2005-11-18
percentage 5.6 16.1 46.2 31.0 1.0 100.0
6
27 77 221 148 5 478
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媒体关系管理——我们的现状如何？（续）
企业处于正常状态时， 60.3%的企业缺乏深层次的合作
企业与媒体的合作方式
企业定向重要媒体记者和编辑提供企业/行业相关资料 在适当的时候，企业的重要领导人会接受媒体采访 也重要媒体建立业务关系共同举办赞助、研讨等活动 经常安排非正式会议于重要媒体记者和编辑认识、沟通 其他 说不清 总计 频数 288 172 157 132 2 15 478 百分比 60.3 36.0 32.8 27.6 .4 3.1 160.3
Types of cooperation between media and businesses
frequency percent
Companies periodically release information to media Top management meets media for special occasions Build up various cooperation relations with key media units Constant informal meetings with important reporters and editors Other Hard to say Total
Responding to Media Calls
Preparing for media interviews Executing the interview
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与媒体沟通——了解媒体
媒体类型
焦点访谈式的电视新闻节目，晚间新闻，早间新闻 具有国内影响力的报纸 杂志：周刊，主要商业杂志，专业消费者杂志 当地报纸 当地电台节目 网站和电子邮件 商业和贸易出版物等
288 172 157 132 2 15 478
60.3 36.0 32.8 27.6 4 3.1
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媒体关系管理——我们的现状如何？（续）
当企业处于媒体危机状态时，企业管理者不但仍缺乏媒体危机意识（仅 有25.7%者具有媒体危机意识），应对媒体危机的措施也比较消极被 动：在被调查的企业中，仅有13.8%者采取了积极有效的应对媒体危机 的措施。
……
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与媒体沟通 — 了解媒体
媒体是由市场驱动的
媒体希望获得读者听众的兴趣 媒体希望取悦读者听众
媒体并不都一样
有些对政治比较敏感 有些更具社会责任感
媒体上刊登的内容
爆炸性新闻 特写 评论
媒体怎样发现和撰写新闻
题材开发 倒三角式撰写方式
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商务英语(管理沟通)－媒体沟通
第四天 上午
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Business English (Managerial Communication)－Media Communication
Day 4, AM
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主要内容
They are not all the same
Some members in media are more political sensitive Some members in media are of more social responsible than others
What types of stories do they write?
信息来源：零点调查、清华大学公共管理学院危机管理课题组和中国惠普有限公司
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Media Relations——The status quo
At normal stage, 21.7% of organizations do not pay necessary attention to media relations.
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媒体关系管理——我们的现状如何？
企业处于正常状态时， 21.7%的企业缺乏重要性认识
企业管理者对企业与媒体建立和谐关系重要性的认知
频数 根本不重要 不太重要 比较重要 非常重要 说不清 总计 27 77 221 148 5 478 百分比 5.6 16.1 46.2 31.0 37.0 100.0
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与媒体沟通——概述
了解媒体
了解媒体兴趣 分析媒体类型
发展积极主动的媒体关系
策划有价值的新闻 结识重要记者 有效使用各类媒体
回应媒体要求
准备媒体采访 施采访
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Communicating with Media — Introduction
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Communicating with Media — Understanding Media
What motivates the media? They are market driven.
Media want to gain their audience’s interest Media may want to entertain their audience
Communicating with Media Understanding Media Developing Proactive Media Relations Responding to Media Calls Other issues in Media Communication Case study: Nike’s Public Relations Strategy
媒体沟通的重要性
媒体沟通现状
与媒体沟通
了解媒体 发展积极主动的媒体关系 回应媒体要求 与媒体沟通的其他问题
案例讨论：耐克公司公共关系战略
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Agenda
The Importance of Media Communication
The status quo of media communication
Other 5%
Let it go 12%
Communicate with reporter 14%
Depend on public reaction 36%
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Complain to editors 33% 清华大学经管学院EMBA2004
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媒体关系管理
在信息高度发达的社会，“以不变应万变”、“沉默是金” 并不是企业解决危机的金玉良言。 诚信为本、积极主动是企业取得媒体和公众的信任， 把握舆论主动权的基础。 企业应在平时与媒体建立良性和谐的关系，在危机中 借助媒体这一特殊受众的口碑效应来化解危机，重塑 企业形象。
Breaking news Feature stories Commentary
How do they approach their task?
Topic development The inverted pyramid
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与媒体沟通 — 了解媒体
Understanding Media
Understanding the media in general Analyzing your channels to the media
Developing Proactive Media Relations
Developing a newsworthy message Getting to know your important reporters Using your media channels effectively
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Media Relations
In this high tech age, “coping with changes by no-change” and “Silence is the golden rule” are not the best way in corporate crisis. Integrity and proactive are the basis for corporate to gain trust from media and public, and take initiative in dealing with media. Companies should develop and maintain a good relationship with media. When facing crisis, they can rely on this special channel to reach out for public, to control the affect of the crisis, and to rebuild company’s image.
信息来源：零点调查、清华大学公共管理学院危机管理课题组和中国惠普有限公司
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Media Relations——The status quo