医药代表培训教材
――素质与职责
一、医药代表（MR）是什么？
（一）、定义
（二）、特征
二、医药代表的分类
（一）、根据工作技巧分
（二）、根据工作内容分
三、素质
（一）、生理素质
（二）、心理素质
（三）、道德素质
（四）、业务素质
（五）、修养素质
四、礼仪
（一）、见面礼仪
（二）、拜访礼仪
（三）、言谈礼仪
（四）、仪表礼仪
五、工作内容与工作要求
医药代表培训教材
――药品
一、药品的分类
二、药品的基本概念
（一）、药品
（二）、新药
（三）、处方药
（四）、非处方药
（五）、仿制药品
（六）、假药
（七）、劣药
（八）、特殊管理药品
（九）、生物制品
三、药品的商品属性
（一）、名称
（二）、药品批准文号
（三）、药品生产批号及有效期
（四）、药品标准
（五）、药品包装、标签、说明书
医药代表培训教材教材
――商业
一、商业单位的分类
（一）、按业务类型分
（二）、按级别分
二、目前国内医药市场销售渠道
三、选择商业的标准
医药代表培训教材
――医院
一、医院的分类
二、医院的分级
三、医院基本组织模式及流程图
四、医院重点部门介绍
五、临床科室人员分类
六、医生处方的因素分析
医药代表培训教材
――专业技能
一、MR的态度及能力
（一）、态度
（二）、能力
二、药品销售的基本流程
（一）、药品销售关系图
（二）、五大步骤
三、产品如何进医院
（一）、进医院的形式
（二）、产品进医院的一般程序
（三）、进院方法
四、如何进行临床促销
五、如何处理经销商的关系
（一）、商业工作示意图
（二）、如何与经销商打交道
（三）、如何进行经销商管理
六、团体销售技巧
（一）、定义
（二）、特点
（三）、给公司的利益
（四）、如何做团体销售
七、医药代表自我检查表
八、医药代表常用英文销售术语。