从业素质
工作细致，认真，抗压能力强
主要职责
遵守国家法律法规以及公司管理规定，全面主持售服部的日常管理工作，带领售服团队完成公司制定的各项任务。
工作内容
1、统一服饰，组织参加部门晨会
2、负责售服与门店、安装的衔接工作；
3、协助解决顾客投诉问题，建立售服接待服务规范和用语规范
4、做好售服信息的汇总及售服问题的分工细则
10、抽查售服部员工的工作饱和度、信息填写和传达的及时性、表格的使用情况
11、做好售服部门员工业绩审核工作并提交客服中心主任审核
12、制定售服周报表和月报表，并提交客服中心主任汇总；
13、制定售服周报表和月报表，并提交客服中心主任汇总；
14、组织参加部门周、月度运营例会。
工作时间
正常工作时间、必要的时间加班
全屋定制整装售后客服部主管经理岗位主要职责说明书
岗位名称
客服部主管
所属部门
客服中心
直属上级
客服中心经理
直属下级
督导、客服专员、售服专员
相关联系岗位
店长、设计师、装饰部以上
学历要求
大专
职称要求
无
工作经验
2年以上厨柜、电器售服经验和团队管理经验；
从业技能
熟练操作办公软件。
5、制定客服专员、督导专员、售服专员岗位职责、统筹、协调各岗位的及时性和连贯性
6、售服问题的全程监控、安装现场及安装后当即出现问题后的责任承担、事后及时与相关人员的沟通及责任细分
7、当日工作总结和次日工作计划
8、抽查售服部员工行为标准和用语服务规范
9、定期抽查售服部员工的岗位技能，产品知识及沟通技巧