等的程序，以确保服务和供应品的质量。
( )
答案：×
4．实验室的服务和供应品的采购程序应包括对检测和／或校准质量有影响的服务和供应
品的选择、购买、验收和储存等程序。
( )
答案：√
5．实验室采购活动仅仅是指实验室所需仪器设备和消耗性材料。
( )
答案：×
6．采购服务应包括采购计量校准和计量检定服务。
( )
答案：√
7．采购供应品应包括实验室所需仪器设备和消耗性材料等。
( )
答案：√
8．对采购的仪器设备、试剂和消耗性材料都应有检测和／或校准要求。
( )
答案：×
9．采购服务包括对供货单位的质量保证能力进行评价，并建立合格供应方名单。
( )
答案：√
10．无论采购何物品，实验窒只能从已确定的合格供应方名单中选择供货单位。
( )
答案：×
1 1．服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。
( ) 答案：√
二、选择题
在下列每小题的备选答案中至少有一个是正确的，请将正确选项前的字母填在( )
内。
1．最佳服务和供应品的取得，应首先考虑( )。
A．取得ISO 9001认证的供货方
B．价格便宜的供货方
C．已证明能保证检测／校准质量的供货方
D．服务周到的供货方
答案：C
2．实验室外部服务的供应来自( )。
A．经计量认证的实验室
B．通过[SO 9001认证的单位
c．具备良好质量的并可持续信任的单位
D．经过实验室认可的单位
答案：C
3．实验室( )属于服务采购活动。
A．选择合格的检定机构B．选择合格的培训机构
C．实验室仪器设备的采购D．对采购的办公用品
答案：A，B
4．实验室服务和供应品的采购程序应包括( )的相关内容。
A．购买B．验收C．检验D．使用
答案：A，B
5．服务通常是无形的并且是( )的结果。
’
A．在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动
B．顾客和顾客接触
C．实验室与委托方接触活动
D．供方与实验室
答案：A
6．合格的计量检定机构应具有的计量检定资质证明是( ’)。
A．营业执照B．计量授权证书
C．机构代码证书D．验收证书
答案：B
7．实验室对检测和／或校准质量有影响的服务和供应品的采购程序应包括( )等
程序。
A．购买、储存B．购买、检验、储存
C．选择、购买、验收和储存D．选择、验收、检验
答案：C
8．选择合格的计量检定机构一般应评价( )。
A．实验室规模B．实验室性质C．检定资质D．隶属部门
答案：C
9．选择合格的供应商一般首先应评价其( )。
A．生产规模：B．产品价格C．产品质量D．售后服务
答案：C
10．实验室应建立并保持( )的程序，以确保服务和供应品的质量。
A．所有服务选择、购买、验收
B．所有供应品购买
C．对所有服务和供应品的选择、购买、验收和储存等
D．对检测和／或校准质量有影响的供应品的选择、购买、验收和储存等
答案：D
三、问答题
1．采购服务和采购供应品涉及哪些内容?
参考答案：采购服务包括：人员培训、技术咨询服务，采购校准和计量检定服务，委托采购仪器设备、环境设施的设计、安装维修保养服务等。
采购供应品包括：实验所需仪器设备、设施、标准方法和消耗性材料等。
2．实验室如何对检测和／或校准质量有影响的服务和供应品实施有效的质量控制?
参考答案：(1)实验室应制定服务和供应品的采购程序，包括选择合格的服务和供应
品的供应方和对购买、验收、储存和不合格品的处理规定等内容。
(2)实验室的检测／校准工作离不开外购物品和相关单位提供服务的支持。
在外购物品或服务不符合标准规范的情况下，检测和校准结果就难以保证质量。
所以实验室应当选择具备充分质量保证能力的单位，为其提供相关物品或提供服务。
实验室对供货单位或服务提供
者(如提供仪器设备检定或校准的检定或校准机构)的质量保证能力应当进行评价，并建
立合格供货单位和服务提供者的名单。
(3)实验室每一次外购物品或选择服务，首先应从确定的名单中选择供货单位或服务
提供者。
当实验室有能力检测／校准时，应对外购物品实施检测和／或校准。
(4)实验室应建立合格供货单位和服务提供者的档案资料，对其是否具有持续的质量
保证能力予以印证，必要时及时调整合格供货单位和服务提供者的名单。
3．实验室如何对采购的供应品进行验收?
参考答案：实验室对供应器试剂和消耗性材料应有验收的要求，经过验收证实采购品符合相关要求后才能投入使用。
验收应分以下方面：
(1)依据采购计划是否按计划进行采购，型号、规格、数量等是否符合要求，是否有
损坏、破损等情况。
(2)根据供应品的情况，采取不同的验收方式进行质量验收，如：查验出厂检验合格证，实行进货检验，查看第三方质量保证证明、说明书等。
(3)采购供应品应妥善保管，放置，储存，应符合规定要求。
(4)将验收情况填入验收记录并归档保存。
四、分析题
请说明是否符合《评审准则》的要求，依据《评审准则》的哪一条款，并说明理由。
1．评审员发现某实验室未建立合格的供货单位和服务提供者的名单，该机构的管理人员解释说“我们实验室的主要仪器设备都是政府统一采购的，所以没有必要建立合格的供货单位和服务提供者的名单”。
答案要点：
(1)不符合《评审准则》第4．5条服务和供应品的采购的要求。
(2)《评审准则》要求：实验室应建立并保持对检测和／或校准质量有影响的服务和供应品的选择、购买、验收和储存等的程序，以确保服务和供应品的质量。
实验室对供方进行质量评价，建立合格的供应商和服务方名单，合格的供应商名单可为政府统一采购仪器设备提供参考和依据。
2．评审员发现某实验室的全部仪器设备均选择当地法定计量技术机构进行溯源，当询问一台大型专业检测仪器当地法定计量技术机构是否有能力检测时，该机构的管理人员解释说：“是否有能力检测我们不清楚，但我们选择的是法定计量技术机构，所以他们出具的证书和报告肯定符合要求”。
答案要点：
(1)不符合《评审准则》第4．5条服务和供应品的采购的要求。
(2)《评审准则》要求：实验室应建立并保持对检测和／或校准质量有影响的服务和供应品的选择、购买、验收和储存等的程序，以确保服务和供应品的质量。
而实验室选择量值溯源服务机构时，未对计量技术机构进行有效的质量评价，只因其法定计量检定机构的牌子来选择其服务，不能确保其提供检定／校准服务的质量。