1985年6月17日，中国质协QCC工作委员会成立，具体 负责QCC工作的研究、指导和推进。
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在80年代至90年代的广泛实践中，人们认识到QCC是我国 多年来开展群众性质量管理活动的经验同国外科学的管 理方法相吻合的产物，是“两参一改三结合”（干部参 加劳动，工人参加管理；改革不合理的规章制度；领导 干部、技术人员、工人群众三结合）在新形势下的发展 和体现。
自1978年开始，在党的十一届三中全会确立的 改革开放和社会主义现代化建设的路线指引下 ，我国引入全面质量管理（TQC），广泛开展质 量管理小组（以下简称QCC）活动，至今已有27 年了.
1978年9月，我国的第一个质量管理小组（QC小 组）在北京内燃机总厂诞生，并逐步在我国各 行各业迅速发展起来
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例如：降低 複印紙 消耗
要解決的特性 要解決的對象 怎樣
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常見命題錯誤
口號式
實施精益生產管理，提高 生產效率
顧客在我心中，質量在我 手中
適應市場，增儲創收
提高三環箱體加工質量
四龍相會創奇跡—疊交隧 導施工技術的探索…
手段+目的
加強技術管理，降低裝置 能耗
形成外部环境 領导-----重視、支持、參与、对QCC之认识 培訓-----统計品管手法
▪ 推动活动方法 ▪ 參加人員須知
种子圈-----遍地开花 按ISO9000要求形成管理体系 组织 启发-----報名-----选择
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步骤2.命名、选圈长
通过第一次会议------營造共知的气氛赋予QCC个性生命
著名的质量管理专家、日本已故的石川馨教授多次讲， 他所倡导的QC小组，在一定程度上受到了中国“三结合 ”小组的影响。
1993年9月3日， 中国质协等4部门联合主办的《质量
管理小组》现改名《现场管理》杂志创刊发行。
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QCC活动—东西方管理文化结合的瑰宝
它促使了从传统的管理 现在品管的根本转变
約每10年就出現一種關鍵品質管理方法
SPC QCC、SPC + brainstorming(頭腦風暴) TQM、QCC、SPC ISO9000、TQM、QCC、SPC SIX SIGMA、QCC、SPC、QIT
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第二節： QCC的發展
日本科技連（JUSE）於一九六二年開始推行品管圈 （Quality Control Circle，QCC）活動，并把广泛开展 QCC活动作为全面质量管理的一项重要工作。
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1979年8月24日,全国第一次QCC代表会议在北京召开。
1979年8月31日，中国质量管理协会宣布成立，中质协 专设QCC工作部，专职从事我国QCC活动的组织推进工 作。
1980年3月20日，原国家经委颁发《工业企业全面质量 管理暂行办法》，其中对QCC活动提出基本办要求，使 我国QCC活动从无序走向规范化、制度化。
科學性
目的性
民主性
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第二部分：QCC的發展與歷程
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第一節：品管方法的發展、歷程 第二節： QCC的發展 第三節： 中国QCC活动回顾 第四節： QCC作用 第五節： QCC與企業文化
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第一節：品管方法的發展
推動品質活動
1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000
管理核心的转变： 管理重点的转变： 管理方法的转变： 管理心态的转变：
物-----------------人 管結果-----------管因素 监督管理--------自主管理 被动接受--------主动参与
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第四節： QCC作用
提改高变素工质作、态提度高--效--率--美---职國--业著--道-名德既管、出理責优学任品感又家、出戴团人明隊才說精：神 改 善目人重问管标 性 点題理管 管 管分理 理 理析--技 技 技技--术术术术-綜合运“ 地 飞 巨 这用我 进 快 大 是认 步 提 作 对为 ， 高 用QC日 日 ， 而C本 本 这获的产 人 都得中品 民 是成肯质 生Q果评C量活吧价C迅水”。起速平！了
有凝聚力和约束能力
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1 •任何事都听
•收取資訊 •時常听取圈員 的意見
•說服力接受性 •幽默 •常帶笑容
•会做事 •有速度 •亲和性 •包容性
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•与圈員打成一片 •肯收集資訊 •积极行動
•有变通性 •开会時能通情达理 •能事先掌握內容 •不以感情用事 = 理性 •手法等知识有条理 •能沉着判断事物
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第四節： QC小组活Байду номын сангаас动的具体程序如图
