管理培训内容
“临事而慎，好谋而成。

”---------------------春秋—孔子
抓开局须得要领
俗话说：“万事开头难。

”有了良好的开局，后继的工作就好做多了；有了良好的开局，领导者的威信会得以建立，干部群众的心会得以归拢，工作也会容易、顺畅起来。

问题在于领导者如何开好局。

首先，在工作指导思想上做到“四宜”。

1.进入角色宜快
要求领导者要有紧迫感和使命感，尽早进入角色，以免工作停滞和被动。

领导者
要有只争朝夕和甘为人徒的精神，要放下架子，拉下面子，深入走访，勤勉思虑，
做到成竹在胸，统筹兼顾，尽快掌握工作主动权。

2.谋事宜深
领导要深谋远虑。

领导要在调查研究、了解情况的基础上，制定一个比较成熟、
周详的开局工作计划。

一旦计划付诸实施，领导者抓工作就要有力度，对看准的
事要一抓到底，敢于动真碰硬，兑现承诺，务求全胜，力求长效。

3.调兵遣将宜稳
领导者在用人问题上应以大局为重，慎待近者，诚待远者，善待观者，以工作实
绩和群众公认辩证地评价干部，稳妥地调整干部，调动一切积极因素，营造一种
民主、祥和、信任、公平竞争的氛围，保证工作顺利开展。

4.选择突破宜准
“新官上任三把火”。

领导者要坚持实事求是，学会因地制宜、因时制宜，善于抓
主要矛盾，选准对当地发展具有现实带动性和长远促进性的急事、要事，并以此
作为开创新局面的突破，扭住不放，以点带面，抓出成效。

其次，在工作内容上突出“四抓”
●抓要事
领导工作千头万绪，领导者要分清轻重缓急。

要事，即重大、急迫的事情。

●抓“三点”问题，以顺群众情绪。

“三点”问题，即通常据说的热点问题、难点问题、焦点问题。

●抓建章立制，以决根本问题。

制度建设、体制改革，往往关系一个地区或单位的方向和命运，是一个地区或单
位在一定时期内带根本性的问题。

领导者抓这方面的问题一定要精心策划，稳妥
行事。

●抓基础性工作，以续发展后劲。

基础不牢，就不能保证工作的可持续发展。

在步骤上，要视具体情况来安排，有
的要在开始阶段抓，有的则可以放在以后抓。

再次，在工作方法上注意“四戒”。

●戒草率行事。

领导者光有良好的动机还不够，还要善于把握好时机和条件，力戒草率行事。

领
导者要学会用典型带动和正面引导，让群众自己认同，做到思想上尊重群众、感
情上贴近群众、工作上依赖群众。

●戒简单粗暴
依法行事、依法行政是对当前领导工作的基本要求，也是衡量领导水平高低的重
要尺度。

领导要因势利导，以理服人，化解矛盾，要尽力避免造成干群关系紧张。

●戒照搬照套
领导者要善于领会上级指示的精神实质，不能机械地照搬照套，要灵活务实地做好上级指示精神与下级实际情况相结合，创造性地开展工作。

●戒重指挥、轻指导
领导者万万不可高高在上，颐指气使，迷信权力，自以为高明，否则将导致工作失效。

领导者既要当好指挥员，避免工作的盲目性，又要当好指导员，增强工作的科学性。

如何面对陌生
●善于从书本上学
●勇于在实践中试，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

”
●必要时请上级指点
●虚心向同行取经
●乐于向下级求教
做到微中知著
例子：二战，德、法
●善于从稍纵即逝的现象中把握机遇
●善于从纷繁复杂的现象中发现带倾向性的问题
●善于从微观现象中掌握宏观发展态势
●善于从已知的现象中预测未来发展趋势
领导决策的关键在于找准问题
提出一个问题往往比解决一个问题更重要--------爱因斯坦
●积极主动找问题
●通观全面找问题
●依靠专家找问题
摸着石头过河
一方面表明领导者对所办的事还没有多少把握，需要边干边学，边摸索边前进；另一方面又促进领导者大胆创新，取得超乎寻常的成效。

遵循“判断---行动---结果---再判断”
●确定大致目标或方向
●注意留有余地
●重视总结经验
●善于捕捉战机
懂得驾驭局势
控导有方，宽严有度，得之于心，运之于手
●立威施惠要有度
古代兵法说：身为统帅的人，只有在全军树立威严，才能使命令得以贯彻执行。

严明、审时、适度。

●揽权、分权要合理
大权独揽、小权分散
●谋断分合要得法
谋之贵众，断之贵独
●显才示绩要服众
要敢于创新、敢于处理棘手问题、波浪式推进
●疏导策励要相成
疏导干部群众思想，策励骨干
掌握运势的制胜的法宝
运势制胜是中华民族的瑰宝。

