质量信息；
5、重要任务完成率（100%）
6、重大客户抱怨分析、原因调查与改善、投诉处理；
一般客户抱怨处理结果的确认；
7、质量策划及各种矫正与预防措施执行情况的监督；
1、品质目标达成率（97.5%）
2、 审核品质经理提报的品质相关数据、分析数据；
2、产品合格率（96%）
3、 向总经理汇报公司品质状况，并提出改进的建议
3、品 质 异 常 控 制 达 成 率
信息；
（97.5%）
4、各类不合格品审核、处理、退货的核准；
4、品 质 体 系 建 设 达 成 率
5、定期主导品质会议的召开，向各相关部门反馈产品 （99.5%）
职 品质全盘管理，推行公司品质管理体系，体系管理的策划，全面提升公司产品品质，减少品
位目 质问题的发生，及时处理客户投诉；提升产品过程品质合格率。 的
页脚内容4
工
1、协助总经理建立、实施和保持质量管理体系；在整个企
1、公 司 质 量 管 理 体 系 的 建
业内促进顾客质量要求意见的形成；负责与质量管理体系有关 立及正常运作；
适用部门：品质部
工
文件编号：
品 质 部 岗 位 职 责 说 明 书
版次 制
定
A0
发行日期
2017/05/17
审
核
核
准
页脚内容1
工
目录
1.1 组织结构 ..............................................................................3 1.2 人员编制 ...............................................................................3 1.3 部门职责 ...............................................................................3 1.4 管理者代表 .............................................................................4 1.5 品质主管............................................................................... 7 1.6 IQC ................................................................................... 9 1.5 IPQC ................................................................................. 10 1.6OQC ................................................................................... 12 1.7 售后服务 .............................................................................. 13
1人
合计
9人
以下空白
1.3 部门职责
部门名称 部门领导
品质部 管理者代表 部门职责
上级部门 定员人数
总经理 9
考核标准
页脚内容3
工
1、负责来料及产品品质的控制； 2、负责参与打样产品的外观检验，及量产前检验标准的制定； 3、负责生产产品的首检、过程监控、终检、全检； 4、品质管理体系的建立、定期主导审核及维护； 5、品质人员的培训及考核； 6、员工品质意识方面的培训和指导； 7、供应商品质管控与提升； 8、负责内部品质异常的处理； 9、客户品质投诉处理及客退品的处理； 10、品质会议的定期召开；
11、检验设备及工具的点检与保养；
12、检验设备及工具的定期校验。
1.4 管理者代表
基 本信
息
工 作关
系
职位名称：管理者代表 所属部门：品质部
内部工作关系
1. 向总经

理汇报
2. 与其他
部门合作
3. 监督指
其
导下属
他
部
门
职位编号： 编制日期：
总经理
管理者代表
品 质
部
员
工
外部工作关系 1. 客户 2. 供应商
之外部联络。
2、公 司 体 系 文 件 合 理 并 依
2、负责体系文件控制，审核质量手册、质量方针、目标； 照执行；
指导各部门对相关文件使用、保管、收集、整理与归档。对现
3、各 部 门 运 作 符 合 管 理 体
有体系文件定期评审。
系规定并合理有效。
3、审查审批各部门编制之质量记录在案格式；负责监督、
处理。
14、负责对体系 、产品持续改进之策划，当出现存在或潜
在之不合格问题时提出相应措施的纠正和预防措施处理意见
书；协调各部门实施相应之改进、纠正和预防措施；负责监督、
协调改进、纠正和预防措施实施，并跟踪验证实施之效果；指
导相关部门有效处理顾客质量方面之意见。
页脚内容5
工
1、 负责公司品质管控部的日常运作；
面工 作内 容
6、负责跟进及安排对测量、监控设备的校准。 10、协助总经理定期召开管理评审会议；全面负责内部质 量管理体系审核工作；选定审核组长及审核员，并审核年度内
审计划、审核实施计划、审核报告；
11、编写《年度内审计划》并负责组织实施。
12、指导个部门依照质量管理体系要求开展工作。
13、指导并协调各部门对内、外相关数据之传递与分析、
管理各部门质量记录；指导各部门对质量记录整理和保管。
4、向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议；
制定管理评审计划、收集并提供管理评审所需资料，编写管理
体 评审报告，协助、协调、监督实施管理评审中纠正、预防措施。
系文
5、审查各有关部门编制之质量计划。协助、协调各部门负
件 方 责人对相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。
页脚内容2
1.1 组织结构
工
品质管控 部
管理者代 表
品质主管
1.2 人员编制
I QC
I P QC
O QC
售 后 服 务
品质管控部暂定编 12 人，具体岗位和人员编制如下：
职位
人员数量
管理者代表
1人
品质主管
1 人（代）
IQC
1 人（1 人兼）
IPQC
4 人（7 人兼）
OQC
2 人（1 人兼）
售后服务