A
10 总结和下一步打算
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1 选择课题
2 现状调查
P
3 设定目标
4 分析原因
5 确定主要原因
6 制定对策
D
7 按对策实施
C
8 检查效果
目标达到 9 制定巩固措施
目标未达到
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第五節： QCC的活动程序 (15个步骤)
步骤1、组织品管圈：
由此可見，QCC活動與企業文化建設是密不可 分的，都具有豐富內涵的人本特徵，與現代 經營的戰略思想——“人的管理”是不謀而 合的。
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第三部分：QCC小組活動流程
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第一節：QCC課題申請注冊的條件 第二節： QCC活動的基本條件 第三節：品管圈分析問題的步驟 第四節： QCC活动的流程图 第五節： QCC的活动程序
鼓舞士气-----纵、橫向沟通，关系和谐、开朗而有干勁
降低成本，增加效益
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第五節：『 QCC與企業文化...』
企業文化是當今企業管理的最新形式，是企 業所創造的獨具特色的物質財富和精神財富 的總和，它爲現代企業管理的發展提供了新 理論依據。企業文化建設強調以人爲本。
QCC活動最終目的是提高人的素質，QCC的宗 旨是調動人的積極性，充分發揮人的無限能 力，創造尊重人，充滿生氣和活力的工作環 境；有助於改善和提高企業素質。
------对号入座，确定类型。
特点
現场型：与現场职工日常工作結合紧密。 (班組、工序、現场員工)
QCC的類型：在建立 QCC時，可以根据工作性 質和內容的不同，把QCC 大致分為四大類型：1、 現場型；2、攻關型；3、 管理型；4、服務型
攻关型：解決有一定难度的质量(干部、技術人員、工人、三結合)
之后，在韩国、泰国、文莱、菲律宾、印度、印度尼 西亚、斯里兰卡等70多个国家广泛开展，并经久不衰。
从1985年迄今，已成功地轮流举办了19次国际QCC会 议。
QCC活动有效地促进了各国质量水平的提高和经济的 发展，形成东方世界的质量改进潮流。
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第三節： 中国QCC活动回顾
課程目录
什麼是QCC QCC的發展與歷程 QCC小組活動流程 QCC常用的手法與工具 QCC推動成、敗的要點 QCC成果報告 QCC活动成果的评审与激励 QCC案例
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第一部分：什麼是QCC?
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什麽是QCC？
QCC英文全稱Quality Control Cycle，中文譯作 “品管圈”。QCC就是由同一工作場所的人們， 自動自發地結成數人一圈的小團體（又稱QC 小組），然後全體合作，活用品管的手法，發 掘工作現場所發生的問題，並自力自主地加以 解決的活動。
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品質保證
工程不良的減少 疏忽錯誤的減少 初期不良的減少 拒收品的減少 客戶投訴的減少 品質的提高 變異的減少 制程的安定異常值的除去
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降低成本
人員的削減 工時的削減 材料有效使用率的提高 操作率的提高 經費的節約
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第一節： QCC課題申請注冊的條件
組成品管圈、培訓； 品管圈的命名； 掌握工作崗位的問題點； 主題的選定； 設定目標；
QCC的組建原則 QCC的組建是從實際出發，遵循“自願參加、上下結合、
實事求是、靈活多樣”的原則。
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第二節： QCC活動的基本條件
進而達到自我啟發,交換工作技能與知識的目 的,以達成全員經營的目標。
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品管圈可說是日本推動品質管制的獨特方法, 談起品質管制,幾乎無人不知品管圈。
品管圈引起全世界品管界人士的普遍注意, 是由於在工廠推動品管圈,可把科學管理和 人性管理結合在一起,促使經營目標達成;另 外,實施品管圈可使品質管制的成果具體地 表現出來。
通過技術改造，提高側噴 機設備開動率
革新工藝、改造設備，提 焊接質量
加強設備管理，減少停機 故障…
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正確設定課題名稱
降低筆記本返修率 提高風扇模組組裝的正
確率
降低國內航班延誤率
降低包裝複合膜的消耗 提高循環水系統的製冷
溫差 降低壓紋發泡壁紙廢品
率
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管理型：其成果須通過高层领导指令实施(管理人員为主)
服务型：在各自的服务岗位
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圈长：
产生-------圈內选举
▪ 圈員同意，領导提名
▪ 圈长是圈会的发起(召集)人
圈长責任、任务-------培训圈員，激发成員积极性， 帶头學习，搞好基本工作，组织协调。