“大势所趋”：大势已成，无论谁都不能不随势；“求之于势，不平于人”：领导者要善于求取大势，从全局上解决问题，不要纠缠于细枝末节，苛求部属；“攻其不备，出其不意”：领导者要善于用计谋，出奇制胜；“因势得导”：领导者要善于利用重大或特殊事件，促使新局面的形成。

领导者重视谋势，工于造势，巧妙乘势，善于导势，是成功的法宝。

●谋势
以干部群众的情绪为谋势之基；以工作为谋势之本；以法规、政策为谋势之度。

●造势
抓住重点，造就有得于工作顺利推进之势；审时度势，造就有利于长远发展之势；借题发挥，造就有利于创造性开展工作之势。

●乘势
把握火候，抢占先机；确定范围，选准着力点，步步落实；注重效果，抓好巩固。

●导势
导势与单位实际相结合；特殊与一般相结合；主要与次要相结合
管理者要善于“小题大作”
●关键在抓准“小题”
●贵在大作
●重在解决大问题
驾驭挫折
1.保持良好的心态
●坦然面对挫折
●冷静分析挫折的情境
●积极做好新的工作
具体做法
●减少顾虑，把郁积在内心的痛苦和烦恼借助适当的方式倾诉出来，平息
激愤情绪。

●修订目标，使目标更切合实际，更适合自己的能力水平
●增进对工作情景的了解，制定有效的对应措施
●全面认识自己的能力和特长，寻求补偿的途径
2.树立正确的得失观
3.学会驾驭挫折的方法
●加倍努力，积蓄力量；
●尽可能在力所能及的范围内继续努力，做出自己应有的贡献；
●善于把团队中少数人的正确的意见转化为团队中多数人的共识
4.改变工作的环境氛围
●要敢于承担主要责任，不要轻易推过，给下属造成无形的心理压力；
●不要怨天尤人，要真诚团结下属创造轻松、活泼的轻松气氛，激发下属
的主动性及创造性，化消极为积极。

抓大事的要诀
●抓大事要看准
吃准“上情”
看准形势
把准实情
●议大事要议透
要选准议题
要充分发扬民主
要果断坚决
●抓大事要抓实
贯彻执行要坚决
组织分工要明确
落实要到位
运权须得法
首先，要正确认识权力
●权力取决于职位
●权力意味着责任
●权力与权威密切相关
其次，要掌握运权技巧
●注重目标诱导
●善于授权
●适时运权
●学会宽容
再次，要正确处理好几个关系
●揽权与分权的关系
●民主与专权的关系
●权力与领导者素质的关系
看重非权力影响力
●示信仰坚定、矢志不移之坚毅力，为下属树立一杆旗
●强品行高洁、才学逸群之吸引力，使下属自愿为附。

“君子趋德才，小人
逐权力”
●运沉着果断、潇洒自如之感召力，让下属神往
●行宽以待人、严于律己之亲和力，团结下属风雨同舟
●施举止得体、言谈机智之感染力，营造与下属融洽相处的氛围
抓落实的技巧
●抓落实要注意舆论引导
●抓落实要形成全力
一方面管理者要重视加强纵向协调，实行分级负责，一级抓一级，层层
抓落实，帮助各部门建立和完善与各自工作实际相适应的岗位目标责任
制，对不能按时完成目标的，要及时采取措施；另一方面领导者又是要
加强横向协调，发挥各职能部门的主动性，引导各部门为中心工作服务，
一切围绕中心，一切着眼于大局。

●抓落实要突出重点
●抓落实要关于搞好结合
●抓落实要重视典型引路
●抓落实要靠完善制度
要建立明确的责任制，要强化督促检查制
领导工作以人为本
●在思想上确立以人为本的观念
●在工作上坚持对上负责和对下负责的统一
●在方法上坚持管理与尊重相结合
一是尊重民意，二是依法办事，三是转变工作方式方法
如何提高管理者工作的有效性
●领导者要做自己该做的事
●领导者要运筹时间
●领导者要关注服务对象
领导用人之法
“为政之要，惟在得人。

用非其才，必难致治。

”-------唐—李世民
●明确考察的目标内容：德、能、勤、绩
●制订考察实施方案：确定原则、提出标准、拟定方法、设置程序、安排机构、人
员等。

●组织实施考察结果
●进行考察结果的鉴定
考察策略采用“四法”
●个别交谈
●德才检测
●模拟考场
●面对面鉴别
具体操作把握“四度”
●频率适度
●宽严适度
●范围适度
●密级适度
注重人格魅力
●以品行树立形象
●以情感沟通心灵
●用知识推动工作
●用才能显示威信。