3、评价的方法之反馈

“反馈”一件非常有价值的礼物 “反馈”和批评有什么区别？ “反馈”的艺术


找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
4、评价体系

开诚布公：直截了当 明确性：清晰的表明评价意图和评价方法 一致性：在进行评价前（在取得任何反馈前），评 价双方必须就评价的目的和评价方法达成一致。
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
案例学习：打造一个有效益的团队。
教练：500万的利润与团队有什么关系？ 当事人：团队创造的。 教练：看到什么你觉得你的团队是有效益的？ 当事人：达到目标500万。 教练：你愿意接受的目标是多少? 当事人：500万的利润。 教练：你看到什么时候就知道500万的目标实现了呢? 当事人：年底考核业绩出来了，通过公司的业务成长，利 润报表。 教练：你想从什么时候开始到什么时候结束？ 当事人：２０xx年1月1日到12月30日。 教练：如果用一句话重新描述你订立的目标，它是什么呢？ ２０xx年1月1日到12月30日实现公司500万利润

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
案例学习：打造一个有效益的团队。





教练：怎么样？愿意交流一下么? 当事人：愿意。 教练：效益具体是指…… 当事人：从小慢慢来！ 教练：那小是指多少？ 当事人：500万的利润。 教练：那大是指多少？ 当事人：1000万的利润 教练：你想要的是多少？ 当事人：500万的利润。 教练：团队指的是…… 当事人：公司现有的人员，主要是生产和设计所，设计所 10个人，生产因为产品的性质，还有很多手工制品，固 定的员工大概60人。

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
4、执行规则之 庆祝成就

庆功会！！

练习题：设计最让自己有成就感的庆祝方式
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
第五部分 界 定
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
死党练习环节

提出反馈 方式：面对面沟通、短信、邮件、即时贴 反馈结构： 我注意到（看到）………（描述事件，而不是感受） 我的看法是………（正反平衡、具体、逻辑清晰） 有一个建议供你参考（可以提供具体的案例、工具） 以鼓励、积极、正面的期望结束。
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
3、评价的方法之分享

分享是反馈的重要前提； 分享的对象：自己任务的利益相关者 分享的内容：项目进程、项目结果、工作方法、 成功经验、存在问题及困惑


练习：分享一个有效的工作方法
分享一个工作中的困惑
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
2、执行规则之 充分利用专长
内容类角色分配参考： ※ 职能专家-负责策略、营销、财务、运营等职能 ※ 关系大师-负责与外部机构的联系 ※ 经验之谈-过去从事过类似项目的成员。
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
死党练习环节

接受反馈 ※ 不要有防御之心 ※ 把反馈当成对方对我的支持和支持 ※ 空杯的倾听 ※ 感谢对方的反馈 ※ 分析对方的反馈 ※ 将你的结果告知反馈方
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
3、执行规则之 各司其职
对自己和自己的工作负责 任务期限的重要性 项目进程表的回馈

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
Hale Waihona Puke 4、执行股则之 实时反馈每个团队、个人都有改进的方向。优秀团队应该鼓 励建设性的及时处理反馈信息。 有效反馈的要求：及时性 反馈的内容： ※ 反馈应做到有正有反，保持平衡。 ※ 反馈要具体，不要泛泛而谈。 ※ 要从具体个人的角度而非他人、大家的角度反映 问题。 ※ 要用实例来说明因果关系和影响 ※ 要以正面展望来结束，同时提供建设性方向。
成果导向 （results）
有时限 （timed bound）
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
3、精确方法：有效发问
你订立的目标是…? 你指的xxx具体来说是…? 你愿意接受的目标是…? 当你看到什么的时候，你就知道已经实现了目标？ 这个目标的实施，你想从什么时候开始，什么时候 结束？ 现在请用一句话重新描述你订立的目标。

麦肯锡近百年实践结晶；
专注于执行力的组织工具； 简单、实效的执行力提升工具；


找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
TEAM
交流
MOTIVATE
TAL K
激励
人际 要素
评价
EVALUATE
ASSIST 协助
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台


找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
2、执行规则之 充分利用专长
了解团队成员的优势和缺点，尤其是要清楚技能（做过什 么?）和意愿(想做什么？) 流程类角色分配参考： ※ 把握全局者-负责项目的整体运作和成果展示。 ※ 计划监。督者-跟踪计划的时间进度和完成动态。 ※ 沟通者-负责与客户的联系。 ※ 吹毛求疵者-确保各种意见都得到考虑。 ※ 情绪试探者-不断检查团队士气。
FOCUS
SYNTHES IZE
界定
FRAM E
提炼
分析 要素
COLL ECT
分工
ORGAN IZE
UNDERST AND
解读
收集
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
二、课程结构
概念讲 解 实战练 习 执行规 则
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
第四部分 激 励
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
1、激励因素

金钱：以奖金或加薪出现的现金 升迁：登上事业图腾的更高位置 赏识：非金钱形式的褒奖、认可 感激：简短的感谢语。



找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
2、执行规则之 确定个性化激励因素
表演秀
将前四天学到的知识或 技能通过表演的形式表现 出来。（可以是自编歌曲、 打油诗、评书、小品、相 声等）
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
执行力工具 TEAMFOCUS
邓 非
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
一、什么是TEAM-FOCUS?
练习：区分技术
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
第二部分 评价
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
1、评价的目的
个人成长的两条重要途径： 个人提高 团队合作 评价的目的是为了在团队合作中，帮助每个成员实现 个人成长。
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
执行规则之 用心倾听
能够预料别人要说什么 常有先入为主的概念 把不想听的直接过滤掉 不等对方说完就考虑如何回答 听别人说话很难专心集中注意力 听别人说话觉得很无聊 不愿意接受不想不相关的信息 存有偏见 打断别人说话
※ 确定团队成员的差异进行分析。 DISC性格分析 ※ 了解每个团队成员的的“关键按钮” ※ “示范”是最有效的激励工具之一
※ 竞争和奖励
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
3、执行规则之 积极正面影响团队成员
没有什么比对个人成就给与积极评价更具激励作用。 积极正面影响团队成员的5P原则： ※ 认真准备（prepare）：观察身边之人的积极行 为并了解他们的动机、背景； ※ 他人为重（put others first）:这是生活中需 要遵循的普遍法则。 ※ 真诚赞美（praise sincerely）:与他人分享你 的发现，切记过分与虚伪。 ※ 勿施压于人（pressure no one ）:互动时，避 免谈及令人尴尬的话题和靠的太近 ※ 提供帮助（provide value ）:为了强化你的成 果，还要想方设法提供帮助。
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
执行规则之 沟通不息
沟通不足的成本远远 高于沟通过度的成本。
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
自测题：
1、我和我的上司、平级、下级沟通是频率是？ 2、我和他们沟通的内容有哪些? 3、我通过什么方式和他们沟通？ 4、我如何知道沟通的结果？ 5、在沟通过程中，你遇到了什么障碍？
一、目标
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
1、目标分类
愿景目标
表现目标
行动目标
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
2、精准目标:表现目标
具体（specific）
可度量 （measureable） 可接受 （accepted）
第一部分：沟通
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
组织沟通自测：
※ 在查询同事的联系信息时，是否遇到过困难？ ※ 是否有团队成员在工作中贡献不足？
※ 执行过程中，是否存在重复工作或者返工现象？
※ 是否有团队成员过于坚持某一观点？ ※ 是否有些会议效率低下，或者会议结论缺乏具体、 明确的行动目标？


找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
第三部分 协助
找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台